Te mandé un código por error: así roban tu cuenta de WhatsApp

Te mandé un código por error: así roban tu cuenta de WhatsApp

"Disculpa, te llegó un código de seis dígitos por SMS, era para mí, me equivoqué de número. ¿Me lo pasas?" A veces el mensaje viene de un desconocido; muchas otras, de un contacto de confianza: tu prima, un compañero del trabajo, alguien del grupo del edificio. Lo que no sabes es que a esa persona ya le robaron la cuenta. Ese código es la llave de tu WhatsApp, y quien lo tenga se queda con tu cuenta, tus grupos y tu nombre para pedirle dinero a todos tus contactos.

¿Cómo funciona el robo de la cuenta?

1. El estafador intenta registrar tu número en su teléfono. WhatsApp, para comprobar que el número es tuyo, te envía un código de seis dígitos por SMS.
2. Te pide ese código con una excusa. "Te lo mandé por error", "es para un sorteo", "es para votar por mi sobrina en un concurso", "soy de soporte de WhatsApp y hay que verificar tu cuenta".
3. Si se lo das, entra en tu cuenta. Tu WhatsApp se cierra en tu teléfono y se abre en el suyo.
4. Usa tu cuenta para estafar. Escribe a tus contactos pidiendo dinero urgente por Pago Móvil o Zelle, o pidiéndoles su código para robarles la cuenta también. Así se propaga en cadena.
5. Activa su propia verificación en dos pasos, para que te cueste más recuperarla.

Lo mismo ocurre con Telegram, Instagram y otras aplicaciones que verifican tu número con un código por SMS.

¿Cuáles son las señales de alarma?

• Te llega un SMS con un código que no pediste y, casi al mismo tiempo, alguien te lo pide.
• El SMS dice claramente "no compartas este código". Léelo: está ahí por algo.
• Te escribe un contacto con un tono raro, con apuro, y sin querer hablar por teléfono.
• Te dicen que son de "soporte de WhatsApp". WhatsApp no te escribe para pedir códigos.

¿Qué hago ahora mismo si me lo están pidiendo?

1. No envíes el código. A nadie, nunca. Ni a un familiar, ni a un amigo, ni a "soporte".
2. Si te lo pide un contacto, llámalo por teléfono o por otro medio. Lo más probable es que le hayan robado la cuenta y no sepa nada.
3. Activa ya la verificación en dos pasos (te explicamos cómo justo abajo).
4. Avisa a ese contacto y a tu entorno de que su cuenta está en manos de otra persona.
5. Reporta y bloquea el número desde WhatsApp si es un desconocido.

¿Cómo activo la verificación en dos pasos?

Es la medida más importante y tarda un minuto:

1. Abre WhatsApp y entra en Ajustes Cuenta Verificación en dos pasos.
2. Toca Activar y crea un PIN de seis dígitos que solo tú conozcas (no tu fecha de nacimiento ni tu cédula).
3. Añade un correo de recuperación, por si olvidas el PIN.

Con esto, aunque alguien consiga el código del SMS, necesitará además tu PIN para entrar. WhatsApp lo explica en su centro de ayuda. En Telegram, actívalo en Ajustes Privacidad y seguridad Verificación en dos pasos.

¿Y si ya envié el código?

No pierdas tiempo; mientras antes actúes, mejor:

1. Vuelve a registrar tu número en WhatsApp en tu teléfono. Abre la app, verifica tu número y escribe el nuevo código que te llegue por SMS. Al hacerlo, la sesión del estafador se cierra. WhatsApp detalla el proceso en cómo recuperar una cuenta comprometida.
2. Si te pide un PIN de verificación en dos pasos que no conoces, es que el estafador lo activó. Tendrás que esperar el plazo que indique la app para volver a registrarte sin el PIN. Mientras tanto, sigue con los pasos de abajo.
3. Avisa a tus contactos por otros medios (redes, SMS, llamadas, estados de familiares): "me robaron el WhatsApp, no le hagan caso a nada que pida dinero".
4. Escribe al soporte de WhatsApp desde la app (Ajustes Ayuda Contáctanos) o por correo, explicando que tu cuenta fue robada.
5. Si alguien pagó por un mensaje enviado desde tu cuenta, que llame de inmediato a su banco y denuncie.
6. Activa la verificación en dos pasos en cuanto recuperes la cuenta.

¿Dónde lo denuncio y a quién pido ayuda?

Presenta denuncia ante el Ministerio Público o en el CICPC, sobre todo si usaron tu cuenta para pedir dinero: la denuncia te protege si alguien te reclama después por lo que escribió el estafador en tu nombre. Lleva capturas de los mensajes, el número que te pidió el código y la hora. Y reporta el número en el directorio de números spam.

Preguntas frecuentes

¿Pueden leer mis conversaciones anteriores? En general, al registrar la cuenta en otro teléfono no reciben el historial guardado en tu equipo, aunque sí los mensajes nuevos y los grupos. Lo más grave es lo que pueden hacer en tu nombre desde ese momento.

¿Y si el SMS con el código me llegó, pero no lo compartí? Entonces tu cuenta está a salvo. Significa que alguien intentó registrar tu número: activa la verificación en dos pasos si no la tienes.

Mi amigo me lo pidió y es de total confianza. ¿Tampoco? Tampoco. Si de verdad fuera él, no necesitaría tu código para nada. Llámalo.

En resumen

El código de seis dígitos que llega por SMS es la llave de tu cuenta: no se comparte con nadie. Activa hoy la verificación en dos pasos. Si ya lo enviaste, vuelve a registrar tu número, avisa a tus contactos y denuncia. Y reporta el número en el directorio de números spam de NoCall.