"Hej mor, jeg har fået nyt nummer": hvad du skal gøre, hvis dit "barn" beder om penge på WhatsApp

"Hej mor, jeg har fået nyt nummer, gem det her og slet det gamle." Eller "Hej far, min telefon er gået i stykker, jeg skriver fra en, jeg har lånt". Beskeden kommer på WhatsApp fra et nummer, du ikke har i dine kontakter, og lidt senere dukker hastværket op: Der skal betales noget i dag, og "dit barn" kan ikke gøre det fra sin egen bank. Hvis du har den besked åben lige nu, så stop et øjeblik: Det er et af de mest udbredte svindelnumre i Spanien og i hele Europa, og ét opkald til det sædvanlige nummer afslører det. Her er, hvad du skal gøre, trin for trin.

Hvordan fungerer svindlen helt præcist?

Svindleren ved ikke, hvem du er. Han sender den samme generelle hilsen til tusindvis af numre og venter på, at nogen svarer. Derefter følger han et næsten identisk manuskript i hver bølge:

1. Den vage hilsen. "Hej mor" eller "Hej far", uden navn. Svarer du "Er det dig, Lucía?", har du lige givet ham det navn, han manglede.
2. Undskyldningen med det nye nummer. Telefonen er gået i stykker, faldet i vandet, stjålet, eller "de har skiftet mit SIM-kort". Det forklarer, hvorfor han skriver fra et ukendt nummer.
3. Undskyldningen for ikke at tale. "Jeg kan ikke ringe, mikrofonen virker ikke", "jeg er til undervisning", "mit batteri er næsten fladt". Svindleren kan ikke efterligne dit barns stemme, så han undgår ethvert opkald.
4. Et par tillidsskabende beskeder. Småsnak, emojis, "hvordan går det?". Der bliver endnu ikke bedt om noget.
5. Den økonomiske nødsituation. En regning, der forfalder i dag, husleje, et køb, der ellers annulleres, en bøde. Da han "endnu ikke har bankappen på den nye telefon", beder han dig om at betale.
6. En tredjeparts konto. Pengene skal sendes via bankoverførsel eller Bizum (det spanske system til straksbetalinger mellem mobiler; andre steder enhver app til straksbetaling, fx MobilePay) til en anden person: "en ven", "udlejeren", "butikken". Hvis du betaler, kommer der som regel en anmodning nummer to.

Der findes en farligere variant: Beskeden kommer fra dit barns rigtige nummer, fordi dets WhatsApp-konto er blevet overtaget (som regel ved at narre barnet til at dele den sekscifrede kode, som WhatsApp sender via sms). Så er det den sædvanlige chat, men fremgangsmåden nedenfor virker stadig: Et taleopkald afslører svindlen.

Hvilke advarselstegn har beskeden?

Intet af dem beviser noget alene, men ser du to eller flere sammen, så behandl det som svindel, indtil det modsatte er bevist:

• Ukendt nummer og et tomt eller intetsigende profilbillede.
• Intet spor af dit barns navn, familiens kælenavne eller nylige detaljer, som kun barnet ville kende.
• Konsekvent afvisning af at tale i telefon eller sende en talebesked.
• Hastværk: "det skal være i dag", "hvis jeg ikke betaler nu, mister jeg det".
• Modtageren af pengene er ikke dit barn, men en anden person eller en virksomhed.
• Krav om hemmeligholdelse: "sig det ikke til far, han bliver sur".
• Udtryk eller en skrivestil, der ikke passer til, hvordan barnet normalt skriver til dig.

Hvad gør jeg lige nu, hvis jeg har fået sådan en besked?

1. Betal ikke, og svar ikke med oplysninger. Nævn ingen navne, bekræft intet, og send aldrig en kode, du modtager via sms.
2. Ring til din søns eller datters sædvanlige nummer, det der er gemt i dine kontakter, ikke det nye nummer. I langt de fleste tilfælde tager han eller hun roligt telefonen, og så er svindlen slut.
3. Hvis ingen svarer, så tjek på en anden måde: kæresten, en søskende, en bofælle eller kollega. Ingen betaling er så presserende, at den ikke kan vente ti minutter.
4. Bed det nye nummer om en talebesked eller et videoopkald. Et rigtigt barn gør det uden problemer; svindleren finder på undskyldninger.
5. Stil et kontrolspørgsmål, hvis svar ikke kan findes på sociale medier: hvad jeres første kæledyr hed, hvad I spiste til det seneste familiearrangement.
6. Gem beviser, før du blokerer: skærmbilleder af hele chatten, nummeret og de konto- eller betalingsoplysninger, du blev bedt om.
7. Bloker og anmeld nummeret i WhatsApp (åbn chatten, tryk på navnet eller nummeret, og vælg "Anmeld"). Så modtager WhatsApp de seneste beskeder og kan lukke kontoen.

Og hvis jeg allerede har lavet overførslen eller betalingen?

Bebrejd ikke dig selv: Dette fupnummer er designet af professionelle for at omgå forsigtighed. Nu handler det om hurtighed:

1. Ring straks til din bank på det officielle nummer (bag på dit kort eller i appen). Forklar, at det er svindel, og bed dem forsøge at stoppe eller tilbageføre betalingen. Ved straksbetalinger er vinduet kort, så hvert minut tæller. Du kan læse mere i hvordan du får pengene tilbage efter telefonsvindel.
2. Foretag ikke flere betalinger, heller ikke selvom det påståede barn insisterer på, at "der kun mangler lidt".
3. Anmeld det til politiet. I Spanien til Policía Nacional (091) eller Guardia Civil (062), på stationen, med skærmbillederne og betalingskvitteringen; andre steder til politiet i dit land. En politianmeldelse er normalt nødvendig for et senere krav over for banken.
4. Få vejledning. I Spanien på 017, INCIBE's gratis og fortrolige hjælpelinje om cybersikkerhed; dens borgerside, OSI (Oficina de Seguridad del Internauta), offentliggør advarsler om denne og andre kampagner. Andre steder kan du kontakte den nationale myndighed for cybersikkerhed eller en rådgivning for svindelofre.
5. Hvis din egen WhatsApp-konto er blevet overtaget, fordi du delte en kode, så registrer dit nummer i appen igen, slå totrinsbekræftelse til (Indstillinger Konto Totrinsbekræftelse) og advar dine kontakter.

Hvis der på noget tidspunkt er en reel trussel eller en akut nødsituation, så ring 112 (alarmnummeret i Spanien og i hele EU) eller dit lokale alarmnummer.

Hvordan beskytter jeg min familie næste gang?

Det bedste forsvar er, at forældre og bedsteforældre kender manuskriptet, før de modtager det. Sig det til dem med disse ord: "Hvis nogen, der påstår at være mig, skriver fra et andet nummer og beder om penge, så ring til mig på mit sædvanlige nummer, før du betaler noget som helst." Et par enkle tiltag:

• Aftal en familieregel: Ingen beder om penge kun på skrift; enhver anmodning bekræftes med et opkald.
• Aftal et kodeord til rigtige nødsituationer.
• Slå WhatsApps totrinsbekræftelse til på hele familiens telefoner, og husk, at den sekscifrede kode aldrig deles med nogen.
• Tjek privatlivsindstillingen for dit profilbillede, så fremmede ikke kan se det.

En app til identifikation af opkald og beskeder som NoCall kan hjælpe dig med at se, om et nummer allerede er markeret af andre brugere, men det er kontrolopkaldet til det sædvanlige nummer, der virkelig lukker døren. Vil du vide mere, gennemgår vi også fænomenet i "Mor, jeg har mistet min telefon": svindlen med barnet i knibe.

Ofte stillede spørgsmål

Beskeden siger "mor", og jeg har ingen børn. Hvorfor fik jeg den? Fordi den sendes i stor stil til tilfældige numre eller numre fra datalæk. Du er ikke udvalgt; du er bare havnet på listen.

Hvad nu, hvis mit barn virkelig har fået nyt nummer? Så har barnet ingen problemer med at ringe til dig eller sende en talebesked. Et ægte nummerskift kommer aldrig sammen med et hastende ønske om, at du betaler en tredjepart.

Beskeden kommer fra mit barns sædvanlige nummer. Kan det alligevel være svindel? Ja, hvis barnets WhatsApp-konto er blevet overtaget. Ring til barnet på telefonen, ikke via chatten: Hvis kontoen er stjålet, ved dit barn intet om beskeden.

Giver det mening at anmelde, hvis jeg ikke har mistet penge? Ja. At anmelde nummeret i WhatsApp og advare folk omkring dig hjælper med at stoppe kampagnen. Har du fået beskeden uden at betale, så anmeld den alligevel i kataloget over spamnumre.

Kort fortalt

Nyt nummer, en undskyldning for ikke at tale, hastværk og en tredjeparts konto: Det er hele manuskriptet. Svaret er også altid det samme: Betal ikke, ring til det sædvanlige nummer, og tjek på en anden måde. Har du allerede betalt, så ring til banken, anmeld det til politiet og få hjælp (017 i Spanien). Og har du modtaget beskeden, så anmeld den i NoCalls katalog over spamnumre: Din advarsel kan forhindre, at en anden mor eller far betaler.