Cómo bloquear y filtrar los SMS spam en Colombia paso a paso

«Su paquete está retenido, pague aquí para liberarlo», «su cuenta bancaria será bloqueada, verifique sus datos», «tiene un subsidio pendiente, reclámelo en este enlace». Los mensajes de texto no deseados llegan a toda hora a los celulares en Colombia, y aunque muchos son simple publicidad, otros esconden intentos de robo de datos y dinero. La buena noticia: tanto Android como iPhone traen herramientas para filtrarlos, y en Colombia existen canales para reportarlos.

SMS publicidad vs. SMS fraude: aprende a distinguirlos

Antes de bloquear, conviene clasificar lo que recibes:

• Publicidad comercial: promociones de comercios, operadores o bancos con los que tienes o tuviste relación. Molestos, pero normalmente legítimos y con opción de darte de baja.
• Mensajes de servicios que sí quieres: códigos de verificación, alertas de tu banco o avisos de citas. No los confundas con spam: si los bloqueas, dejarás de recibir información útil.
• Smishing (fraude por SMS): mensajes que suplantan a un banco, a una transportadora como Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora o 4-72, o a una entidad pública, con un enlace urgente para robarte claves o dinero. Señales típicas: urgencia extrema, enlaces acortados o raros, errores de ortografía y remitentes desconocidos.

Regla fundamental: los bancos y las entidades oficiales no te piden claves ni pagos a través de enlaces enviados por SMS. Ante la duda, no toques el enlace.

Filtrar SMS spam en Android

La app Mensajes de Google, que viene en la mayoría de celulares Android, incluye protección antispam:

1. Abre Mensajes y toca tu foto de perfil o los tres puntos.
2. Entra en Ajustes o Configuración.
3. Activa la opción Protección contra spam o Antispam.

Con esta función, los mensajes sospechosos se mueven automáticamente a la carpeta de spam y puedes revisarlos después. Para bloquear un remitente concreto, abre la conversación, toca los tres puntos y elige Bloquear. En celulares Samsung, la app de mensajes propia tiene opciones equivalentes en sus ajustes, incluyendo el bloqueo de números y frases.

Filtrar SMS spam en iPhone

En iOS, Apple ofrece el filtrado de remitentes desconocidos:

1. Ve a Ajustes → Mensajes.
2. Activa Filtrar remitentes desconocidos.

Con esta opción, los mensajes de números que no están en tus contactos se separan en otra pestaña y no te generan notificaciones. Para bloquear un número concreto, abre la conversación, toca el número en la parte superior, luego Información y Bloquear este contacto. También puedes reportar como no deseado directamente desde la conversación con la opción Reportar como spam que aparece bajo los mensajes de remitentes desconocidos.

No respondas ni hagas clic: la rutina segura

Filtrar es la mitad del trabajo; la otra mitad es cómo reaccionas cuando un mensaje sospechoso logra pasar:

• No abras enlaces de mensajes inesperados, aunque parezcan de tu banco o de una transportadora. Entra tú a la app oficial y comprueba ahí.
• No respondas con datos personales, códigos ni la palabra que te pidan: cualquier respuesta confirma que tu número está activo y te pone en más listas.
• No reenvíes códigos de verificación a nadie: quien te pide un código que acaba de llegar a tu celular está intentando entrar en tu cuenta.
• Verifica por otro canal: si el mensaje dice ser de Bancolombia, Davivienda, el Banco de Bogotá o BBVA Colombia, abre la app del banco o llama al número oficial del reverso de tu tarjeta.

Cinco segundos de pausa antes de tocar un enlace evitan la mayoría de los robos por SMS.

Date de baja de la publicidad legítima

Si el SMS es publicidad de una empresa real con la que tienes relación, tienes derecho a no recibirla:

• Responde con la palabra de baja si el mensaje la indica, o usa el enlace de cancelación solo si estás seguro de que el remitente es legítimo.
• Contacta a la empresa por sus canales oficiales y revoca tu autorización para el envío de mensajes comerciales.
• Si la empresa ignora tu solicitud o te escribe sin haberle dado nunca tus datos, puedes ponerlo en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia, a través de sus canales oficiales.

Reporta el fraude: tu aviso protege a otros

Cuando el mensaje es claramente un intento de estafa, repórtalo. En Colombia puedes hacerlo ante el CAI Virtual de la Policía Nacional desde su página web, aportando capturas del mensaje, el número remitente y el enlace recibido. Si el fraude se consumó o hubo pérdida de dinero, presenta tu denuncia en la plataforma A denunciar de la Policía Nacional y la Fiscalía. Cada reporte ayuda a identificar campañas activas y a advertir a otras personas.

Herramientas automáticas de filtrado

Además de los filtros del sistema, aplicaciones como NoCall ayudan a identificar números asociados a spam y fraude antes de que interactúes con ellos. Combinar el filtro del celular, la rutina de no hacer clic y el reporte de los intentos de estafa crea una defensa completa: menos ruido en tu bandeja y menos riesgo para tu dinero.

Los SMS no deseados no van a desaparecer solos, pero con dos minutos de configuración y la costumbre de desconfiar de los enlaces inesperados, tu bandeja volverá a ser un lugar tranquilo.