DHL

“DHL Geschäftskunden Service Anruf zur Aufklärung einer vorher an DHL gestellten Frage. Sehr kompetente und nette Frau gewesen.”

- Anonym

“für DHL ehrlich gesagt komisches Gebarden-eine Dame versucht die Logistikabteilung zu erreichen-da da niemand ran ging,landete die Dame bei mir-sie wollte wissen wieviel Pakete wir so versenden...das konnte ich natürlich nicht sagen-die Dame sagte also,dass sie es erneut versucht und hat das im Laufe des Tages wirklich sehr oft versucht.Eben kam sie dann nochmal durch -dh nachdem in der Logistik keiner dran ging,hat sie doch gleich nochmal die Zentrale direkt angerufen und das in einer diskussionsfreudigen Verfassung .Genau DIESES Verhalten veranlasste mich hier nach zusehen.”

- Anonym

“Zur VORGESCHICHTE : Ich hatte eine Reklamation, und später dann einen Nachforschungsauftrag für ein von mir abgesendetes (aber nicht zugestellten) DHL-Paket laufen. Aufgrund widersprüchlicher u. falscher Aussagen des Kundenservice hat sich die Bearbeitung schon unnötig um 18 Tage verzögert, bevor mir gesagt wurde, ich müsse erst einen Nachforschungsauftrag stellen. Und das, obwohl die ganzen Tage bereits klar war, in welchem falschen Ziel-Paketzentrum die Sendung rumlag. Ich hatte inzwischen schon 16 Anrufe mit dem Kundenservice, inkl. Warteschleife. Plus E-Mailverkehr. Und heute, 41 Tage nach Aufgabe der DHL-Paketsendung, ist das Paket weiterhin noch nicht zugestellt worden. . Und genau heute erhielt ich einen Rückruf mit Anzeige dieser Rufnummer, ob ich einige Fragen beantworten würde, wie zufrieden ich denn mit der Bearbeitung meiner Reklamation durch den Kundenservice war. Diese Befragung erfolgt deshalb, um durch Auswertung usw. die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern. Ich stimmte der Befragung dann zu. Insbesondere deshalb, um klar meine UNZUFRIEDENHEIT u. die Inkompetenz vieler Servicemitarbeiter zum Ausdruck zu bringen. Und natürlich auch, dass ich das ganz schön ungewöhnlich finde, dass die Befragung zu einem Zeitpunkt durchgeführt wird, an dem meine Reklamation noch nicht einmal abgeschlossen wurde. Und man damit Fragen wie z.B. „Wie zufrieden ich denn mit der Lösung der Reklamation sei“ ja noch garnicht bewerten kann. :-( Ja, da hat sich in vielen Jahren bei der Deutschen Post nicht viel verändert. Da weiß der eine nix vom anderen. Und keiner blickt durch. Den tellow Score habe ich trotzdem auf „seriös 3“, weil es sich hierbei nicht um eine Abzocke bzw. ein unseriöses Callcenter oder so handelt. Und der GUTE WILLE scheint ja da zu sein bei der Deutschen Post, etwas zu ändern. ;-)”

- Anonym

“Die Dame hat mich gefragt ob für mich DHL Express Produkte interessant wären. Sie war sehr höflich und auch nicht aufdringlich.”

- Anonym

“Telefonterror seit Tagen. Erstmalig den Anruf entgegen genommen- Trotz sofortiger Ablehnung eines Angebotes zum Paketversand hat er einfach laut und aggressiv weiter gesprochen. Da blieb nur noch auflegen!”

- Anonym

“Ich hatte eine sehr nette Frau am Telefon. Ich bin positiv überrascht :)”

- Anonym

“DHL Express anruf wegen Abholungsauftrag.”

- Anonym

“Das ist die Telefonnummer vom DHL Kundenservice”

- Anonym