Llamadas que suenan una vez y cortan: la estafa wangiri

Llamadas que suenan una vez y cortan: la estafa wangiri

Tu teléfono suena una vez, miras la pantalla y la llamada ya se cortó. El número es desconocido, a veces con un prefijo raro que no reconoces. El impulso inmediato es devolver la llamada: ¿y si era algo importante? Ese impulso es exactamente lo que busca quien está al otro lado. Es la estafa de la llamada perdida, conocida como wangiri (del japonés "una llamada y corte"), y lleva años funcionando porque explota la curiosidad más básica.

Cómo funciona el wangiri

La mecánica es simple, y por eso es eficaz:

1. Un sistema automático llama a miles de números y corta tras uno o dos tonos, antes de que alcances a contestar.
2. Ves la llamada perdida de un número que no conoces. Muchos de estos números llevan prefijos internacionales poco habituales (+216 Túnez, +234 Nigeria, +355 Albania, +675 Papúa Nueva Guinea...).
3. Si devuelves la llamada, te conectas con un número de tarifa especial: grabaciones que te retienen al teléfono el mayor tiempo posible (encuestas, premios, mensajes grabados) mientras el contador corre.
4. El costo por minuto es alto y una parte se la lleva el estafador. El cobro aparece en tu boleta semanas después, cuando ya es difícil reclamar.

Hay una variante que no busca el costo de la llamada, sino verificar tu número: al devolverla confirmas que tu línea está activa y que hay una persona que contesta, y tu número sube de valor en las listas que se revenden a call centers y estafadores. Es el mismo objetivo que persiguen las llamadas silenciosas, solo que aquí eres tú quien inicia el contacto.

Las señales que lo delatan

• Un solo tono y corte. Las llamadas legítimas insisten; el wangiri necesita que NO contestes, así que programa el corte.
• Prefijo internacional desconocido. Si no esperas llamadas del extranjero, un prefijo que no reconoces (cualquiera distinto de +56) es motivo suficiente para no devolverla. Puedes revisar a qué país corresponde en nuestra sección de prefijos.
• Horarios raros. Muchas tandas se lanzan de madrugada o muy temprano, cuando es más probable que no contestes y la veas como perdida al despertar.
• Repetición en oleadas. Si te llegan varias perdidas parecidas en pocos días, es una campaña activa, no una coincidencia. Busca esos números en el directorio de números spam para ver si otros ya los reportaron.

Qué hacer (y qué no) ante una llamada perdida sospechosa

Lo correcto cabe en tres pasos:

1. No devuelvas la llamada. Si fuera importante, volverán a llamar o dejarán un mensaje. Ningún banco, organismo ni empresa seria funciona con un tono y un corte.
2. Revisa el número antes de hacer nada. Búscalo en el directorio de números spam: el wangiri reutiliza numeraciones durante días, y lo normal es que decenas de personas ya lo hayan reportado con el prefijo y la trampa identificados.
3. Bloquea y reporta. Si confirmas que es wangiri, tu reporte convierte tu llamada perdida en un aviso para el siguiente.

Y lo que no hay que hacer: no llames "a ver quién era", ni siquiera por un minuto de curiosidad. Un minuto en un número de tarifa especial basta para que te cobren, y la grabación está diseñada para que no cortes de inmediato.

¿Me pueden cobrar por una llamada que no contesté?

No. Recibir una llamada y no contestarla nunca genera costo, venga del país que venga. El riesgo del wangiri está solo en devolver la llamada. Del mismo modo, contestar a tiempo una de estas llamadas tampoco te cobra nada (paga quien llama); el peligro empieza si te piden que llames tú a otro número "para continuar el trámite". Es la misma trampa con un paso extra.

Preguntas rápidas

¿Y si devolví la llamada sin saberlo? Corta apenas sospeches, revisa la duración de la llamada y llama a tu compañía para preguntar por el cobro y por la posibilidad de bloquear las llamadas internacionales o a números de tarifa especial en tu línea. Si el cobro ya se hizo, reclama por escrito a la compañía; si no te responde en 5 días hábiles o su respuesta no te satisface, puedes recurrir a SUBTEL, el regulador de las telecomunicaciones, a través de su Departamento de Gestión de Reclamos. Ten presente que la devolución no está garantizada.

¿Sirve bloquear el número? Contra esa numeración concreta, sí. Pero las campañas rotan números, así que el bloqueo es una medida parcial: la protección real es el hábito de no devolver llamadas perdidas desconocidas con prefijo raro.

¿Esto les pasa solo a los celulares? No, también llega a teléfonos fijos, sobre todo en las tardes. Si en tu casa hay personas mayores con teléfono fijo, vale la pena dejar una nota junto al aparato: "perdida de número raro = no devolver". Tienes más consejos para proteger a tu familia en el blog de NoCall.

Si te llegó una de estas llamadas perdidas, búscala en el directorio de números spam de NoCall y repórtala: cada reporte ayuda a que la próxima persona que vea ese número en su pantalla sepa que no debe devolver la llamada.