Esta chamada é uma burla? Descobre em 7 perguntas

Acabaram de te ligar a dizer que eram do teu banco, da polícia, de uma entidade pública ou um familiar com um número novo? Assinala o que aconteceu na chamada. As tuas respostas nunca saem do teu navegador.

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Assinala tudo o que aconteceu na chamada

Disseram ser do teu banco, da polícia, de uma entidade pública, de uma empresa ou um familiarPor exemplo: «ligamos do departamento de fraude do seu banco» ou «mãe, mudei de número».
Pediram-te um código que recebeste por SMSUm código de verificação, um código do WhatsApp ou um para confirmar uma compra ou um pagamento.
Pediram-te para instalar uma app ou partilhar o ecrãAnyDesk, TeamViewer, QuickSupport ou uma suposta «app de segurança».
Pediram-te para mexer em dinheiro ou pagar com cartões-oferta ou criptomoedasPor exemplo, para uma «conta segura», para «anular uma cobrança» ou para pagar uma multa.
Pediram-te o número do cartão, o PIN ou as tuas palavras-passeTambém o CVV, as credenciais do homebanking ou a tua assinatura digital.
Apressaram-te, ameaçaram-te ou disseram-te para não contares a ninguém«Tem de o fazer agora», «se desligar, perde o seu dinheiro», «não diga nada a ninguém no banco».
Pediram-te para marcar um código com asteriscos e cardinaisPor exemplo **21*…# ou *401*…: reencaminha as tuas chamadas para o burlão.

Que países abrange

As perguntas servem em qualquer país: nenhum banco, polícia ou entidade pública pede por telefone códigos, acesso remoto ao teu telemóvel, transferências para «contas seguras», cartões-oferta, criptomoedas ou palavras-passe. O canal de denúncia aparece nos países onde a NoCall verificou a entidade oficial.

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Perguntas frequentes

E se era mesmo o meu banco?

Se era mesmo o teu banco, desligar não faz mal nenhum: liga tu para o número do teu cartão ou da app do banco e pergunta. Um banco verdadeiro nunca te pede as palavras-passe nem códigos, nem que passes o teu dinheiro para outra conta.

Ligaram-me do número verdadeiro do meu banco. Mesmo assim pode ser uma burla?

Sim. Os burlões conseguem falsificar o número que aparece no ecrã (spoofing). Por isso, o que importa é o que te pedem, não o número de onde ligam.

Já lhes dei um código ou dinheiro. O que faço?

Liga já para o teu banco para bloquear o cartão e as operações pendentes, muda as tuas palavras-passe e apresenta queixa o mais depressa possível: o tempo conta para recuperar o dinheiro.