Falso cobrador de dívidas: ligações com ameaças e boletos de acordo falsos

Falso cobrador de dívidas: ligações com ameaças e boletos de acordo falsos

"Aqui é do departamento jurídico. Consta uma dívida em seu nome e amanhã o processo vai para execução, com bloqueio de bens. Ainda dá para fechar um acordo hoje, com 80% de desconto." A ligação é insistente, a voz é dura e às vezes vem acompanhada de mensagens no WhatsApp com logotipo de escritório ou de empresa conhecida. Pode ser uma cobrança real feita de forma abusiva, ou pode ser golpe: uma dívida inventada, ou uma dívida real usada como isca para um boleto ou Pix de acordo falso.

Como funciona o golpe do falso cobrador?

1. A dívida. Pode ser inventada ou pode existir de verdade, com dados tirados de vazamentos (nome da loja, banco, valor aproximado).
2. A pressão. Ameaças de processo, prisão, "nome sujo", penhora, visita no trabalho ou aviso à família.
3. O "acordo imperdível". Um desconto enorme se pagar hoje.
4. O pagamento. Boleto com beneficiário diferente do credor, Pix para pessoa física ou conta de "escritório" sem relação com a empresa. O dinheiro vai para os golpistas e a dívida, se existia, continua lá.

Como reconheço um falso cobrador?

• Ameaça de prisão. No Brasil não existe prisão por dívida comum de consumo; a exceção prevista na Constituição é a pensão alimentícia.
• Pagamento para pessoa física ou para uma chave Pix sem relação com o credor.
• Boleto com beneficiário estranho. Antes de pagar qualquer boleto, confira no app do banco o nome e o CNPJ do beneficiário que aparecem na tela de confirmação.
• Desconto exagerado e prazo de horas.
• Recusa em mandar dados por escrito: nome da empresa credora, CNPJ, contrato de origem, valor detalhado.
• Pedido de dados bancários, senha ou código.

Quais são os meus direitos diante de um cobrador?

Mesmo quando a dívida é real, a cobrança tem limites. O Código de Defesa do Consumidor determina, no artigo 42, que o consumidor inadimplente não pode ser exposto a ridículo nem submetido a constrangimento ou ameaça na cobrança. O artigo 71 trata como crime usar ameaça, coação, afirmações falsas ou procedimentos que exponham o consumidor ao ridículo ou interfiram no seu trabalho, descanso ou lazer. Além disso:

• Você pode pedir a origem da dívida e o detalhamento do valor.
• Cadastros de inadimplentes não podem manter informações negativas por mais de cinco anos, segundo o mesmo Código.
• Ninguém pode cobrar você expondo a dívida a colegas, vizinhos ou familiares.

O que faço agora se me ligarem?

1. Não pague nada na hora e não passe dados.
2. Peça tudo por escrito: nome do credor original, CNPJ, número do contrato, valor e proposta.
3. Confira se a dívida existe pelos canais que você mesmo procura: o app ou o site oficial do credor, as plataformas oficiais de renegociação dos birôs de crédito, ou o Registrato, do Banco Central, que mostra as dívidas registradas em seu CPF com bancos e financeiras.
4. Feche acordo só pelo canal oficial do credor ou de uma empresa de cobrança que o próprio credor indicar.
5. Antes de pagar um boleto, confira o beneficiário no app do banco.
6. Guarde provas de ligações e mensagens abusivas.
7. Denuncie o número no diretório de números de spam do NoCall.

E se eu já paguei ou passei meus dados?

1. Fale com o seu banco imediatamente. Se foi Pix, peça a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução). Se foi boleto, explique que foi golpe e peça orientação.
2. Avise o credor real, se a dívida existir, para que saiba da fraude.
3. Registre um boletim de ocorrência na Polícia Civil do seu estado, presencialmente ou pela delegacia eletrônica.

Onde faço a denúncia?

• Golpe (dívida falsa, boleto falso): B.O. na Polícia Civil. Campanhas com muitas vítimas também podem ser comunicadas à Polícia Federal pelo Comunica PF.
• Cobrança abusiva de uma dívida real: reclame no Consumidor.gov.br ou no Procon do seu estado, com datas, horários e prints.

Perguntas frequentes

Posso ser preso por uma dívida de cartão ou de loja? Não. Isso é uma ameaça usada para assustar.

A dívida é antiga. Ainda podem cobrar? A cobrança de dívidas antigas tem regras de prazo, e a negativação tem limite de cinco anos. Para o seu caso concreto, procure o Procon ou a Defensoria Pública.

O cobrador ligou para o meu trabalho. Pode? Cobranças que expõem você ou atrapalham o seu trabalho podem ser abusivas. Registre e reclame.

Como sei que o boleto é do credor de verdade? Gere o boleto você mesmo no site ou no app oficial do credor e confira o beneficiário no app do banco antes de pagar.

Resumindo

Ameaça + pressa + pagamento para terceiro = desconfie. Peça tudo por escrito, confira a dívida nos canais oficiais, pague só pelo canal do credor e denuncie cobranças abusivas.