Me llaman desde un número extranjero: qué hago y cómo bloquearlo

Me llaman desde un número extranjero: qué hago y cómo bloquearlo

Suena el teléfono y en la pantalla aparece un número que no empieza por +58: +1, +57, +34, +56, o prefijos que ni reconoces. En Venezuela esta situación tiene un matiz especial: con millones de venezolanos viviendo fuera, una llamada del exterior puede ser perfectamente tu hermana en Chile, tu hijo en Colombia o un primo en Estados Unidos con un número nuevo. Los estafadores lo saben, y por eso las llamadas internacionales se han vuelto una de sus herramientas favoritas. Te explicamos cuándo preocuparte y qué hacer.

¿Por qué me llaman desde el extranjero si no espero nada?

Hay varias explicaciones, de la más inocente a la más peligrosa:

• Un familiar o conocido con un número nuevo. Es común entre quienes emigraron. Si es real, te escribirá o dejará un mensaje y podrás verificarlo con su número de siempre o con otro familiar.
• Llamadas comerciales o encuestas desde centros de llamadas ubicados en otros países.
• Wangiri. La llamada suena una vez y se corta. Buscan que la devuelvas a un número de tarificación especial que cobra por minuto. Lo explicamos en detalle en nuestras situaciones.
• Estafas de inversión y de "trabajo desde casa". Muchas de estas redes operan desde fuera y llaman con números extranjeros.
• Falsos soportes técnicos, bancos o tiendas que llaman desde el exterior aprovechando que el número no se puede rastrear con facilidad.
• Números falsificados. El número en pantalla se puede manipular; que parezca extranjero no significa que lo sea.

¿Me cuesta dinero contestar una llamada internacional?

En general, contestar una llamada estando en Venezuela no te cuesta: quien paga la llamada internacional es quien llama. Si estás de viaje con tu línea venezolana activa en otro país, la situación cambia según tu plan de roaming: consúltalo con tu operadora. Lo que sí puede costarte, y mucho, es devolver la llamada a un número internacional desconocido, sobre todo si es de tarificación especial.

¿Cuáles son las señales de alarma?

• La llamada suena una sola vez y se corta.
• Un prefijo de un país donde no conoces a nadie.
• Silencio o grabación al contestar, o una voz que pregunta "¿me escucha?".
• Te ofrecen inversiones, trabajos, premios o préstamos.
• Dicen ser de tu banco, de una tienda o de soporte técnico desde un número extranjero.
• Dicen ser un familiar con un número nuevo y, enseguida, piden dinero.
• Llamadas repetidas desde números distintos con el mismo prefijo.

¿Qué hago ahora mismo?

1. Si no esperas una llamada del exterior, no contestes. Si es importante, dejarán un mensaje o te escribirán.
2. No devuelvas una llamada perdida internacional sin saber de quién es.
3. Si contestas y dicen ser un familiar, verifícalo llamándolo tú al número de siempre o preguntando a otro familiar. No envíes dinero por una llamada.
4. Si dicen ser tu banco o una empresa, cuelga y llama tú al número oficial.
5. No des datos personales ni bancarios ni marques teclas que te pida una grabación.
6. Busca el número en el directorio de números spam para ver si ya lo reportaron.

¿Cómo bloqueo las llamadas del extranjero?

• Bloquea el número concreto desde el registro de llamadas: en Android, mantén pulsado y elige "Bloquear"; en iPhone, toca la "i" y elige "Bloquear a este contacto".
• Silencia las llamadas de números desconocidos (en iPhone, en Ajustes Teléfono; en muchos Android, en los ajustes de la app de teléfono). Ojo: también silenciarás a familiares con números nuevos que no tengas guardados.
• Usa una app de identificación de llamadas como NoCall, que te avisa si el número ya fue reportado por otras personas.
• Consulta a tu operadora (Movilnet, Movistar o Digitel) qué opciones de bloqueo o restricción ofrece para tu línea.
• Pide a tus familiares en el exterior que te avisen por WhatsApp cuando cambien de número, para que lo guardes.

¿Y si ya devolví la llamada o di mis datos?

• Si devolviste una llamada y temes un cobro, revisa tu saldo o tu próxima factura. Si ves un cargo que no reconoces, reclama a tu operadora y, si no te resuelve, acude a la Oficina de Atención al Ciudadano de CONATEL.
• Si diste datos bancarios, claves o códigos, llama de inmediato a tu banco al número oficial y pide bloquear tarjetas.
• Si enviaste dinero creyendo que era un familiar o por una inversión, avisa a tu banco y denuncia.

¿Dónde lo denuncio?

Si hubo estafa, intento de estafa o amenazas, denuncia ante el Ministerio Público o en el CICPC, con el número, la fecha y la hora. Si el problema son cargos indebidos en tu línea, reclama a tu operadora y luego a CONATEL. Y reporta el número en el directorio de NoCall.

Preguntas frecuentes

¿Todas las llamadas del extranjero son estafas? No. Muchas son de familiares, amigos o empresas legítimas. La clave es no devolver llamadas desconocidas y no entregar datos ni dinero sin verificar.

Me llamaron desde un número con +58 pero con una voz extranjera. ¿Qué es? Puede ser un centro de llamadas o un número falsificado. Aplica las mismas reglas.

¿Bloquear un número sirve si me llaman desde otro? Sirve para ese número. Estas redes cambian de número con frecuencia; por eso conviene combinarlo con una app de identificación que reconozca campañas.

En resumen

Una llamada del extranjero puede ser de tu familia o de un estafador. No devuelvas llamadas perdidas desconocidas, verifica a cualquier "familiar" con su número de siempre, no des datos y bloquea los números sospechosos. Y repórtalos en el directorio de números spam de NoCall para que otros también los reconozcan.