Menetelmä

Roskapostiluokat

Jokainen ilmoitus ja jokainen numero luokitellaan yhteen seitsemästä luokasta. Luokka määrää, miten numero esitetään hakemistossa, ja se johdetaan sekä käyttäjän ilmoituksesta että myöhemmästä automaattisesta analyysistä:

• SPAM — Yleiset, ei-toivotut kaupalliset puhelut, jotka eivät sovi tarkempaan luokkaan.
• TELEMARKKINOINTI — Puhelinmyyntikampanjat, yleensä tietoliikenne tai energia, jotka jatkuvat torjunnasta huolimatta.
• HUIJAUS — Huijaukset ja petokset, mukaan lukien henkilöllisyyden esiintyminen (pankit, viranomaiset, väärä tekninen tuki). Vakavin luokka.
• PERINTÄ — Perintä- ja velanperintäpuhelut, usein aggressiivisia tai väärälle henkilölle kohdistettuja.
• HÄIRINTÄ — Toistuvat puhelut, joiden tarkoituksena on häiritä, pelotella tai tarkoituksellisesti haitata.
• KYSELY — Pyytämättömät puhelinkyselyt, mielipidemittaukset ja markkinatutkimukset.
• MUU — Mikä tahansa muu ei-toivottu puhelu, joka ei sovi edellä mainittuihin.

Tekoälyanalyysi

Numeerisen pisteen lisäksi tekoälytyökalu analysoi numeroita yhteisön hyväksymän sisällön perusteella: kommentit ja ilmoitukset, jotka ovat läpäisseet moderoinnin. Tekoäly ei koskaan käsittele hyväksymätöntä sisältöä, joten mikään tarkistamaton panos ei voi vaikuttaa julkiseen analyysiin.

Jokaiselle analysoidulle numerolle tekoäly luo jäsennellyn tietojoukon, joka näytetään numeron sivulla:

Analyysin tuottamat kentät ovat seuraavat:

• Kuvaus — Luonnollisen kielen yhteenveto siitä, kuka näyttää olevan numeron takana ja mitä he haluavat.
• Valituskaavat — Yleisimmin toistuvat valituksen syyt ilmoituksissa (esimerkiksi puhelut sopimattomina aikoina tai sinnikkyys torjunnan jälkeen).
• Käytetyt taktiikat — Havaitut erityiset tekniikat, kuten paine, väärä kiireellisyys tai henkilötietojen pyytäminen.
• Toimiala — Ala, johon toiminta kuuluu (tietoliikenne, energia, perintä, kyselyt jne.).
• Havaittu yritys — Yritys tai organisaatio, jota numero näyttää edustavan tai esiintyvän, kun se voidaan tunnistaa.
• Esiintyminen — Indikaattori siitä, esiintyykö numero laillisena tahona (pankki, julkishallinto, tunnettu brändi).
• Suositeltu toimenpide — Lopullinen suositus käyttäjälle: estä, varovaisuus, ohita tai turvallinen.

Tämä analyysi on suuntaa antava ja luotu automaattisesti yhteisön panoksista; se ei korvaa käyttäjän omaa harkintaa eikä muodosta syytöstä mitään tiettyä yritystä kohtaan.

Moderointi: mitään ei julkaista ilman tarkistusta

Laadunvalvonta on menetelmän keskeisin osa. Ilmoitukset ja kommentit eivät näy julkisessa hakemistossa heti niiden lähettämisen jälkeen: ne pysyvät odottavina, kunnes ylläpitäjä hyväksyy ne. Vasta sitten ne lasketaan mukaan riskipisteisiin, syöttävät tekoälyanalyysiä ja tulevat näkyviksi muille käyttäjille.

Tämä moderointiportti palvelee kahta tarkoitusta: se hylkää väärät tai pahantahtoiset ilmoitukset ennen kuin ne vaikuttavat numeron maineeseen, ja se varmistaa, että tekoäly päättelee vain tarkistetun tiedon perusteella. Odottavan ilmoituksen tekijä voi nähdä oman panoksensa, mutta ei kukaan muu, ennen kuin se hyväksytään.

Datalähteet

Jokaisen numeron arvio yhdistää kolme riippumatonta lähdettä:

• Yhteisön ilmoitukset — Kaiken perusta. Käyttäjät ilmoittavat numeroita sovelluksesta ja verkosta, anonyymisti, luokan ja kommentin kanssa. Moderoinnin jälkeen ne ovat pisteiden tärkein signaali.
• CNMC:n operaattori- ja etunumerodata — Käytämme julkista dataa Espanjan markkina- ja kilpailukomissiolta (CNMC) tunnistaaksemme kullekin numerolohkolle määritetyn operaattorin ja linjatyypin (matkapuhelin, lankapuhelin, lisämaksullinen).
• Yritysten lehdistötiedotteet (RSS) — Seuraamme yritysten uutishuoneita RSS-syötteiden kautta havaitaksemme lailliset kampanjat ja vähentääksemme vääriä positiivisia, kun todellinen yritys harjoittaa massaviestintää.