„A rendőrség" vagy „a bíróság" hív: az álrendőrös csalás

Megcsörren a telefon, és egy komoly hang rendőrként, bírósági vagy ügyészségi munkatársként mutatkozik be. Közli, hogy az ön személyi igazolványa vagy bankszámlája felbukkant egy pénzmosás, kábítószer-kereskedelem vagy csalás miatt folyó nyomozásban, hogy elfogatóparancsot adtak ki ön ellen, és ezt csak úgy kerülheti el, ha azonnal együttműködik: „óvadékot" fizet, „biztonságos számlára" utalja a pénzét, vagy megadja az adatait. Ez megszemélyesítéses csalás, amelyet úgy építettek fel, hogy a félelem megakadályozza a józan gondolkodást. A lényeg: sem a rendőrség, sem a bíróság nem kér telefonon pénzt vagy jelszót.

Hogyan működik az álrendőrös vagy álbíróságos csalás?

A részletek változnak, de a forgatókönyv szinte mindig ugyanazokat a lépéseket követi:

1. A kapcsolatfelvétel. Egy hívás (néha egy gépi hang, amely arra kéri, hogy „nyomja meg az 1-est, hogy egy rendőrrel beszéljen"), egy SMS vagy egy WhatsApp-üzenet egy állítólagos bírósági értesítéssel. A kijelzett szám hamisított lehet, és hivatalosnak tűnhet: ez semmit sem bizonyít.
2. A vád. Azt mondják, hogy a személyazonosságát súlyos bűncselekményekhez használták fel, hogy feljelentés érkezett ön ellen, vagy hogy kifizetetlen bírsága vagy idézése van. Gyakran ismerik a nevét, a címét vagy az okmányszáma egy részét adatszivárgásokból, hogy hitelesnek tűnjenek.
3. A nyomás. Azonnali őrizetbe vételről, a számlái zárolásáról vagy büntetett előéletről beszélnek. Átkapcsolják egy „rendőrfőnökhöz", „ügyészhez" vagy „bíróhoz", hogy súlyt adjanak a dolognak. Hivatalosnak látszó címeres, pecsétes dokumentumokat is küldhetnek.
4. A titoktartás. Arra kérik, hogy ne tegye le a telefont, és senkinek ne szóljon (se a családjának, se a bankjának), mert az ügy „titkos", vagy mert „a bank is érintett".
5. A pénzszerzés. Arra kérik, hogy utalja megtakarításait egy „biztonságos számlára" vagy „letéti számlára", fizessen óvadékot vagy bírságot egy azonnali fizetési alkalmazással (Spanyolországban a Bizummal), vegyen ajándékkártyát vagy kriptovalutát, telepítsen távoli hozzáférést biztosító alkalmazást, vagy diktálja le a jelszavait és az SMS-ben kapott kódokat.

Léteznek változatok állítólagos Europol-, Interpol- vagy külföldi rendőrségi ügynökökkel, illetve egy álbankos ügyintézővel kombinálva, aki „átkapcsolja a rendőrségre". A cél mindig ugyanaz: a pénze vagy a hozzáférés a számláihoz.

Honnan tudom, hogy a hívás hamis?

Ezek közül bármelyik jel elég ahhoz, hogy letegye a telefont:

• Telefonon pénzt kérnek. A rendőrség nem szed be telefonon bírságot, óvadékot vagy díjat, főleg nem fizetési alkalmazáson, kriptovalután vagy ajándékkártyán keresztül.
• Jelszót, kódot vagy PIN-kódot kérnek. Egyetlen hatóságnak sincs szüksége a netbankja jelszavára vagy az SMS-ben kapott kódra.
• Őrizetbe vétellel fenyegetnek, ha leteszi. Egy valódi nyomozás nem egyetlen hívásban dől el, és nem azon múlik, hogy vonalban marad-e.
• Titoktartást követelnek, még a családjával vagy a bankjával szemben is.
• Arra kérik, hogy „védelem céljából" vigye át a pénzét egy másik számlára. Nincsenek „biztonságos számlái" a rendőrségnek vagy a bíróságoknak.
• Alkalmazás telepítését kérik, vagy azt, hogy ossza meg a telefonja vagy számítógépe képernyőjét.
• A valódi bírósági iratok hivatalos úton érkeznek: hivatalos kézbesítéssel, ajánlott levélben vagy az állami elektronikus csatornákon, soha nem sürgős hívásként, amely azonnali fizetést követel.

Mit tegyek, ha éppen most hívnak?

1. Tegye le. Nem kell vitatkoznia vagy magyarázkodnia. Egy csalónak letenni a telefont nem hivatalos személy elleni sértés és nem bűncselekmény.
2. Ne adjon meg semmilyen adatot: se okmányszámot, se számlaszámot, se jelszót, se SMS-kódot, és ne erősítse meg a címét.
3. Ne fizessen és ne mozgasson pénzt, akkor sem, ha azt ígérik, hogy visszakapja.
4. Ellenőrizze saját maga. Ha bármi kétsége van, hívja fel saját maga a rendőrséget, kézzel tárcsázva a számot: Spanyolországban a Policía Nacionalt (091) vagy a Guardia Civilt (062); máshol az adott ország rendőrségének hivatalos számát. Vagy menjen be egy rendőrkapitányságra. Lehetőleg másik telefonról hívjon, vagy várjon néhány percet: egyes csalók megpróbálják nyitva tartani a vonalat.
5. Beszéljen valakivel, akiben megbízik. A titoktartás a fő fegyverük; ha hangosan kimondja, a csalás gyakran másodpercek alatt lelepleződik.
6. Tiltsa le és jelentse a számot, és őrizzen meg képernyőképeket vagy jegyzeteket az időpontról, a számról és az elhangzottakról.
7. Ha veszélyben érzi magát, hívja a 112-t.

És ha már fizettem vagy megadtam az adataimat?

Cselekedjen gyorsan; az első órák számítanak:

1. Hívja fel a bankját a kártyáján vagy az alkalmazásában szereplő hivatalos számon. Kérje a kártyák és hozzáférések letiltását, valamint a végrehajtott utalások vagy fizetések visszahívását, illetve zárolását.
2. Változtassa meg a jelszavait a netbankban és az e-mail-fiókjában, és kapcsolja be a kétlépcsős azonosítást.
3. Ha távoli hozzáférést biztosító alkalmazást telepített, távolítsa el, válassza le az eszközt az internetről, és ellenőriztesse, mielőtt újra bankolna rajta.
4. Őrizzen meg minden bizonyítékot: bizonylatokat, üzenetekről készült képernyőképeket, számokat, az általuk használt álneveket és a kapott dokumentumokat.
5. Tegyen feljelentést minél előbb a rendőrségen. A feljelentés a bankjának és a nyomozásnak is hasznos.
6. Kérjen segítséget. Spanyolországban hívja a 017-et, az INCIBE ingyenes és bizalmas kiberbiztonsági vonalát; máshol az adott ország nemzeti kiberbiztonsági hatóságát vagy csalásbejelentő szolgálatát.
7. Legyen gyanakvó mindenkivel szemben, aki jutalékért cserébe felajánlja, hogy visszaszerzi a pénzét: gyakori, hogy az első csalás áldozatait egy második csalással is megkörnyékezik.

További részleteket talál a hogyan szerezhető vissza a pénz egy telefonos csalás után cikkben.

Hol tegyek feljelentést?

• Rendőrség: Spanyolországban a Policía Nacional (091) vagy a Guardia Civil (062), a kapitányságon, minden bizonyítékkal; máshol az adott ország rendőrsége. Hivatalos személynek kiadni magát csalás céljából bűncselekmény.
• INCIBE 017 (Spanyolország): ingyenes tanácsadás kiberbiztonsági incidensekkel és csalásokkal kapcsolatban. Az INCIBE-hez tartozó Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) figyelmeztetéseket tesz közzé az aktív kampányokról. Spanyolországon kívül hasonló szerepet tölt be a nemzeti kiberbiztonsági hatóság.
• A bankja, a hivatalos csatornán, ha bármilyen pénzmozgás történt.
• A NoCall kéretlen hívószámok jegyzéke, hogy mások is felismerjék a számot, amikor őket hívja.

Gyakori kérdések

A kijelzőn a rendőrség száma jelent meg. Hogyan lehet ez hamis? A csalók meg tudják hamisítani a kijelzőn látható számot (spoofing). Egy hivatalos szám megjelenése nem bizonyítja, hogy a rendőrség hív. Tegye le, és hívja fel saját maga a hivatalos számot.

Felhívhat a rendőrség? Igen, például azért, hogy tanúkihallgatásra idézze, vagy egy ön által tett feljelentés ügyében. De soha nem kéri, hogy fizessen, utaljon pénzt, adja meg a jelszavait, vagy titkoljon valamit a családja vagy a bankja elől. Ha kétségei vannak, ellenőrizze úgy, hogy saját maga telefonál.

És ha tényleg van kifizetetlen bírságom vagy idézésem? A valódi bírságokat és idézéseket hivatalos úton kézbesítik, és hivatalos csatornákon fizetik vagy intézik, amelyeket ön maga is ellenőrizhet. Semmi valódit nem veszít azzal, ha leteszi és ellenőriz.

Hívtak, és letettem anélkül, hogy bármit megadtam volna. Kell még tennem valamit? Tiltsa le a számot, jelentse, és figyelmeztesse a családját, különösen az idősebbeket, akik gyakori célpontjai ennek a csalásnak. Ha fejből tudták a nevét vagy az okmányszámát, legyen résen a további próbálkozásokkal szemben.

Összefoglalva

Sem a rendőrség, sem a bíróság, sem az ügyészség nem követel öntől telefonon pénzt, jelszót vagy titoktartást. Egy ilyen hívásnál: tegye le, ne fizessen, ne adjon meg adatot, ellenőrizze saját maga a rendőrség felhívásával, és ha már bedőlt, hívja fel a bankját, és tegyen feljelentést. A NoCall figyelmeztetheti a más felhasználók által már jelentett számokra, és minden szám, amelyet a kéretlen hívószámok jegyzékében jelent, segít a következő embernek időben letenni a telefont.