Miten tarkistat, onko pankkisi puhelu tai tekstiviesti aito

"Soitamme pankkisi turvallisuusosastolta. Olemme havainneet epäilyttävän veloituksen ja meidän on vahvistettava henkilöllisyytesi." Tai tekstiviesti: "Tilisi suljetaan. Vahvista tietosi tästä." Pankkina esiintyminen on puhelinhuijausten kuningas Espanjassa, eikä siksi, että huijarit olisivat teknologianeroja, vaan siksi, että he ovat hioneet täydelliseksi käsikirjoituksen: kiire, auktoriteetti ja ratkaisu, joka vaatii sinua toimimaan heti, ajattelematta.

Hyvä uutinen: sinun ei tarvitse osata erottaa aitoa puhelua väärennetystä hetken huumassa. Kukaan ei osaa, koska näytöllä näkyvä numero voidaan väärentää ja käsikirjoitukset jäljittelevät hyvin aitoja asiakaspalvelijoita. Tarvitset menetelmän, joka toimii ilman että sinun tarvitsee päättää. Tässä se on.

Menetelmä: sinä katkaiset, sinä soitat

Se toimii sekä puheluihin että tekstiviesteihin, ja siinä on kolme vaihetta:

1. Älä tee mitään saapuvan yhteydenoton sisällä. Älä anna tietoja, älä paina linkkejä, älä painele näppäimiä, älä asenna mitään, älä lue ääneen saamiasi koodeja. Jos kyseessä on puhelu, hyvästele kohteliaasti ja katkaise. Aidolle pankillesi katkaisemisesta ei seuraa mitään pahaa: he soittavat sinulle uudelleen tai hoidat asian toista kautta.
2. Avaa itse virallinen kanava. Soita pankkisi numeroon (korttisi kääntöpuolelta tai heidän virallisilta verkkosivuiltasi, itse näppäilemälläsi), tai avaa pankin virallinen sovellus, joka on asennettu sovelluskaupasta. Älä koskaan käytä numeroa, josta sinulle soitettiin, äläkä sinulle lähetettyä linkkiä.
3. Tarkista siellä. Jos tilillä oli epäilyttävä veloitus, suljettu tili tai avoin asia, se näkyy tilitapahtumissasi tai aito asiakaspalvelija vahvistaa sen. Jos mitään ei näy, yhteydenotto oli väärennetty.

Siinä kaikki. Juju on ymmärtää, miksi se toimii: sinä valitset kanavan, joten huijarille on yhdentekevää, että hän väärensi numeron tai kloonasi pankin verkkosivun. Hänen petoksensa elää puhelun tai tekstiviestin sisällä; heti kun astut ulos sieltä, hänelle ei jää mitään.

Sama menetelmä pätee veroviraston tai sosiaaliturvan ilmoituksen tarkistamiseen, väärennettyyn DGT-sakkotekstiviestiin ja väärennettyyn pakettilähetystekstiviestiin. Opettele se kerran, niin se palvelee kaikessa.

Mitä aito pankkisi ei koskaan pyydä sinulta

Painu tämä lista mieleesi, sillä se on pikatesti epävarmuuden hetkellä:

• PIN-koodiasi, koko salasanaasi tai allekirjoitustunnuksiasi. Aito pankki voi pyytää sinua tunnistautumaan HEIDÄN sovelluksessaan tai HEIDÄN verkkosivuillaan; se ei koskaan pyydä sinua saneleman tunnuksiasi puhelimessa tai tekstiviestillä.
• Tekstiviestillä saamiasi koodeja. Nämä koodit valtuuttavat tapahtumia. Se, joka pyytää niitä puhelimessa, yrittää saada sinut valtuuttamaan tapahtuman, jonka HÄN on käynnistänyt. Tämä on lähes kaiken pankki-vishingin keskeinen ansa.
• Etäohjaussovelluksen asentamista (AnyDesk, TeamViewer ja vastaavat) "auttaakseen sinua". Yksikään pankki ei tee niin. Se on vaihe ennen kuin he tyhjentävät tilisi silmiesi edessä.
• "Testisiirron" tai "petoksen perumiseksi" tehtävän siirron tekemistä. Itse tekemäsi siirrot ovat peruuttamattomia. Pankki ei koskaan pyydä sinua siirtämään rahaa puhelimessa suojellakseen sinua.
• Toimimista katkaisematta puhelua. "Älä katkaise, tämä on kiireellistä, jos katkaiset, veloitus toteutuu." Kiire on huijarin työkalu. Aito pankki haluaa mieluummin, että tarkistat, kuin että tottelet nopeasti.

Yleisimmät muunnelmat ja niiden käsikirjoitus

• Veloitus, jota et tunnista. "Tililläsi on 800 € veloitus elektroniikkaliikkeestä, tunnistatko sen?" Sanot ei, ja he ohjaavat sinua "perumaan" sen: asentamaan jotakin, antamaan koodeja, tekemään siirron. Koko teatteri "ei"-sanan jälkeen on huijaus.
• Tekstiviestillä suljettu tili. Linkki pankin verkkosivua täysin vastaavalle sivulle, johon syötät käyttäjätunnuksen ja salasanan. Siitä eteenpäin he toimivat.
• Valetyöntekijä, joka "suojelee" sinua. Ystävällinen, ammattimainen, perustietosi hallitseva (nimi, osittainen henkilötunnus, kortin viimeiset numerot: kaikki tämä kiertää tietovuodoissa). Ammattimaisuus ei vahvista mitään; vain kanava vahvistaa.
• Naamioitu Bizum. He pyytävät sinua hyväksymään jotakin puhelimellasi "henkilöllisyytesi vahvistamiseksi", ja se on Bizum-maksupyyntö. Tarkista aina, mitä sovelluksessa hyväksyt.

Mitä tehdä, jos annoit jo tietoja tai koodeja

1. Soita pankkiisi välittömästi (numero kortin kääntöpuolelta) ja kerro, mitä tapahtui. Pyydä korttien sulkemista, odottavien tapahtumien peruuttamista ja kirjautumistunnustesi vaihtamista.
2. Tarkista tilitapahtumat seuraavina päivinä sovelluksen ilmoitukset päällä.
3. Tee rikosilmoitus Policía Nacionalille tai Guardia Civilille kuvakaappauksineen ja soittajan numeroineen. INCIBE:n 017-linja neuvoo ilmaiseksi.
4. Ilmoita numero roskanumeroiden hakemistoon, jotta se merkitään.
5. Koko prosessin ja realistiset odotukset maksutavasta riippuen löydät artikkelista miten saat rahat takaisin puhelinhuijauksesta.

Nopeat kysymykset

Eikö näytöllä näkyvä numero todista, että se on pankkini? Ei. Soittajan numero voidaan väärentää (sitä kutsutaan spoofingiksi), ja huijarit käyttävät sitä juuri aitojen pankkinumeroiden kanssa, jotta haku näyttäisi lailliselta. Siksi sääntö on, ettei puhelun sisällä koskaan päätetä.

Entä jos he soittavat ja tietävät jo nimeni, henkilötunnukseni ja saldoni? Henkilötiedot kiertävät tietovuodoissa ja saldoja voidaan keksiä epämääräisesti ("merkittävä veloitus"). Se, että he tietävät sinusta asioita, ei tee heistä pankkiasi. Sovella menetelmää silti.

Voinko pyytää heiltä jotakin vahvistaakseni heidät itse? Voit pyytää asiakaspalvelijan nimeä ja asianumeroa... ja sen jälkeen katkaista ja soittaa itse pankkiin tarkistaaksesi asian. Mikään "vahvistus", joka tapahtuu katkaisematta, ei vahvista mitään.

Suuttuuko pankkini, jos katkaisen puhelun? Ei. Katkaise ilman syyllisyyttä ja soita itse viralliseen numeroon. Juuri sitä heidän turvallisuusosastonsa haluaa sinun tekevän.

Paina sääntö mieleesi yhdessä lauseessa: jos pankkisi ottaa sinuun yhteyttä, älä tee mitään siellä; katkaise, avaa itse virallinen kanava ja tarkista. Jaa se läheistesi kanssa: se on lause, joka säästää eniten rahaa Espanjassa.