كيف تحظر المكالمات المزعجة في الجزائر خطوة بخطوة

يرن الهاتف في وقت غير مناسب، فتجد على الشاشة رقماً مجهولاً أو اسم شركة لم تتعامل معها من قبل. تتجاهل المكالمة، فتعاود الاتصال في اليوم التالي من رقم آخر. هذه التجربة صارت مألوفة لكثير من مستخدمي الهواتف في الجزائر، بين عروض التسويق الهاتفي المتكررة ومحاولات الاحتيال التي تنتحل صفة البنوك أو الإدارات. الخبر الجيد أن هاتفك يحتوي على أدوات حظر فعالة، وأن القنوات الرسمية للشكوى موجودة لمن يعرف كيف يستخدمها.

من أين تأتي هذه المكالمات؟

المكالمات المزعجة في الجزائر تأتي غالباً من مصدرين. الأول مكالمات تسويقية: عروض عقارية، خدمات مالية، اشتراكات، ومتابعات من شركات حصلت على رقمك من نموذج ملأته أو خدمة سجلت فيها. والثاني، وهو الأخطر، مكالمات احتيالية: شخص يدعي أنه من قسم الأمن في بنكك، أو موظف يطلب بياناتك بحجة تحديث ملفك.

النقطة الأهم التي يجب أن يعرفها كل مستخدم هي تقنية انتحال رقم المتصل، التي تسمح للمتصل بعرض أي رقم يريده على شاشتك. ظهور اسم بنك أو رقم يبدو رسمياً لا يعني أن المكالمة حقيقية، لأن المحتال يستطيع تزوير ما يظهر على الشاشة بسهولة.

علامات تدل أن المكالمة مزعجة أو احتيالية

• طلب رمز التحقق المرسل إلى هاتفك برسالة نصية، مهما بدا السبب مقنعاً. البنوك الحقيقية لا تطلب هذا الرمز أبداً.
• خلق حالة ذعر: حسابك سيتم تجميده، رصدنا عملية مشبوهة، يجب أن تتصرف فوراً.
• طلب تثبيت تطبيق أو منح صلاحية الوصول إلى شاشة هاتفك.
• عرض جائزة أو منفعة مشروطة بدفع رسوم صغيرة مقدماً أو بتسجيل بياناتك البنكية.
• ضغط متواصل لكي لا يتاح لك وقت للتفكير أو للاتصال بالجهة بنفسك.

إذا ظهرت إحدى هذه العلامات، اقطع المكالمة فوراً. لا تقدم أي معلومة، ولا تتصل بأي رقم يعطيك إياه المتصل.

حظر الأرقام على هواتف أندرويد

الخطوات موحدة تقريباً في معظم هواتف أندرويد الشائعة في الجزائر:

1. افتح تطبيق الهاتف ثم انتقل إلى سجل المكالمات.
2. اضغط على الرقم المزعج أو على أيقونة المعلومات بجانبه.
3. اختر حظر الرقم أو إضافة إلى قائمة الحظر حسب صيغة واجهة هاتفك.

لمراجعة الأرقام المحظورة أو إضافة أرقام يدوياً، افتح تطبيق الهاتف ثم الإعدادات ثم الأرقام المحظورة. من الشاشة نفسها يمكنك في كثير من الهواتف تفعيل خيار حظر المكالمات من الأرقام المجهولة، وهو مفيد إذا كانت تصلك مكالمات لا يظهر فيها أي رقم أصلاً.

حظر الأرقام على آيفون

في الآيفون، افتح تطبيق الهاتف ثم المكالمات الأخيرة، واضغط زر المعلومات بجانب الرقم المزعج، ثم مرر إلى الأسفل واختر حظر هذا المتصل. لإدارة القائمة لاحقاً، انتقل إلى الإعدادات ثم الهاتف ثم جهات الاتصال المحظورة.

ويوفر آيفون أيضاً ميزة كتم المتصلين غير المعروفين من الإعدادات ثم الهاتف، وهي تحول أي مكالمة من رقم غير مخزن في جهات اتصالك إلى البريد الصوتي مباشرة دون أن يرن هاتفك. هذه الميزة مريحة، لكن انتبه إذا كان عملك يتطلب الرد على أرقام غير مسجلة، مثل سائقي التوصيل أو الزبائن الجدد.

هل يكفي حظر الرقم؟

المشكلة أن المحتالين ومسوقي الإزعاج يستخدمون أرقاماً متغيرة باستمرار، فحظر رقم واحد لا يمنع ظهور رقم جديد في اليوم التالي. لذلك يفضل الجمع بين عدة طبقات من الحماية:

• حدّث قائمة الحظر باستمرار كلما وصلك رقم مزعج جديد.
• فعّل كتم الأرقام المجهولة إذا كان عملك لا يتطلب الرد على أرقام غير مخزنة.
• استخدم تطبيقاً متخصصاً في تحديد هوية المتصلين وحظر الأرقام المبلغ عنها، مثل تطبيق NoCall الذي يعتمد على قاعدة بيانات مجتمعية للأرقام المشبوهة. وتذكر أن أي تطبيق من هذا النوع يحتاج صلاحيات على المكالمات، فراجع الأذونات قبل التثبيت.
• لا ترد على المكالمات الدولية التي لا تتوقعها، ولا تعاود الاتصال بأرقام مجهولة رنّت مرة واحدة ثم انقطعت، فبعض الاحتيالات تعتمد على جعلك أنت من يعيد الاتصال إلى رقم مكلف.

كلما زادت طبقات الحماية، قل عدد المكالمات التي تصل إلى سماعتك أصلاً.

الإبلاغ عن المكالمات المزعجة في الجزائر

الحظر يحميك أنت، أما الإبلاغ فهو ما يساعد على حماية الآخرين. الجهة المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في الجزائر هي سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية، ويمكنك مراجعة موقعها الرسمي للاطلاع على قنوات الشكاوى المتاحة لمتعاملي الهاتف. كخطوة أولى، تواصل مع متعامل الهاتف الخاص بك (موبيليس أو جيزي أو أوريدو) للإبلاغ عن الرقم المزعج والاستفسار عن خدمات الحظر التي يوفرها.

إذا كانت المكالمة محاولة احتيال مالي واضحة، احتفظ برقم المتصل وتوقيت المكالمة وتفاصيل ما قيل، وتوجه بشكوى إلى مصالح الأمن المختصة، إضافة إلى إخطار بنكك إذا انتحل المحتال صفته. البلاغات المتكررة من مستخدمين مختلفين عن الرقم نفسه هي ما يمكّن الجهات المختصة من تعقب الحملات الاحتيالية وإيقافها.

خلاصة تحمي يومك

الوصول إلى صفر مكالمات مزعجة قد لا يكون ممكناً تماماً، لكن تقليلها بشكل واضح في متناول يدك: حظر فوري لكل رقم مزعج، كتم الأرقام المجهولة إذا ناسبك ذلك، طبقة حماية إضافية عبر تطبيق تحديد هوية المتصلين، وعدم مشاركة أي رمز تحقق مع أي شخص مهما ادعى. وحين تتلقى حملة إزعاج متواصلة أو مكالمة احتيالية واضحة، أضف خطوة الإبلاغ لمتعاملك وللجهات المختصة، فكل بلاغ يرفع صعوبة العمل على المحتالين. هاتفك أداة لخدمتك، والسيطرة على من يصل إليك حق كامل تملكه.