Ringer "MitID Support" eller banken og beder om din kode? Det gør de aldrig

Hvis du bliver ringet op og bedt om dine MitID-oplysninger, er det et forsøg på svindel. MitID skriver, at du aldrig skal godkende noget med MitID på baggrund af et opkald fra nogen, der siger, de er fra MitID Support, din bank, politiet eller en anden organisation, fordi du aldrig bliver kontaktet på den måde. Læg på, og ring selv til MitID Support på +45 33 98 00 10.

Hvordan foregår svindelopkaldet?

Svindlerne ringer og udgiver sig for at være fra fx MitID Support eller din bank. Ifølge MitID forsøger de typisk at overbevise dig om, at der er problemer med dit MitID, og de opfordrer dig til at reagere hurtigt for at undgå, at det bliver spærret eller misbrugt.

Målet er altid det samme: at få dig til at

• oplyse dit bruger-ID eller dine koder,
• godkende et login eller en betaling i MitID-appen,
• sende et skærmbillede af en MitID QR-kode eller dele din skærm.

Når du godkender, beviser du over for banken eller det offentlige, at det er dig. Hvis andre får adgang til dit MitID, kan de udgive sig for at være dig.

Hvorfor kan jeg ikke stole på nummeret?

Fordi nummeret kan forfalskes. borger.dk forklarer, at svindlere bruger spoofing, så et nummer kan ligne bankens eller politiets. Det er derfor ikke nok at slå nummeret op. Kontakt i stedet virksomheden eller myndigheden direkte på deres hovednummer og spørg til henvendelsen.

Hvordan genkender jeg et svindelopkald?

MitID og borger.dk peger på de samme tegn:

• Personen kræver, at du udleverer personlige oplysninger.
• Nummeret er skjult, meget langt eller udenlandsk.
• Personen vil have dig til at handle med det samme.
• Du får at vide, at dit MitID bliver spærret, hvis du ikke gør noget nu.

Ingen banker eller offentlige myndigheder vil uopfordret bede om dine betalingskortoplysninger, dit CPR-nummer, dit MitID eller andre login-oplysninger, skriver borger.dk.

Hvad gør jeg, mens de ringer?

1. Læg på. Uanset hvor overbevisende personen lyder, eller hvor travlt det lyder. MitID skriver: Er du i tvivl, så læg på.
2. Godkend aldrig noget, du ikke selv har sat i gang. Læs altid teksten i appen; passer den ikke med det, du selv er i gang med, skal du lade være med at godkende.
3. Udlever ingen koder og intet bruger-ID. Bruger-ID'et må du kun oplyse til MitID Support, når du selv har kontaktet dem.
4. Del aldrig en MitID QR-kode, hverken som skærmbillede eller via skærmdeling.
5. Ring selv op. Er du i tvivl om dit MitID efter et mistænkeligt opkald, kan du ringe til MitID Support på +45 33 98 00 10. Gælder det din bank, så ring til bankens hovednummer, som du selv finder.

MitIDs 5 råd til at beskytte dit MitID

1. Vis og udlever aldrig dine MitID-koder til andre.
2. Udlever aldrig din MitID-app, kodeviser, kodeoplæser eller chip til andre. Appen kan dog deles i husstanden, så længe I har hvert jeres bruger-ID og PIN-kode.
3. Del aldrig dit bruger-ID med andre, undtagen med MitID Support, hvis du selv kontakter dem.
4. Del aldrig MitID QR-koder med andre.
5. Læs altid, hvad du er ved at godkende.

Hvad gør jeg, hvis jeg allerede har godkendt noget?

Handl hurtigt:

1. Spær dit MitID. Har du mistanke om, at dit MitID er blevet misbrugt, skal du hurtigst muligt kontakte MitID Support på +45 33 98 00 10 for at få det spærret. Sikker Digital anbefaler også at spærre straks ved mistanke om misbrug.
2. Ring til din bank på bankens eget nummer, så de kan stoppe betalinger og spærre kort.
3. Anmeld det til politiet via politi.dk eller på politiets servicenummer 114. Er der akut fare, ring 112.
4. Få rådgivning. Cyberhotlinen for digital sikkerhed har telefon 33 37 00 37 og har åbent hverdage 8-20 og weekender og helligdage 10-16. Ved akutte sager, fx identitetstyveri, kan du ringe hele døgnet, oplyser borger.dk.
5. Skriv ned, hvornår opkaldet kom, hvilket nummer der ringede, og hvad du blev bedt om.

Hvordan hjælper jeg mine forældre eller bedsteforældre?

Fortæl dem den ene regel, der dækker næsten alle tilfælde: Ingen ringer uopfordret for at få dig til at godkende noget med MitID. Sæt MitID Supports nummer (+45 33 98 00 10) på en seddel ved telefonen sammen med bankens hovednummer, og aftal, at de altid lægger på og ringer til dig, hvis de er i tvivl.

En app til nummeridentifikation som NoCall kan advare om numre, som andre allerede har anmeldt, men den vigtigste beskyttelse er at lægge på og selv ringe op.