¿Es legal esta llamada comercial?
Desde el 17 de octubre de 2026, las empresas en España solo pueden hacer llamadas comerciales desde números de nueve cifras que empiezan por 400. Escribe el número que te ha llamado para ver si una llamada comercial desde él cumple la norma.
Qué puedes hacer
- Di que no y pide a la empresa que borre tu número de su lista de contactos.
- Apúntate a la Lista Robinson para no recibir llamadas publicitarias.
- Pide a tu operador que bloquee las llamadas del rango 400, o bloquéalas con una app como NoCall.
- Reclama ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) por una llamada comercial que no venía de un número 400.
¿Te llamaron para venderte algo y no sabes si podían? Haz el test de 3 preguntas
Prefijo 400: el spam telefónico antes y después del 17 de octubre de 2026
¿Pueden llamarme para vender? Test en 3 preguntas
Si te han llamado para venderte algo, responde tres preguntas y te diremos si la llamada cumple las normas españolas y qué puedes hacer. Las respuestas no salen de tu navegador.
Pregunta 1 de 3
¿La llamada venía de un número que empieza por 400?
Mira el número en el registro de llamadas. Si salía como oculto o era un móvil o un fijo normal, responde «No».
Tus respuestas se quedan en tu navegador: no las enviamos ni las guardamos. Solo registramos el resultado, sin datos tuyos.
Fuentes
- Resolución de 14 de abril de 2026, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (BOE núm. 93, de 16 de abril de 2026, BOE-A-2026-8409) · Boletín Oficial del Estado
- Las llamadas comerciales deberán usar el prefijo 400 (nota de prensa, 16 de abril de 2026) · Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública
- Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) · Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales
- Lista Robinson: servicio de exclusión publicitaria · Lista Robinson
- Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, artículo 66.1.b · Boletín Oficial del Estado
- Numeración con prefijo 400 para las llamadas comerciales: preguntas y respuestas (16 de octubre de 2026) · Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública
- Derecho a no recibir llamadas comerciales no solicitadas · Agencia Española de Protección de Datos
Este contenido es informativo y no constituye asesoramiento jurídico.
Qué países cubre
Esta herramienta solo aplica la norma de España (BOE-A-2026-8409, en vigor desde el 17 de octubre de 2026). Los números españoles se pueden comprobar desde cualquier edición.
Información orientativa de los planes de numeración publicados. Describe el tipo de número, nunca a la persona o empresa que hay detrás.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo las llamadas comerciales deben usar el 400?
Desde el 17 de octubre de 2026. La resolución se publicó en el Boletín Oficial del Estado el 16 de abril de 2026 y dio seis meses para tener listo el rango.
¿Una llamada desde un número 400 es una estafa?
No necesariamente. Significa que la llamada es comercial, lo cual es legal, pero no hace que la oferta sea buena. Siempre puedes decir que no.
¿Mi banco o mi compañía eléctrica me llamarán desde un número 400?
No debería para una incidencia o un servicio posventa: el 400 no se puede usar para atención al cliente. Esas llamadas vienen de números cortos, 800/900 o fijos.
¿Qué es una llamada comercial?
Según el Ministerio, es la que hace una empresa para contactar con posibles clientes y hacerles una oferta comercial durante la llamada. Las de atención al cliente son las que hace una empresa con sus clientes para gestionar contratos que ya tienen.
¿Pueden venderme algo en una llamada de atención al cliente?
No, salvo que la oferta tenga que ver con resolver tu consulta, queja, reclamación o incidencia y además mejore las condiciones del servicio o el precio para ti, según la Ley de Servicios de Atención a la Clientela citada por el Ministerio.
¿Puedo devolver la llamada a un número 400?
No. Los números 400 solo sirven para hacer llamadas: está prohibido establecer llamadas hacia ellos.
¿Dónde reclamo si me llaman para venderme algo desde un número que no es 400?
El Ministerio indica que puedes presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o una denuncia ante la CNMC.