Hovory, které jednou zazvoní a zavěsí: podvod wangiri

Telefon ti jednou zazvoní, podíváš se na displej a hovor už skončil. Číslo je neznámé, někdy s divnou předvolbou, kterou nepoznáváš. Okamžitý impuls je zavolat zpět: co když to bylo něco důležitého? Tenhle impuls je přesně to, o co jde tomu na druhé straně. Je to podvod se zmeškaným hovorem, známý jako wangiri (z japonštiny „jednou zavolat a zavěsit"), a funguje roky, protože zneužívá tu nejzákladnější zvědavost.

Jak wangiri funguje

Mechanika je jednoduchá, a proto účinná:

1. Automatický systém volá tisícům čísel a zavěsí po jednom či dvou zazvoněních, dřív než stačíš zvednout.
2. Vidíš zmeškaný hovor z čísla, které neznáš. Mnohá z těchto čísel mají neobvyklé mezinárodní předvolby (+216 Tunisko, +234 Nigérie, +355 Albánie, +675 Papua-Nová Guinea...).
3. Pokud zavoláš zpět, spojíš se s číslem se zvláštním tarifem: nahrávky, které tě drží na lince co nejdéle (ankety, výhry, nahrané vzkazy), zatímco taxametr běží.
4. Cena za minutu je vysoká a část putuje podvodníkovi. Účet přijde o týdny později, kdy už se toho nedá moc snadno reklamovat.

Existuje varianta, které nejde o cenu hovoru, ale o ověření tvého čísla: zavoláním zpět potvrdíš, že je tvá linka aktivní a že je na ní člověk, který reaguje, a tvé číslo stoupne v ceně na seznamech přeprodávaných telemarketérům a podvodníkům. Je to tentýž cíl, jaký sledují tiché hovory, jenže tady kontakt navazuješ ty.

Signály, které ho prozradí

• Jedno zazvonění a konec. Legitimní hovory naléhají; wangiri potřebuje, abys NEZVEDL, a proto naplánuje zavěšení.
• Neznámá mezinárodní předvolba. Pokud nečekáš hovory ze zahraničí, předvolba, kterou nepoznáváš, je dostatečný důvod nevolat zpět.
• Divné časy. Mnohé vlny se pouštějí uprostřed noci nebo časně ráno, kdy je nejpravděpodobnější, že to nezvedneš a ráno to uvidíš jako zmeškané.
• Opakování ve vlnách. Pokud ti během pár dní přijde několik podobných zmeškaných, je to aktivní kampaň, ne náhoda. V trendech zveřejňujeme, která čísla jsou každý týden nejaktivnější.

Co dělat (a nedělat) při podezřelém zmeškaném hovoru

Správná reakce se vejde do tří kroků:

1. Nevolej zpět. Kdyby to bylo důležité, zavolali by znovu nebo nechali vzkaz. Žádná banka, úřad ani seriózní firma nefunguje na principu jednoho zazvonění a zavěšení.
2. Než cokoli uděláš, číslo si ověř. Vyhledej ho v adresáři spamových čísel: wangiri používá stejná čísla celé dny a obvykle ho už desítky lidí nahlásily s rozpoznanou předvolbou i trikem.
3. Zablokuj a nahlas. Pokud potvrdíš, že jde o wangiri, tvé nahlášení promění tvůj zmeškaný hovor ve varování pro dalšího.

A co nedělat: nevolej „jen se podívat, kdo to byl", ani ze zvědavosti na minutu. Minuta na čísle se zvláštním tarifem stačí k naúčtování a nahrávka je dělaná tak, abys hned nezavěsil.

Můžou mi naúčtovat hovor, který jsem nezvedl?

Ne. Přijmout hovor a nezvednout ho nikdy nic nestojí, ať přijde z jakékoli země. Riziko wangiri je jen ve volání zpět. Stejně tak včasné zvednutí jednoho z těchto hovorů tě nic nestojí (platí volající); nebezpečí začíná, když tě požádají, abys zavolal na jiné číslo „pro pokračování v řízení". To je stejná past s krokem navíc.

Rychlé otázky

A co když jsem zpět zavolal, aniž jsem to věděl? Jakmile pojmeš podezření, zavěs, zkontroluj délku hovoru a zavolej svému operátorovi: zeptej se na cenu a na blokování mezinárodních hovorů nebo hovorů se zvláštním tarifem, které většina nabízí zdarma. Pokud už k naúčtování došlo, reklamuj písemně, i když počítej s tím, že vrácení peněz není zaručené.

Pomůže zablokovat číslo? Proti tomu konkrétnímu číslu ano. Kampaně ale čísla střídají, takže blokování je jen částečné opatření: skutečnou ochranou je návyk nevolat zpět na neznámé zmeškané s divnou předvolbou.

Děje se to jen na mobilech? Ne, chodí to i na pevné linky, hlavně odpoledne. Na pevné lince, kde jsou doma senioři, se vyplatí nechat u telefonu vzkaz: „zmeškaný hovor z divného čísla = nevolat zpět". Další rady najdeš v článku jak chránit seniory před telefonními podvody.

Pokud ti některý z těchto zmeškaných hovorů přišel, vyhledej ho v adresáři spamových čísel NoCall a nahlas ho: každé nahlášení pomůže dalšímu člověku, který to číslo uvidí na displeji, poznat, že nemá volat zpět.