Carta de derecho de acceso: pregunta de dónde sacaron tu número
Si una empresa te llama y no sabes cómo ha conseguido tu número, puedes preguntárselo: el derecho de acceso te permite pedirle qué datos tuyos tiene y, si no los obtuvo de ti, la información disponible sobre su origen. Rellena sus datos y los tuyos y te prepararemos una carta lista para copiar o imprimir, que sigue el modelo oficial de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cómo enviarla
- Envíala a la empresa por un medio que deje constancia de que la ha recibido: el canal de protección de datos que indique en su web, un correo electrónico o una carta certificada o por mensajería con acuse de recibo. No estás obligado a usar el canal que te indique la empresa: puedes enviarla a cualquier punto de contacto oficial suyo.
- Fírmala: la solicitud debe identificarte y estar firmada. Si la empresa tiene dudas sobre tu identidad, puede pedirte más información, pero no hace falta que adjuntes una copia de tu DNI.
- La empresa tiene un mes desde que recibe la carta para contestarte, y el acceso es gratuito.
- Guarda una copia de la carta y la prueba del envío. Si en un mes no te responde o la respuesta no es satisfactoria, puedes reclamar ante la AEPD aportando la copia de la solicitud, la respuesta recibida o cualquier prueba de que la empresa la recibió.
- No la repitas con la misma empresa en poco tiempo: pedir el acceso más de una vez en seis meses puede considerarse repetitivo, salvo que haya una causa legítima.
¿Además quieres que dejen de llamarte? Prepara la carta de derecho de oposición
Fuentes
- Formulario para el ejercicio del derecho de acceso (modelo e instrucciones) · Agencia Española de Protección de Datos
- Derecho de acceso · Agencia Española de Protección de Datos
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, artículo 15 · Diario Oficial de la Unión Europea
Este contenido es informativo y no constituye asesoramiento jurídico.
Qué países cubre
La carta sigue el formulario oficial de la AEPD para ejercer el derecho de acceso y se basa en el artículo 15 del RGPD. Está pensada para empresas que te llaman en España.
La carta se genera en tu navegador. No enviamos ni guardamos lo que escribes; solo registramos que se ha creado una carta, sin su contenido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo preguntar a una empresa de dónde ha sacado mi número?
Sí. Con el derecho de acceso (artículo 15 del RGPD) puedes pedirle, entre otras cosas, una copia de tus datos, para qué los usa, a quién se los ha comunicado y, cuando no los obtuvo directamente de ti, cualquier información disponible sobre su origen.
¿Cuánto tiempo tiene la empresa para contestar y cuánto cuesta?
Un mes desde que recibe tu solicitud, y es gratis: así lo pide el formulario oficial de la AEPD.
¿Qué hago si no me contesta?
Si no atiende tu solicitud en un mes o la respuesta no es satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la AEPD. Tendrás que aportar la copia de la solicitud que enviaste y la respuesta recibida, o cualquier documento que pruebe que la empresa la recibió.
¿Tengo que adjuntar mi DNI?
No. Según las instrucciones del formulario de la AEPD, si la empresa duda de tu identidad puede pedirte información adicional, sin necesidad de pedir ni guardar copias de tu DNI, NIE o pasaporte.
¿En qué se diferencia de la carta de derecho de oposición?
Con el derecho de acceso preguntas qué datos tuyos tiene la empresa y de dónde los sacó. Con el derecho de oposición le pides que deje de usarlos para publicidad. Puedes enviar las dos.