La estafa wangiri en Chile: la llamada perdida que sale cara

Miras tu celular y hay una llamada perdida de un número extranjero que no conoces. La curiosidad pica: ¿quién será? ¿Será importante? Devuelves la llamada y escuchas una grabación extraña o música de espera que no termina nunca. Días después, tu cuenta telefónica trae una sorpresa: esa devolución de llamada costó carísimo. Acabas de caer en el wangiri, la estafa de la llamada perdida.

Qué es el wangiri y cómo funciona

Wangiri es una palabra japonesa que significa algo así como un corte y una llamada: llamar y colgar. El mecanismo es simple y masivo:

1. Sistemas automáticos llaman a miles de números chilenos y cortan tras uno o dos tonos, dejando una llamada perdida.
2. Los números suelen ser extranjeros o de tarificación especial, con prefijos que no reconoces.
3. Una parte de las víctimas devuelve la llamada por curiosidad o preocupación.
4. Al llamar de vuelta, la llamada conecta con un servicio de tarificación especial que cobra por minuto, a veces con grabaciones diseñadas para retenerte en línea el mayor tiempo posible.
5. Parte de ese cobro termina en manos de quienes organizaron la campaña.

No necesitan que hables con nadie ni que entregues datos: el negocio está en los minutos que pasas en línea al devolver la llamada.

Cómo reconocer una llamada wangiri

Antes de devolver cualquier llamada a un número desconocido, revisa estas señales:

• Un solo tono y corte: la llamada perdida duró segundos y no dejó mensaje en el buzón de voz.
• Número extranjero inesperado: prefijo internacional de un país con el que no tienes relación ni contactos.
• Hora extraña: la llamada llegó de madrugada o a horas en que nadie te llamaría por algo serio.
• Repetición con variaciones: si bloqueas el número, las llamadas perdidas vuelven desde números parecidos pero distintos.
• Sin contexto: no esperas llamadas del extranjero, no tienes familiares fuera ni gestiones internacionales pendientes.

Una llamada legítima del extranjero casi siempre deja un mensaje, escribe por otro medio o vuelve a intentarlo. El wangiri nunca deja mensaje: su negocio depende de que llames tú.

La regla de oro: no devuelvas llamadas a números extraños

La protección contra el wangiri cabe en una frase: nunca devuelvas la llamada a un número desconocido, y menos si es extranjero. Si la llamada era importante, quien llamó dejará un mensaje o insistirá. Además:

• Busca el número en internet antes de hacer nada: los números wangiri activos suelen estar reportados por otras víctimas.
• Espera el buzón de voz: lo legítimo deja mensaje; el wangiri, jamás.
• Si esperas una llamada internacional real (un familiar de viaje, una gestión), pide que te avisen antes por mensaje desde un número conocido.
• Bloquea los números wangiri desde el registro de llamadas para no volver a verlos.

Qué hacer si ya devolviste la llamada

Si llamaste de vuelta a un número sospechoso y estuviste varios minutos en línea:

1. Corta de inmediato en cuanto notes una grabación extraña, música sin fin o una operadora que no identificas.
2. Revisa tu plan y tu cuenta con tu operadora para ver el costo de esa llamada y evitar sorpresas.
3. Contacta a tu operadora (Entel, Movistar, Claro, WOM u otra) para informar lo ocurrido y preguntar por bloqueos de llamadas internacionales o de tarificación especial.
4. Bloquea el número y repórtalo como fraude en tu teléfono y en tu aplicación de identificación.
5. Si los cargos son elevados o detectas suscripciones activadas sin tu consentimiento, reclama ante tu operadora y, si no responde, ante la SUBTEL.

Guarda el registro de la llamada con fecha, hora y duración: te servirá para cualquier reclamo.

Protege tu línea a largo plazo

• Pide a tu operadora información sobre el bloqueo de llamadas internacionales salientes o de servicios de tarificación especial si no los usas.
• Revisa tu boleta o cuenta cada mes para detectar cargos desconocidos a tiempo.
• Activa una aplicación de identificación como NoCall para que los números reportados como wangiri aparezcan avisados antes de que te tienten.
• Explica a las personas mayores de tu familia que las llamadas perdidas de números raros no se devuelven: son el blanco favorito de esta estafa por su costumbre de devolver todas las llamadas.

Wangiri y otras trampas de devolución de llamada

El wangiri clásico usa números extranjeros, pero la idea —hacerte llamar tú a un número caro— aparece en otras variantes: SMS que te piden llamar urgente a un número para supuestamente resolver un problema bancario o de encomienda, o avisos de voz que te piden marcar otro número para continuar. La defensa es siempre la misma: no llames al número que te indican los desconocidos; verifica por tu cuenta y llama tú a los números oficiales que ya conoces.

La llamada perdida misteriosa apela a la curiosidad más humana. Pero ningún asunto legítimo depende de que devuelvas la llamada a un número extranjero desconocido: ignórala, bloquéala y sigue con tu día.