Звонят «из Белтелекома» и просят продлить договор или назвать код из SMS: что делать

Если вам звонят «из Белтелекома» и говорят, что договор нужно срочно продлить или переоформить, иначе связь отключат, — это мошенники. «Белтелеком» сообщает, что его представители никогда не запрашивают персональные данные, а переоформление договоров в дистанционном режиме не осуществляется. Прервите разговор, ничего не называйте и при сомнениях перезвоните в компанию по номеру 123.

Как выглядит этот звонок?

«Белтелеком» в сентябре 2025 года предупредил о более частых звонках от лица его сотрудников. Схема такая:

1. Звонят частным и корпоративным абонентам с незнакомых номеров, в том числе иностранных.
2. Ссылаются на «изменения в законодательстве» и требуют переоформить договор.
3. Просят паспортные и другие персональные данные.
4. Если человек отказывается, угрожают отключить услуги связи.

Есть и вариант с приложением. В апреле 2024 года компания сообщала, что мошенники звонят через мессенджеры и под предлогом «продления договора» предлагают установить или переустановить приложение «Мой Белтелеком» из APK-файла, присланного в личном сообщении, а не из официального магазина. По словам компании, такой файл с большой долей вероятности вредоносный: после установки злоумышленник может получить доступ к SMS, перепискам, данным банковских карточек и паролям, удалённо управлять устройством и оформлять на вас банковские и другие услуги.

А что с кодом из SMS?

В предупреждениях самого «Белтелекома» речь идёт о персональных данных и вредоносном приложении. Но тот же предлог — «продление договора» — мошенники используют и для того, чтобы выманить код из SMS. МТС предупреждает, что под видом сотрудников белорусских операторов звонят с просьбой «продлить договор» или «актуализировать данные» и нельзя называть ни номер паспорта, ни номер договора, ни данные карточки, ни коды из SMS. Похоже описывает схему и life:): «договор истёк, номер заблокируют, если не продиктуете код».

Чем это заканчивается, показывает случай, о котором в октябре 2026 года рассказал ГУВД Мингорисполкома: подростку позвонили якобы от оператора связи, предложили продлить договор, и он назвал код из SMS. Затем ему позвонил «сотрудник правоохранительных органов» и, пугая уголовной ответственностью, заставил передать «курьеру» около $2000 семейных сбережений.

Почему это точно мошенничество?

• Договор не продлевают по телефону. «Белтелеком» дистанционно договоры не переоформляет, а МТС отдельно указывает, что договоры с мобильными операторами бессрочные и продления не требуют.
• Персональные данные по телефону не спрашивают. Это прямо сказано в предупреждении «Белтелекома».
• Через мессенджеры не звонят. Сотрудники «Белтелекома», по словам компании, никогда не звонят через мессенджеры.
• Код из SMS — это ключ. Оператор, банк или почта, как напоминает life:), не спрашивают SMS-пароли и одноразовые коды.
• Угрозы отключением. Давление и срочность — стандартный приём, чтобы вы не успели подумать.

Что делать, если вам позвонили?

1. Прервите разговор. «Белтелеком» советует сразу завершить звонок, особенно если он с незнакомого иностранного номера.
2. Ничего не называйте: ни паспортные данные, ни номер договора, ни коды.
3. Не устанавливайте приложения из присланных файлов. «Мой Белтелеком» скачивайте только из официального магазина приложений и проверяйте, какие разрешения оно просит: они должны быть минимальными и объяснимыми.
4. Не перезванивайте на номер, который вам продиктовали.
5. Перезвоните сами в единый центр обслуживания клиентов «Белтелекома» по номеру 123 — он работает круглосуточно с городского и мобильного телефона.

Что делать, если вы уже назвали данные, код или установили приложение?

1. Если установили приложение из файла — отключите телефон от интернета и удалите его.
2. Если назвали код из SMS — свяжитесь со своим оператором и банком, чтобы проверить, не входил ли кто-то в ваши аккаунты, и заблокируйте карточки, если сообщали их данные.
3. Смените пароли от интернет-банкинга, почты и мессенджеров.
4. Обратитесь в милицию. «Белтелеком» советует при подозрении на мошенничество обращаться в правоохранительные органы по номеру 102, а УВД Миноблисполкома напоминает: если вы стали жертвой мошенников, звоните 102 незамедлительно.
5. Будьте готовы к «второму звонку»: после кода нередко звонят «милиция» или «банк». Ни те, ни другие не просят передать деньги «курьеру» или перевести их на «безопасный счёт».

Как предупредить близких?

Расскажите пожилым родственникам и подросткам одну простую вещь: договор со связью по телефону не продлевают, а коды из SMS не диктуют никому. Если звонят «из Белтелекома», правильный ответ — «я сам перезвоню по 123».

Если незнакомый номер звонит повторно, приложение для определения звонков, например NoCall, поможет увидеть, не жаловались ли на него другие люди.