«Мам, у меня новый номер»: «ребёнок» просит денег в WhatsApp или Viber

«Мам, у меня новый номер»: «ребёнок» просит денег в WhatsApp или Viber

«Привет, мам, у меня новый номер, сохрани этот, а старый удали». Или «Пап, телефон разбился, пишу с чужого». Сообщение приходит в WhatsApp, Viber или Telegram с номера, которого нет в ваших контактах, а чуть позже появляется спешка: сегодня нужно что-то оплатить, а «ваш ребёнок» не может сделать это со своей карточки. Если это сообщение открыто у вас прямо сейчас, остановитесь на минуту: эту схему раскрывает один звонок на привычный номер. Вот что делать, шаг за шагом.

Как работает эта схема?

Мошенник не знает, кто вы. Он рассылает одно и то же приветствие на тысячи номеров и ждёт, пока кто-нибудь ответит. Дальше сценарий почти всегда одинаковый:

1. Расплывчатое приветствие. «Привет, мам» или «Привет, пап», без имени. Если вы ответите «Это ты, Саша?», вы сами дали ему нужное имя.
2. Объяснение про новый номер. Телефон разбился, утонул, его украли, «сим-карту поменял». Так объясняется незнакомый номер.
3. Отговорка, чтобы не говорить голосом. «Микрофон не работает», «я на паре», «садится батарея». Подделать голос вашего ребёнка в живом разговоре сложно, поэтому мошенник избегает звонков.
4. Пара сообщений для доверия. Болтовня, смайлики, «как ты?». Пока ничего не просит.
5. Срочная нужда в деньгах. Платёж, который нужно сделать сегодня: аренда, покупка, которая «сгорит», штраф, долг. Раз «на новом телефоне ещё нет банковского приложения», платить просят вас.
6. Карточка третьего лица. Деньги нужно перевести на карточку «друга», «хозяина квартиры» или «продавца» — по номеру карточки или через перевод в интернет-банкинге. Если вы заплатите, почти всегда следует вторая просьба.

Есть и более опасный вариант: сообщение приходит с настоящего номера или аккаунта вашего ребёнка, потому что его WhatsApp, Viber или Telegram угнали — чаще всего обманом выманив код из SMS. Чат привычный, но порядок действий ниже всё равно работает: обычный телефонный звонок разоблачает обман.

Какие тревожные признаки?

Один признак сам по себе ничего не доказывает, но если их два или больше, считайте это мошенничеством, пока не доказано обратное:

• Незнакомый номер, пустое или безликое фото профиля.
• Ни имени, ни семейных прозвищ, ни деталей, которые знал бы только ваш ребёнок.
• Постоянный отказ говорить голосом или прислать голосовое сообщение.
• Спешка: «нужно сегодня», «если не заплачу сейчас, всё пропадёт».
• Получатель денег — не ваш ребёнок, а другой человек.
• Просьба держать всё в тайне: «только папе не говори».
• Манера письма, непохожая на то, как ребёнок обычно вам пишет.

Что делать прямо сейчас?

1. Не платите и не отвечайте личными данными. Не называйте имён и никогда не пересылайте коды из SMS.
2. Позвоните сыну или дочери на привычный номер, сохранённый в контактах, а не на новый. Чаще всего он или она спокойно ответит, и на этом всё закончится.
3. Если не отвечает, проверьте другим путём: через второго родителя, брата или сестру, соседа по общежитию, коллегу. Ни один платёж не настолько срочный, чтобы не подождать десять минут.
4. Попросите новый номер прислать голосовое или созвониться по видео. Настоящий ребёнок сделает это без проблем, мошенник начнёт придумывать отговорки.
5. Задайте контрольный вопрос, ответа на который нет в соцсетях: кличка первой собаки, что ели на последнем дне рождения.
6. Сохраните доказательства до блокировки: скриншоты переписки, номер, реквизиты карточки или счёта, на которые просили перевести.
7. Заблокируйте номер и пожалуйтесь на него прямо в мессенджере. В WhatsApp: откройте чат, нажмите на номер и выберите «Пожаловаться».

А если я уже перевёл деньги?

Не вините себя: схему придумали именно для того, чтобы обойти осторожность. Сейчас важна скорость:

1. Немедленно позвоните в свой банк по номеру на обороте карточки или в официальном приложении. Скажите, что это мошенничество, и спросите, можно ли остановить или опротестовать перевод. Переводы на карточку проходят быстро, поэтому важна каждая минута.
2. Больше ничего не платите, даже если «ребёнок» уверяет, что «осталось совсем немного».
3. Подайте заявление в милицию — в ближайший РОВД или по номеру 102 — со скриншотами и подтверждением перевода. Заявление обычно нужно и банку.
4. Сообщите о мошенничестве в CERT.BY через форму «Сообщить об инциденте».
5. Если угнали ваш собственный аккаунт, потому что вы кому-то сообщили код, заново зарегистрируйте номер в приложении, включите двухшаговую проверку (в WhatsApp: Настройки Аккаунт Двухшаговая проверка) и предупредите контакты.

При реальной угрозе или чрезвычайной ситуации звоните 102 или 112.

Как защитить семью?

Лучшая защита — чтобы родители, бабушки и дедушки знали этот сценарий заранее. Скажите им прямо: «Если кто-то, называющий себя мной, напишет с другого номера и попросит денег, сначала позвони мне на мой обычный номер». И ещё несколько простых мер:

• Семейное правило: деньги никогда не просят только сообщением, любая просьба подтверждается звонком.
• Кодовое слово для настоящих экстренных случаев.
• Двухшаговая проверка в WhatsApp и облачный пароль в Telegram на телефонах всей семьи; код из SMS не сообщают никому.
• Закрытое фото профиля, чтобы его не видели посторонние.

Приложение вроде NoCall подскажет, отмечали ли этот номер другие пользователи, но по-настоящему закрывает дверь именно проверочный звонок на привычный номер.

Частые вопросы

Мне пишут «мам», а у меня нет детей. Почему мне? Потому что сообщение рассылают массово по случайным номерам или базам из утечек. Вас никто не выбирал.

А если ребёнок правда сменил номер? Тогда ему несложно позвонить или прислать голосовое. Настоящая смена номера не сопровождается срочной просьбой перевести деньги на чужую карточку.

Пишут с привычного номера ребёнка. Это всё равно может быть обман? Да, если аккаунт угнали. Позвоните ему обычным звонком, а не через чат: если аккаунт украден, он о сообщении ничего не знает.

Есть ли смысл сообщать, если я не потерял денег? Да. Жалоба в мессенджере и предупреждение близких помогают остановить кампанию.

Вкратце

Новый номер, отговорка, чтобы не говорить голосом, спешка и чужая карточка — вот весь сценарий. Ответ всегда один: не платить, позвонить на привычный номер, проверить другим путём. Если уже заплатили — банк, затем заявление в милицию. А если вам пришло такое сообщение, отметьте номер в каталоге спам-номеров NoCall: ваше предупреждение может уберечь другую семью.