1&1

“Ich wurde bis gestern angerufen, blockiert, nie wieder! Kaum einer versteht da Deutsch, WIE soll ich mich mit denen vernünftig unterhalten? Dazu frech und versprechen den Himmel auf Erden! Sollte bei einer DSL-Vertragsverlängerung für HD-Fernsehen dauerhaft nichts bezahlen, aber 9,99 € wurde ab dem 2. Monat eingebucht, inklusive 15,- € für eine 20 GB Datenvolumen-Sim. Habe gerade unter der seriösen 0721 / 9600 storniert. Die Masche ist bekannt, aber sie können die nicht stoppen, nur davor warnen den Service-Pin rauszugeben. Nur solche linken Touren erlebt, also weg damit! Ab jetzt lebe ich ruhiger.”

- Anonym

“Wow, "Leidtragende". Ich denke mal diese Anrufer mit Migrationshintergrund können sich auch so noch das eine oder andere warme Essen gönnen. Hier von "Leid" als Kaufargument zu sprechen, ist schon sehr anmaßend. Geblockt, spende an die Tafel”

- Anonym

“Ganz großes Kino. Mobiles Netz funktioniert an meinem Wohnort nicht und die Anruferin hat eine „Netzkontrolle“ durchgeführt, woraufhin sie mir das bestätigt hat. Als einzige Möglichkeit dies zu ändern, wurde mir ein neuer Vertrag mit neuer 24 monatiger Laufzeit versucht zu verkaufen. Ganz mein Humor. Logischerweise abgelehnt und den Verbraucherschutz kontaktiert. Wer günstig kauft, zahlt woanders mehr. Absolut unkooperative Haltung des Anbieters”

- Anonym

“Ich hab im April ein nagelneues iPhone 15 bekommen.. Auf einmal war das Handy schwarz und ging nicht mehr an.. Dann hab ich da angerufen, wo ich es gekauft hab.. Mir wurde gesagt, dass sie das Handy abholen und ich kann die „Find my iPhone“ deaktivierten, müsste ich aber nicht.. So hab ich es dann auch nicht gemacht.. Nach 7 Tagen wurde das Handy abgeholt.. Es vergingen Wochen, jedes Mal als ich anrief wurde ich vertröstet das es Zeit bräuchte.. Ich wollte für die Zeit ein Ersatz Handy haben, was mir auch zusteht.. Mir wurde aber hinterrücks ein neuer Vertrag eingebucht und ich erhielt ein gelbes iPhone, was mich zunächst nicht stutzig machte.. Bei der Doppelabbuchung rief ich an und der Mann meinte es sei ein neuer Vertrag.. Ich meinte, ich wollte nur ein „Leihgerät“ haben.. Also stornierte er zum Glück den neuen Vertrag.. Heute wurde mir das Handy zurück geschickt, aber ohne es zu reparieren.. Es lag ein Zettel dabei und darauf stand das sich das Handy nicht reparieren lässt, weil ich noch die „Wo ist?“ App aktiviert hatte.. Es ist soviel schief gelaufen.. Ich hatte eben mit einer Frau von 1&1 gesprochen, wollte mein Handy erneut in Auftrag zur Reparatur geben, und es wurde eiskalt lachend aufgelegt.. Nie wieder 1&1, zudem das Netz auch sehr schlecht ist”

- Anonym

“Call-Center: Xact the Voice Company GmbH. 1&1 Profiseller auf Provisionsbasis. Ehrlichkeit ist nicht deren Stärke”

- Anonym

“Ich bin seit über 10 Jahren Kunde mit 7 Mobilfunkverträgen und zwei DSL Verträgen. Vor etwa 2 Monaten habe ich mit einem Anrufer Verlängerungen vorgenommen. Er hat mir KOSTENLOSE Sim-Karten angeboten, die ich dann auch genommen habe. Nach Bankeinzug stellt sich heraus, daß es alles Neuverträge sind. Ich habe keine Karte ausgepackt. Trotz Bandaufnahme kommt man mir nicht entgegen und verlangt von mir, daß ich diese Verträge weitere 22 Monate zahle. Ich werde alles kündigen und diese Abzockerei überall an die große Glocke hängen. Bin zutiefst enttäuscht das sowas passieren darf”

- Anonym

“iPhone reported the number 0721-91140555 con Score 7.”

- Anonym

“Finger weg! Trotz Widerruf des Vertrages wurde meine Rufnummer dorthin hinübergetragen. Es ist kein weiterkommen möglich, da ich mich ohne vorhandener Pin nicht identifizieren kann und direkt wieder aus der Leitung gekickt werde. Auf der für mich zuständigen Service Nummer (diese Verkaufshotline), wird einem gesagt, dass man eine E-Mail (an [email protected]) schreiben soll und man würde sich in spätestens 24 Stunden melden. Ist nun 10 Tage her - das einzige was darauf als Antwort kam ist eine E-Mail, dass mein Anliegen innerhalb von 7 Tagen beantwortet wird. Unterirdisch.”

- Anonym