Me llaman y cortan: por qué pasa y qué hacer

Me llaman y cortan: por qué pasa y qué hacer

El teléfono suena una o dos veces y, cuando contestas, no hay nadie, o cortan directamente. Estas "llamadas fantasma" están entre las más reportadas: la comunidad de NoCall mantiene una amplia base de reportes sobre números que actúan así, alimentada por los propios usuarios.

1. Qué hay detrás de estas llamadas

• Marcador automático — un call center de telemarketing marca más números que ejecutivos disponibles; si no hay nadie libre, la llamada se corta.
• Comprobación de línea activa — sistemas que verifican que tu número contesta, para llamarte después o vender la lista.
• Wangiri — una llamada perdida deliberada para que devuelvas la llamada a un número de tarifa especial.

2. No devuelvas la llamada todavía

Cuidado con los números extranjeros. Si la llamada perdida viene de un prefijo internacional que no reconoces (cualquiera distinto de +56), no la devuelvas: la estafa wangiri vive de que caigas y llames a un número de pago. Si ya lo hiciste y te cobraron, reclama a tu compañía; si no te responde en 5 días hábiles o su respuesta no te satisface, puedes recurrir al Departamento de Gestión de Reclamos de SUBTEL.

3. Revisa el número en NoCall

Busca el número en la amplia base de datos de números de NoCall. Si otros usuarios reportan el mismo patrón de "llaman y cortan", ya sabes que no es una llamada que debas devolver.

4. Bloquea y reporta

Bloquea el número desde el historial de llamadas y repórtalo en NoCall para alertar a otros usuarios. Si las llamadas se repiten desde números distintos, activa el filtrado automático y revisa nuestras guías de situaciones.

¿Por qué me llaman y cortan enseguida?

Lo más habitual es un marcador automático de telemarketing sin ejecutivos libres, o un sistema que comprueba que tu línea está activa para llamarte después. También puede ser el inicio de una estafa de tipo wangiri.

¿Debo devolver la llamada si me llaman y cortan?

No, sobre todo si el número es extranjero o desconocido: devolver la llamada es exactamente lo que busca la estafa wangiri, que te conecta con un número de tarifa especial.

¿Cómo dejo de recibir llamadas que cortan?

Bloquea el número, activa el filtro antispam de tu celular y repórtalo en NoCall para que otros usuarios sepan que es una línea de llamadas fantasma. Si identificas a la empresa que está detrás del telemarketing, pídele que deje de llamarte con No Molestar del SERNAC.