Sådan blokerer du spamopkald i Danmark

Ringer telefonen flere gange om dagen med ukendte numre, der enten er stille, tilbyder noget du aldrig har bedt om, eller lyder mistænkelig overbevisende? Du er langt fra alene. Spamopkald og forsøg på telefonsvindel hører til blandt de mest irriterende – og i værste fald farligste – sider ved at eje en mobiltelefon. Det gode nyhed er, at du kan gøre rigtig meget selv for at få dem reduceret kraftigt.

Hvorfor får jeg alle disse opkald?

Spamopkald kommer typisk fra to kilder: lovlige telemarketingfirmaer, der ringer til dig fordi dit nummer findes på en eller anden liste, og rene svindere, der ringer ud i hundredvis af numre, indtil nogen tager den. Den anden type er den farligste, fordi svinderen har én mission: at få fat på dine penge eller dine MitID-oplysninger, før du når at tænke dig om.

Et voksende problem er spoofing, hvor svinderen manipulerer det nummer, der vises på din skærm. Opkaldet kan se ud til at komme fra et dansk ottecifret nummer eller endda fra din egen banks hovednummer, selv om samtalen kommer fra et callcenter i udlandet. Du kan derfor aldrig stole på nummeret alene – det skal du tænke på hver gang, samtalen handler om penge, pakker eller sikkerhed.

Kend de typiske svindetyper

De fleste spamopkald i Danmark falder i nogle få kategorier, og når du kender dem, er de nemmere at gennemskue:

• Telemarketing: Abonnementer, energiselskaber, forsikringer eller avisfornyelser, du ikke har bedt om. Irriterende, men sjældent farligt.
• Falsk bank: "Svigafdelingen". En person, der udgiver sig for at være fra din banks svig-afdeling, fortæller at der er sket noget mistænkeligt på din konto – og beder dig godkende i MitID eller flytte penge.
• Falske pakker og forsendelser: Et opkald eller en talebesked om en pakke, der skal fragtes, og hvor du skal betale et lille gebyr eller bekræfte oplysninger.
• Gebyr- og præmieopkald: Du har "vundet" noget, eller du skal tilbagebetale en opkræning, du aldrig har modtaget.
• Opslag på vegne af myndigheder: Politiet, SKAT eller Udlærringestyrelsen ringer ikke og kræver betaling eller oplysninger over telefonen.

Den vigtigste tommelfingerregel er enkel: MitID deles aldrig over telefonen. Ingen bank, myndighed eller seriøs virksomhed beder dig godkende noget i MitID, fordi nogen ringer til dig og beder om det. Det gælder også, hvis opkaldet ser ægte ud, og hvis personen kender dit navn.

Bloker opkald direkte på telefonen

Både Android og iPhone har indbyggede blokeringsfunktioner, der er gratis og tager et minut at bruge.

På Android:

1. Åbn Telefon-appen.
2. Gå til Indstillinger (typisk via de tre prikker øverst).
3. Vælg Blokerede numre og tilføj numre manuelt, eller aktivér spærring af ukendte numre.

På iPhone:

1. Åbn Telefon-appen og tryk på Senere (Seneste opkald).
2. Tryk på cirklen (i) ud for det nummer, du vil blokere.
3. Vælg Blokér denne opkalder. Du kan også gå til Indstillinger → Telefon → Blokerede kontakter for at administrere listen.

Ud over manuel blokering kan du aktivere filtret for ukendte opkaldere. På iPhone hedder funktionen "Dæmp ukendte opkaldere" (Indstillinger → Telefon), som sender opkald fra numre, der ikke er i dine kontakter, direkte til talesvar. På mange Android-telefoner findes tilsvarende muligheder under opkaldsafskærmning eller spamfiltrering.

Brug et opkaldsfilter eller en blokeringsapp

Hvis du får mange opkald, kan et dedikeret filter eller en blokeringsapp gøre hverdagen lettere. Den slags apps – for eksempel NoCall – kan identificere numre, der er blevet meldt af andre brugere, og automatisk afvise dem, inden du når at tage telefonen. Det er især praktisk, hvis du bor sammen med ældre familiemedlemmer, som ofte er de primære mål for bank- og pakkesvindel.

Uanset hvilken løsning du vælger, så gør det til en vane at afvise opkald, du ikke kender, i stedet for at tage dem. En ægte afsender efterlader normalt en talebesked eller sender en SMS, mens spam ofte ikke efterlader spor. En anden huskeregel: Læg på og ring selv op til virksomheden på det officielle nummer fra dens hjemmeside, hvis der er tvivl.

Meld spamopkald videre

Det kan virke meningsløst at melde et enkelt opkald, men samlede meldinger hjælper myndigheder og telefontilsyn med at få stoppet de værste afsendere. I Danmark kan du melde det til Forbrugerombudsmanden, som fører tilsyn med markedsføringsloven og forbyder uopfordret salg på telefon uden samtykke.

Hvis du bliver bedt om at godkende noget i MitID, skal du ligeledes kontakte din bank med det samme – brug nummeret på bankkortet eller i bankens app, ikke et nummer, som opkalderen har givet dig. Og hvis du har haft penge trukket, eller hvis nogen truer dig, skal du kontakte politiet. Ved akut hændelse: Ring 112.

Sådan gør du fremadrettet

• Sluk aldrig for din legitime skepsis: et opkald, der kræver handling nu, er næsten altid værd at vente på.
• Bloker gentagne numre manuelt, og aktivér spærring af ukendte opkaldere på din telefon.
• Tal med ældre i familien om MitID-reglen – det er den vigtigste forebyggelse, du kan give dem.
• Meld gentagne spamopkald til Forbrugerombudsmanden, og mistænkelig bankkontakt til din bank med det samme.

Med en kombination af telefonens indbyggede filtre, en blokeringsapp og sunde vaner kan du få spamopkaldene ned på et niveau, hvor de næsten ikke fylder noget i din hverdag.