Paquete retenido en la Aduana: el falso pago de impuestos por SMS o llamado

Paquete retenido en la Aduana: el falso pago de impuestos por SMS o llamado

"Su envío internacional se encuentra retenido en Aduana. Para liberarlo, abone los aranceles pendientes en el siguiente enlace." Con las compras a tiendas del exterior cada vez más comunes, este mensaje encaja con la vida de muchísima gente. A veces llega por SMS, otras por WhatsApp o por mail, y a veces es un llamado de un supuesto "agente de aduana" o de una "empresa de courier". El paquete puede ni existir; lo que buscan es que pagues una "tasa" y, sobre todo, que cargues los datos de tu tarjeta en una página falsa.

¿Cómo funciona la estafa de los impuestos de aduana?

1. El aviso. Un SMS o un WhatsApp con el nombre de Correo Argentino, de una empresa de courier internacional o de "la Aduana", con un enlace para pagar.
2. El monto creíble. Una suma que parece razonable para impuestos o gestión de un envío.
3. La urgencia. "Si no abona en 48 horas, el paquete será devuelto o destruido."
4. La página falsa. Copia logos y colores de la empresa u organismo y te pide los datos completos de la tarjeta y, a veces, el código de verificación de tu banco.
5. La variante del llamado. Un "agente" te llama, te da un número de envío inventado y te pide transferir a un alias o a un CVU para "liberar la mercadería".

Hay también una variante romántica o de "regalo": alguien que conociste online te manda un "paquete con regalos" que queda "retenido en la Aduana", y un supuesto despachante te pide plata para liberarlo.

¿Por qué es tan creíble?

• Mucha gente compra al exterior y sabe que puede haber impuestos.
• Los cargos reales existen, y no todo el mundo sabe cómo y dónde se pagan.
• Hay muchos intermediarios (tienda, courier, correo, aduana) y es fácil confundirse.

¿Cómo distingo un cargo de aduana real de uno falso?

• Un cargo real está vinculado a un envío real, con un número de seguimiento que coincide con el que te dio la tienda o el courier.
• Se informa por canales que podés verificar: el sitio o la app de la tienda donde compraste, el seguimiento oficial del courier o de Correo Argentino, o tu cuenta en los sistemas oficiales.
• La Aduana no te manda SMS con links de pago. La información oficial sobre envíos y compras al exterior está en el sitio de la Aduana de ARCA.
• Nadie legítimo te pide transferir a un alias de una persona para liberar un paquete.
• Si no compraste nada en el exterior, no hay nada que liberar.

¿Qué hago ahora mismo?

1. No toques el enlace ni devuelvas el llamado.
2. Revisá tus compras: ¿esperás algo del exterior? ¿Con qué empresa?
3. Buscá el número de seguimiento en el mail de confirmación de la tienda y consultalo vos en el sitio oficial del courier o de Correo Argentino, escribiendo la dirección.
4. Si hay un cargo real, va a aparecer ahí, con indicaciones de cómo pagarlo por canales oficiales.
5. Bloqueá y reportá el número en el directorio de números spam.

¿Y si ya pagué o di los datos de mi tarjeta?

1. Llamá ya a tu banco por el número del dorso, contá lo que pasó y pedí que bloqueen la tarjeta.
2. Si ingresaste un código que te llegó por SMS, decíselo: puede haber una operación autorizada.
3. Revisá los consumos de las próximas semanas y activá las notificaciones.
4. Si transferiste, pedí al banco o a la billetera que intenten frenar la operación.
5. Hacé el reclamo formal por los cargos que no reconocés. Si no lo resuelven, podés reclamar ante el BCRA por fraude o estafa.
6. Denunciá en una comisaría, en una fiscalía o ante la UFECI ([email protected]), con capturas del mensaje, el enlace y los comprobantes.

Preguntas frecuentes

Estoy esperando un paquete del exterior justo ahora. Por eso funciona. La coincidencia no verifica nada: consultá el seguimiento oficial con tu número de envío.

¿Puede ser que tenga que pagar algo real para recibirlo? Sí, según el tipo de envío y el monto puede haber impuestos o cargos. Pero vas a poder verlos y pagarlos por los canales oficiales de la tienda, del courier o del correo, no por un link de un SMS.

Un "despachante" me llamó con todos los datos de mi compra. Los datos de compras se filtran. Cortá y verificá vos con la tienda y el courier por sus canales oficiales.

En resumen

Un SMS o un llamado que te pide pagar impuestos de aduana por un enlace o a un alias es, casi siempre, una estafa. Verificá con tu número de seguimiento en los canales oficiales y no cargues tu tarjeta en links. Si ya pagaste, bloqueá la tarjeta, reclamá y denunciá. Y reportá el número en el directorio de números spam de NoCall.