Metodika

Tato stránka dokumentuje, jak NoCall mění tisíce hlášení uživatelů ve spolehlivé hodnocení každého telefonního čísla. Vysvětlujeme přesný vzorec rizikového skóre, úrovně nebezpečí, jak klasifikujeme kategorie, jak funguje naše analýza umělé inteligence a odkud pocházejí data. Tuto metodiku zveřejňujeme, aby každý mohl pochopit — a zpochybnit — rozhodnutí, která systém činí.

Jak se počítá rizikové skóre

Každému číslu v naší databázi je přiděleno rizikové skóre mezi 0 a 100. Nejde o subjektivní úsudek: odvozuje se z deterministického vzorce, který se přepočítá pokaždé, když přijde nové schválené hlášení.

riziko = min(100, hlášení × 5 + (ověřeno ? 30 : 0) + min(10, externí názory × 2))

Každé schválené hlášení přidá 5 bodů. Pokud náš tým ověřil číslo jako potvrzený spam, přidá se 30 bodů. Veřejné názory shromážděné na jiných webech přidávají po 2 bodech, nejvýše 10. Výsledek nikdy nepřekročí 100.

Faktor ověření existuje proto, aby odlišil číslo s mnoha nedávnými hlášeními (které může být ojedinělý falešný poplach) od čísla, které lidský kontrolor aktivně potvrdil jako zneužívající. Proto 20 neověřených hlášení (100 bodů z hlášení, s limitem) a 14 ověřených hlášení (70 + 30) mohou dosáhnout podobného skóre různými cestami.

Když bylo číslo analyzováno naší AI a má schválené signály komunity, zjištěná úroveň nebezpečí také slouží jako spodní hranice skóre: číslo označené jako kritické se nikdy nezobrazí pod 90, vysoké pod 70, střední pod 45 a nízké pod 20, i s málo hlášeními. Jasně podvodný vzorec tak není podhodnocen jen proto, že je nedávný.

Úrovně nebezpečí

Z číselného skóre klasifikujeme každé číslo do jedné ze čtyř úrovní nebezpečí. Jsou to stejné identifikátory, které naše databáze používá interně:

Spamové kategorie

Každé hlášení a každé číslo je klasifikováno do jedné ze sedmi kategorií. Kategorie určuje, jak je číslo prezentováno v adresáři, a odvozuje se jak z hlášení uživatele, tak z pozdější automatické analýzy:

SPAM — Obecné, nevyžádané komerční hovory, které nezapadají do konkrétnější kategorie.
TELEMARKETING — Telefonní prodejní kampaně, obvykle telekomunikace nebo energetika, které přetrvávají i přes odmítnutí.
PODVOD — Podvody, včetně zneužití identity (banky, veřejné orgány, falešná technická podpora). Nejzávažnější kategorie.
VYMÁHÁNÍ — Hovory za vymáháním a vymáháním dluhů, často agresivní nebo mířené na nesprávnou osobu.
OBTĚŽOVÁNÍ — Opakované hovory s cílem obtěžovat, zastrašovat nebo úmyslně rušit.
PRŮZKUM — Nevyžádané telefonní průzkumy, ankety a průzkumy trhu.
JINÉ — Jakýkoli jiný typ nechtěného hovoru, který nezapadá do výše uvedených.

Analýza umělé inteligence

Kromě číselného skóre analyzuje čísla pracovník AI na základě zveřejněných komentářů a hlášení. Patří sem hlášení a komentáře uživatelů NoCall, které administrátor schválil, ale také zveřejněné komentáře, které nepocházejí od uživatelů NoCall a které nikdo neprověřil. Obsah, který čeká na kontrolu, se nepoužívá.

Pro každé analyzované číslo AI generuje strukturovanou sadu informací zobrazenou na stránce čísla:

Pole, která analýza vytváří, jsou následující:

Popis — Shrnutí v přirozeném jazyce o tom, kdo se zdá být za číslem a co chce.
Vzorce stížností — Nejčastěji opakované důvody stížností napříč hlášeními (například hovory v neobvyklých hodinách nebo vytrvalost po odmítnutí).
Použité taktiky — Konkrétní zjištěné techniky, jako je nátlak, falešná naléhavost nebo žádosti o osobní údaje.
Obor — Oblast, do které aktivita patří (telekomunikace, energetika, vymáhání pohledávek, průzkumy atd.).
Zjištěná firma — Firma nebo organizace, kterou číslo zřejmě zastupuje nebo se za ni vydává, pokud ji lze identifikovat.
Zneužití identity — Indikátor, zda číslo předstírá, že je legitimní subjekt (banka, veřejná správa, známá značka).
Doporučená akce — Konečné doporučení pro uživatele: blokovat, opatrnost, ignorovat nebo bezpečné.

Tato analýza je orientační a vytváří se automaticky ze zveřejněných komentářů a hlášení; nenahrazuje vlastní úsudek uživatele a není obviněním vůči žádné konkrétní firmě.

Moderace: co se kontroluje a co ne

Hlášení a komentáře odeslané z aplikace nebo webu NoCall se při odeslání nezveřejní: zůstávají čekající, dokud je administrátor neschválí. Teprve poté se započítají do rizikového skóre a zobrazí se ostatním uživatelům. Autor vidí svůj vlastní čekající příspěvek; nikdo jiný ho nevidí. Neexistuje žádný automatický filtr vulgárních slov ani osobních údajů: kontrola je ruční.

Aby se omezilo zneužívání, přijímá se jen jedno hlášení čísla za 7 dní ze stejného zařízení, stejné IP adresy nebo stejného účtu. V aplikaci může každý přihlášený uživatel zveřejněný komentář označit: jediné označení ho stáhne a vrátí do fronty ke kontrole.

Stránky čísel zobrazují také komentáře, které nepocházejí od uživatelů NoCall: texty převzaté z jiných webů a automaticky vygenerované texty. Žádný administrátor je neprověřil, proto nemají značku ověřeno a každý uvádí svůj původ.

Zdroje dat

Hodnocení každého čísla kombinuje tři nezávislé zdroje:

Hlášení komunity — Základ všeho. Uživatelé hlásí čísla z webu, bez účtu, nebo z aplikace, po přihlášení, s uvedením kategorie a komentáře. Jakmile je administrátor schválí, jsou hlavním signálem skóre.
Data operátorů a předvoleb od CNMC — Používáme veřejná data Národní komise pro trhy a hospodářskou soutěž (CNMC) k identifikaci operátora přiděleného každému číselnému bloku a typu linky (mobilní, pevná, prémiová sazba).
Firemní zprávy — Používáme firemní kanály RSS, pokud jsou dostupné, jinak kanály Google News.
Komentáře z jiných zdrojů — Komentáře převzaté z jiných webů (například ListaSpam, tellows nebo unknownphone) a automaticky vygenerované komentáře. Zobrazují se na stránkách čísel s uvedeným původem a bez kontroly administrátorem.