Vendo en Marketplace o Mercado Libre y el "comprador" me pide datos o me manda un enlace

Vendo en Marketplace o Mercado Libre y el "comprador" me pide datos o me manda un enlace

Publica en Facebook Marketplace, en Mercado Libre o en un grupo de compraventa la bicicleta, el celular viejo o el coche del bebé, y al rato le escribe un interesado. No regatea, no pregunta mucho y tiene afán: "Se lo compro ya, le pago por la plataforma y mando a un mensajero". Luego llega un enlace para "recibir el pago" o una petición rara: los datos de su tarjeta, un código que le llegó por SMS, un "comprobante" de consignación que no aparece en su cuenta. Es la estafa del falso comprador, y su objetivo no es su producto sino su plata o su cuenta. La regla: para recibir plata nunca tiene que dar los datos de su tarjeta, ni claves, ni códigos.

¿Cómo funciona la estafa del falso comprador?

Hay varias versiones, todas con el mismo esqueleto: un comprador con mucho afán que lo saca del canal normal de la plataforma.

• El enlace para "cobrar". El comprador dice que ya pagó "a través de la plataforma" o de una transportadora y le manda un enlace por WhatsApp o correo. La página imita a Mercado Libre, a una transportadora o a un banco y le pide los datos de su tarjeta "para recibir la plata". Lo que hace en realidad es cobrarle a usted.
• El código por SMS. Le piden "el código que le acaba de llegar" para "confirmar la venta". Puede ser el código para robarle el WhatsApp o una clave dinámica de su banco que autoriza un pago.
• El comprobante falso. Le mandan un pantallazo de una transferencia, un Nequi o un SMS que imita al banco: "ya le consigné, mande el producto". En su cuenta no hay nada, pero el mensajero ya va en camino.
• El pago de más. "Le mandé de más por error, devuélvame la diferencia." El ingreso no existe, o viene de una cuenta robada y luego se reversa.
• El mensajero que cobra a usted. El comprador dice que la transportadora le cobra "un seguro" o "la activación del envío" y le pide que lo pague usted, con la promesa de que se lo reembolsan.

¿Cómo reconozco que el comprador es falso?

• Quiere sacarlo del chat de la plataforma y pasarse a WhatsApp o al correo.
• No pregunta por el producto ni pide verlo; solo quiere cerrar rápido.
• Le manda enlaces para cobrar, rastrear o "confirmar". En Mercado Libre, las ventas y los pagos se gestionan dentro de su propia cuenta, no a través de enlaces que le mande un comprador.
• Le pide datos de su tarjeta, su clave o códigos de SMS.
• El "pago" solo aparece en un pantallazo o un SMS, no en su cuenta.
• Perfil nuevo o con pocas referencias, nombre genérico, números con prefijo extranjero.
• Afán exagerado y excusas: "estoy de viaje", "lo recoge mi primo", "lo necesito hoy".

¿Qué hago ahora mismo?

1. No abra el enlace ni dé datos. Ni tarjeta, ni claves, ni códigos.
2. Revise usted su cuenta. Entre a la app de su banco o billetera y compruebe si hay un ingreso real. Si vende por Mercado Libre, revise la venta dentro de la app, no en el enlace.
3. No entregue el producto hasta ver la plata disponible en su cuenta. Lo más seguro es vender en persona, en un lugar público y concurrido, y recibir el pago en el momento, verificando el ingreso en su app.
4. Mantenga la conversación dentro de la plataforma cuando sea posible: deja rastro y la plataforma puede intervenir.
5. Bloquee y reporte al comprador en la plataforma y el número en el directorio de números spam.

¿Y si ya metí mis datos o un código?

1. Llame a su banco ya, al número oficial de la tarjeta o de la app. Pida bloquear la tarjeta y revisar movimientos. Si dio un código, cuénteselo: puede haber una operación autorizada.
2. Cambie las claves de su banca en línea y de su correo, y active la verificación en dos pasos.
3. Si dio el código de WhatsApp, vuelva a registrar su número en la app y active la verificación en dos pasos (Configuración Cuenta).
4. Si entregó el producto sin recibir la plata, guarde todo: chats, perfil, número, pantallazos del "comprobante", datos del mensajero.
5. Denuncie ante la Fiscalía General de la Nación o la Policía. Por internet, en el CAI Virtual del Centro Cibernético Policial, al que llega desde la página de la Policía Nacional.
6. Si el banco no le responde, acuda al Defensor del Consumidor Financiero de la entidad o a la Superintendencia Financiera.

¿Dónde lo denuncio?

• En la plataforma: Facebook Marketplace y Mercado Libre tienen opciones para reportar perfiles y anuncios.
• Fiscalía General de la Nación o Policía, con todas las pruebas, o en el CAI Virtual.
• Su banco, por el canal oficial.
• Si el problema fue con una compra a un comercio (no con un particular), la autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio.

Preguntas frecuentes

¿Mercado Libre me puede mandar un enlace por WhatsApp para cobrar una venta? No debe aceptar enlaces de pago que le llegan por WhatsApp. Revise siempre sus ventas entrando usted a la app o a la página oficial.

El comprador me mandó el comprobante de consignación. ¿Ya puedo enviar? Solo cuando vea la plata disponible en su cuenta. Un pantallazo se falsifica en segundos.

¿Es seguro recibir por Nequi o transferencia? Recibir sí, siempre que la plata llegue de verdad. El problema es dar datos, aprobar cobros o devolver "excedentes".

Me pidieron mi número de cuenta para pagarme. ¿Es peligroso? El número de cuenta solo sirve para que le consignen. Lo que nunca debe dar son claves, códigos ni el CVV de la tarjeta.

En resumen

Si un comprador lo saca de la plataforma, le manda enlaces, le pide tarjeta o códigos o le muestra un "comprobante" que no aparece en su cuenta, es una estafa. No entregue nada hasta ver la plata en su app, no dé datos y, si ya cayó, llame a su banco y denuncie. Y reporte el número en el directorio de números spam de NoCall.