Llamada de un familiar en apuros con voz clonada por IA: cómo verificar

Llamada de un familiar en apuros con voz clonada por IA: cómo verificar

Suena el celular y al otro lado está la voz de su hijo, de su nieta o de su pareja. Llora, habla rápido: tuvo un accidente, lo cogió la policía, lo robaron en un viaje. Necesita plata ya y le pide que no le cuente a nadie. La voz es idéntica y, aun así, puede no ser suya. Hoy existen herramientas de inteligencia artificial capaces de imitar una voz a partir de unos pocos segundos de audio, y los estafadores las usan para renovar un engaño que en Colombia se conoce de sobra: el del familiar en problemas o el "le tenemos a su hijo". La buena noticia es que hay una defensa sencilla: cuelgue y verifique por un canal que controle usted.

¿Cómo funciona la estafa de la voz clonada?

El guion suele seguir estos pasos:

1. Consiguen una muestra de voz. Basta un video publicado en redes, una nota de voz reenviada o incluso una llamada previa en la que alguien contesta "¿aló?, ¿quién habla?" y sigue hablando unos segundos.
2. Reúnen contexto. Nombres, parentescos, dónde estudia o trabaja la persona, si está de viaje. Mucho de eso es público en perfiles abiertos.
3. Llaman con una emergencia. La voz clonada dice unas pocas frases cargadas de emoción ("mami, tuve un accidente", "abuelo, estoy en un lío") y enseguida pasa el teléfono a un supuesto policía, abogado, médico o a "la otra parte" del choque, que es quien negocia la plata.
4. Piden un pago rápido y difícil de recuperar. Transferencia inmediata, Nequi, Daviplata, una llave de Bre-B, criptomonedas, tarjetas de regalo o incluso un mensajero que pasa a recoger efectivo o joyas por su casa.

Las frases clonadas suelen ser cortas y la conversación se mantiene breve a propósito: entre más hable con la voz, más fácil es notar algo raro. Por eso el peso lo lleva casi siempre el "intermediario". A veces ni siquiera hay IA: basta un audio con ruido y llanto para que su cabeza complete el resto. El efecto es el mismo.

¿Qué señales delatan que es una estafa?

• Urgencia extrema: hay que pagar "ya mismo" o pasará algo terrible.
• Secreto: "no le diga a mi papá", "no llame a nadie, que eso empeora las cosas".
• Un número desconocido u oculto, o incluso el de su familiar suplantado: el número que aparece en pantalla se puede falsificar.
• Un intermediario que toma el control de la conversación en cuanto la voz cumplió su función.
• Medios de pago poco habituales: criptomonedas, tarjetas de regalo, un mensajero que recoge plata o joyas.
• Evasivas ante preguntas personales: la voz no responde, la llamada "se cae" o vuelve el llanto.
• Detalles que no cuadran: su familiar no tenía previsto viajar, no maneja o lo llama a una hora rara.

Ninguna de estas señales lo demuestra por sí sola, pero la combinación de urgencia + secreto + pago inusual es la firma de esta estafa, con o sin IA.

¿Qué hago durante la llamada?

1. Respire y no decida nada en caliente. La presión es la herramienta del estafador. Una emergencia real aguanta cinco minutos de verificación.
2. Haga una pregunta que solo su familiar sepa responder. Mejor algo que no esté en redes: el nombre de la primera mascota, qué almorzaron el domingo, un apodo de infancia.
3. Pida la palabra clave familiar, si la tienen (más abajo le contamos cómo crearla).
4. Cuelgue y llame usted al número de su familiar que ya tiene guardado. No use el número que le dieron ni devuelva la llamada al número entrante. Si no contesta, llame a su pareja, a sus compañeros, a su trabajo o a otro familiar.
5. Si dicen ser policía, hospital o Fiscalía, compruébelo usted: busque el teléfono oficial por su cuenta o llame al 123. Ninguna autoridad en Colombia le cobra por teléfono para soltar a alguien ni manda un mensajero a recoger plata.
6. No envíe plata, códigos ni datos bancarios mientras no haya confirmado, por un canal independiente, que la emergencia es real.

Colgar le parecerá cruel si de verdad es su hijo. No lo es: si la emergencia es real, en un par de minutos lo habrá confirmado y podrá ayudar con seguridad.

¿Cómo creo una palabra clave familiar?

Es la medida más eficaz y no cuesta nada:

1. Elijan una palabra o frase fácil de recordar y difícil de adivinar. Nada que aparezca en redes: ni nombres de mascotas publicados ni fechas de cumpleaños.
2. Compártanla en persona, nunca por mensaje ni en un grupo de WhatsApp.
3. Acuerden la regla: cualquier petición urgente de plata por teléfono, audio o video se confirma con la palabra clave. Sin palabra, no hay pago.
4. Incluyan a quien más lo necesita: abuelos, adolescentes y personas que viven solas suelen ser los blancos preferidos.
5. Si alguna vez se usa o se filtra, cámbienla.

Además, conviene reducir la materia prima: perfiles privados, menos videos públicos con la voz de los menores y cuidado con alargar la conversación en llamadas de desconocidos que solo buscan que usted hable.

¿Y si ya pagué?

No se culpe: la estafa está diseñada para engañar a cualquiera que quiera a alguien. Actúe rápido:

1. Llame a su banco o a su billetera de inmediato, al número oficial que aparece en la tarjeta o en la app, y pida que intenten congelar o reversar la transferencia o el pago. Entre antes, más opciones.
2. Si entregó efectivo o joyas a un mensajero, llame cuanto antes al 123 con la descripción de la persona y del vehículo.
3. Guarde pruebas: número entrante, hora y duración de la llamada, comprobantes de pago, cualquier mensaje o audio.
4. Denuncie ante la Fiscalía General de la Nación o la Policía, con todas las pruebas, o en el CAI Virtual del Centro Cibernético Policial, al que llega desde la página de la Policía Nacional. Explique que usaron una voz que imitaba a su familiar. Si lo amenazaron, es extorsión: línea 165 del GAULA.
5. Si el banco no le da respuesta, acuda al Defensor del Consumidor Financiero de la entidad o a la Superintendencia Financiera.
6. Avise a su familia para que sepan que circula la estafa y no caigan otros parientes.

Preguntas frecuentes

¿De verdad la IA puede copiar una voz con tan poco audio? Sí. Las herramientas actuales pueden producir una imitación convincente con muestras cortas, sobre todo en frases breves y emocionales por teléfono, donde la calidad de la llamada disimula las imperfecciones. No hace falta que sea perfecta: basta con que suene creíble durante unos segundos de pánico.

La llamada venía del número de mi hijo, ¿entonces era él? No necesariamente. El número que aparece en pantalla se puede falsificar. Por eso la regla es colgar y llamar usted al número guardado.

¿Puede pasar también por WhatsApp, con notas de voz o videollamadas? Sí. Las notas de voz clonadas y los videos manipulados siguen la misma lógica. El protocolo no cambia: pregunta de control, palabra clave y verificación por otro canal.

¿Y si de verdad es una emergencia? Entonces la verificación toma un par de minutos y no pierde nada. Ni los hospitales ni la policía exigen pagos inmediatos por teléfono para atender a nadie.

En resumen

Una voz conocida ya no basta como prueba de identidad. Ante una llamada de un familiar en apuros que pide plata: no decida en caliente, haga una pregunta de control, pida la palabra clave, cuelgue y llame usted al número que ya tiene. Si ya pagó, llame a su banco, denuncie y guarde las pruebas. Y si recibe una llamada así, repórtela en el directorio de números spam de NoCall: su aviso puede ayudar a que otra familia cuelgue a tiempo.