"يمكننا استرداد أموالك": الاحتيال الثاني الذي يتبع الأول

بعد أي عملية احتيال، تأتي مكالمة أخرى دائمًا تقريبًا. شخص يدّعي أنه يمثل مكتب محاماة أو جهة حكومية أو شركة لاسترداد الأموال أو حتى فريق الدعم الخاص بالمنصة التي خسرت عليها أموالك. يعرف تفاصيل حقيقية عمّا حدث، ويقدّم لك بالضبط ما تريد سماعه: ما زال بالإمكان استرداد الأموال.

هذا احتيال ثانٍ، وهو مؤذٍ بشكل خاص لأنه يصل في وقت يكون فيه الشخص مرهقًا ومحرجًا ومتعجلًا لإصلاح الضرر.

لماذا يتصلون بك أنت تحديدًا

كل من تعرّض للاحتيال مرة واحدة ينتهي به الأمر في قوائم تشتريها مجموعات الاحتيال وتبيعها وتتبادلها. تتضمن هذه القوائم عادة الاسم ورقم الهاتف ونوع الاحتيال الذي تعرّض له والمبلغ التقريبي المفقود. لذلك تبدو المكالمة مقنعة: فهم لا يخمّنون شيئًا، بل يقرؤون ما أمامهم.

هذه المعرفة المسبقة هي الأداة الرئيسية للاحتيال. إذا سرد شخص ما تفاصيل صحيحة عن عملية احتيال تعرّضت لها، فهو لا يثبت سلطته؛ بل يثبت أنه اشترى معلومات.

السيناريو المعتاد

1. تواصل غير متوقع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
2. مصداقية فورية: يذكرون المبلغ أو التاريخ أو اسم المنصة.
3. هوية مستعارة: جهة عامة، أو مكتب محاماة، أو جمعية للمستهلكين، أو "إدارة الأموال المجمّدة".
4. وعد محدد: استرداد كامل، أو قضية مفتوحة بالفعل، أو مكان ذو أولوية في قائمة التعويضات.
5. الدفع المقدّم: رسوم، أو "مصاريف إدارية"، أو ضريبة، أو تكاليف معالجة، أو وديعة قابلة للاسترداد.
6. التصعيد: إذا دفعت تظهر تكاليف جديدة؛ وإذا ترددت يظهر الاستعجال.

وهناك نسخة لا تطلب المال في البداية: يطلبون بيانات مصرفية "لإيداع المبلغ المسترد"، أو بيانات الدخول إلى الحسابات، أو رمزًا لمرة واحدة، أو إذنًا لتثبيت برنامج للوصول عن بُعد. والنتيجة هي نفسها أو أسوأ، لأنها تضيف سرقة الحساب إلى الاحتيال الأصلي.

إشارات تتيح لك إنهاء المكالمة في ثلاثين ثانية

• هم من اتصلوا بك. لم تكن تردّ على إجراء بدأته بنفسك.
• يطلبون مالًا مقدمًا من أجل إعادة المال. لا يعمل أي استرداد مشروع بهذه الطريقة.
• يضمنون النتيجة. لا بنك ولا محامٍ ولا جهة رسمية يستطيع أن يعد باسترداد.
• يطلبون بيانات الدخول أو الرموز أو الوصول عن بُعد. لا حاجة لأي من ذلك لتقديم مطالبة.
• يفرضون وسائل دفع يصعب عكسها: العملات المشفرة، أو بطاقات الهدايا، أو التحويلات الفورية، أو النقد.
• يصنعون الاستعجال. مواعيد تنتهي اليوم، وملفات "تُغلق بعد ظهر اليوم".
• يقاومون التحقق. قل إنك ستتصل بالجهة بنفسك وستجدهم يعترضون أو يصرّون على رقمهم الخاص.

قاعدة واحدة تحسم كل حالة تقريبًا: الجهة العامة أو المنظمة المشروعة لن تطلب منك أبدًا أن تدفع لاستعادة أموالك الخاصة، ولن تطلب كلمات مرورك للقيام بذلك.

كيف تُسترد الأموال فعليًا

الطرق الحقيقية أبطأ وأقل إثارة، لكنها موجودة ولا تتطلب أبدًا دفعًا مقدمًا:

• البنك أو مزوّد الدفع الخاص بك. اتصل بالرقم الموجود على بطاقتك أو استخدم التطبيق الرسمي، واشرح ما حدث، واطلب منهم مراجعة العملية أو الإبلاغ عنها أو محاولة عكسها. واطلب دائمًا رقم ملف للمتابعة.
• منصة الدفع أو التحويل التي استخدمتها، عبر قناة الدعم الرسمية الخاصة بها.
• بلاغ للشرطة أو الجهة المختصة في بلدك، وفق الإجراء المنشور لديها.
• جهات حماية المستهلك أو الرقابة المالية ذات الصلة بحالتك.
• استشارة مهنية تبحث عنها وتتحقق منها بنفسك، بشروط مكتوبة ومن دون نتيجة مضمونة.

لا يبدأ أي من هذه الطرق بمكالمة واردة تطلب منك رسومًا.

ماذا تفعل إذا تواصلت معك شركة "استرداد" بالفعل

1. لا تدفع شيئًا ولا تشارك بيانات الدخول أو الرموز.
2. أغلق الخط أو توقف عن الرد. لا تجادل ولا تبرر نفسك.
3. تحقق بشكل مستقل ممّا إذا كانت الجهة موجودة، بالبحث عن اسمها مع كلمات مثل "احتيال" أو "مراجعات" أو "شكاوى"، واتصل فقط برقم رسمي وجدته بنفسك.
4. احتفظ بالأدلة: الرقم، والوقت، والأسماء المستخدمة، والمبالغ المطلوبة، ولقطات الشاشة.
5. أخبر البنك إذا شاركت بيانات مالية، وغيّر كلمات المرور إذا سلّمت بيانات الدخول.
6. أبلغ عن المحاولة حتى لو لم تدفع: فهذا يساعد على إيقاف المكالمة التالية لشخص آخر.
7. أبلغ عن الرقم في دليل NoCall حتى يجده الآخرون قبل الرد.

إذا أدّى التواصل بالفعل إلى مدفوعات أو بيانات مشتركة، فطبّق فورًا ترتيب الاحتواء الوارد في دليل الساعة الأولى بعد احتيال هاتفي.

كيف تقلل خطر الجولة الثانية

• افترض أن محاولات أخرى ستأتي بعد أي احتيال، وحذّر من تعيش معهم.
• لا تنشر تفاصيل القضية في المنتديات المفتوحة أو التعليقات أو وسائل التواصل الاجتماعي: فمن هناك تُغذّى هذه القوائم.
• أبقِ كل شيء في القنوات الرسمية التي فتحتها بالفعل، مع أرقام ملفاتها.
• طبّق المرشّح نفسه على كل تواصل جديد: أغلق الخط وتحقق عبر قناة تسيطر عليها، كما هو موضح في دليل التحقق من مكالمة أو رسالة مجهولة.

باختصار

احتيال الاسترداد لا يستهدف الأموال التي خسرتها، بل الأموال التي ما زلت تملكها. ومن السهل تمييزه إذا نظرت إلى البنية لا إلى القصة، لأنه يطلب دائمًا شيئًا مقدمًا ويعد دائمًا بما لا يستطيع أحد ضمانه. أغلق الخط، وتحقق بشكل مستقل، واستخدم القنوات الرسمية فقط، وأبلغ عن المحاولة حتى لو لم تدفع أبدًا.