Llamado de tu "empresa de luz o de gas": subsidios, cortes y cambios de tarifa falsos

Llamado de tu "empresa de luz o de gas": subsidios, cortes y cambios de tarifa falsos

"Le hablamos de la distribuidora de electricidad. Registramos una deuda en su cuenta y hoy se programa el corte del servicio, salvo que abone ahora." "Su subsidio de gas fue dado de baja; para recuperarlo tiene que actualizar sus datos." "Tenemos una bonificación en su tarifa si confirma sus datos bancarios." Con tantos cambios en las tarifas y los subsidios de energía, mucha gente no sabe bien cuánto tiene que pagar ni qué le corresponde. Esa confusión es justamente el terreno de esta estafa. En Argentina, a diferencia de otros países, en general no elegís libremente quién te vende la luz o el gas en tu casa: tenés una distribuidora en tu zona. Por eso, un llamado que te ofrece "cambiarte de compañía" ya es sospechoso.

¿Cómo funciona esta estafa?

Hay varias versiones:

• El corte inminente. Te dicen que tenés deuda y que te cortan hoy si no pagás por transferencia o por un link. Buscan que pagues apurado sin revisar.
• El subsidio perdido. Te dicen que te dieron de baja el subsidio y te piden datos personales, del DNI o bancarios, o un pago, para "reinscribirte".
• La bonificación o el cambio de tarifa. Te ofrecen un descuento o una "tarifa social" a cambio de tus datos o de un pago por adelantado.
• El falso técnico. Avisan que va a pasar alguien a revisar el medidor o la instalación de gas, y aprovechan para entrar a tu casa o cobrarte un "arreglo".
• El SMS o el mail con link. Una "factura" con un enlace de pago que lleva a una página falsa donde roban los datos de tu tarjeta.

¿Cómo reconozco que el llamado es falso?

• Te piden pagar en el momento por transferencia a un alias o CVU, o por un enlace que te mandan.
• Te piden datos de tarjeta, claves o códigos de tu banco.
• Te ofrecen cambiar de compañía de luz o de gas para tu casa.
• No saben tu número de cliente o te piden que vos se lo confirmes.
• Te amenazan con cortarte hoy mismo. Los cortes por deuda siguen procedimientos con avisos previos.
• Un "técnico" llega sin aviso, sin identificación o pide cobrar en efectivo.

¿Qué hago durante el llamado?

1. No des datos ni pagues nada. Decí que lo vas a verificar y cortá.
2. Buscá tu última factura y llamá vos a tu distribuidora al número de atención que figura ahí, o entrá a su sitio o app oficial. Ahí ves si tenés deuda real.
3. Si te hablan de subsidios, consultá en los canales oficiales del gobierno, nunca por un link que te mandan.
4. Si alguien se presenta en tu casa, pedí identificación y confirmá con la empresa por su número oficial antes de dejarlo pasar. Ante cualquier sospecha, no abras y llamá al 911.
5. Reportá el número en el directorio de números spam.

¿Y si ya di mis datos o pagué?

• Si pagaste o diste datos de tarjeta, llamá ya a tu banco por el número del dorso, pedí que bloqueen la tarjeta y hacé el reclamo formal. Si no lo resuelven, podés reclamar ante el BCRA por fraude o estafa.
• Si diste datos personales, estate atento a llamados y mensajes de los próximos días que los usen para parecer creíbles.
• Si te cobraron algo en la factura que no reconocés, reclamá primero a la distribuidora por escrito y guardá el número de reclamo. Si no te responden, podés recurrir al ente regulador: a nivel nacional, el ENReGE (que reúne al ex ENRE y al ex ENARGAS) tiene canales de reclamo para electricidad y para gas. En muchas provincias la electricidad la regula un ente provincial: la factura indica a quién reclamar. También podés iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor.
• Denunciá la estafa en una comisaría, en una fiscalía o ante la UFECI ([email protected]).

Preguntas frecuentes

¿Las distribuidoras llaman por teléfono? Pueden comunicarse, por ejemplo, por cortes programados o por reclamos que hiciste. Lo que no hacen es pedirte que pagues en el momento a una cuenta de un tercero ni que des claves o códigos.

¿Puedo elegir otra empresa de luz más barata? En general, los hogares tienen una distribuidora asignada según la zona y la tarifa la fija el regulador correspondiente. Si alguien te ofrece "pasarte" a otra empresa para tu casa, desconfiá.

Me llegó una factura por mail con un link de pago. Si estás adherido a la factura digital, compará el remitente y los datos con tus facturas anteriores, y pagá siempre entrando vos al sitio o la app oficial, o por los medios de pago habituales.

En resumen

Corte inminente, subsidio perdido o descuento milagroso: si te piden pagar ya o dar datos, cortá y verificá con el número de tu factura. Nunca pagues por links ni a cuentas de terceros, y no dejes pasar a nadie sin confirmar. Y reportá el número en el directorio de números spam de NoCall.