Módszertan

Spamkategóriák

Minden bejelentés és minden szám hét kategória valamelyikébe kerül besorolásra. A kategória határozza meg, hogyan jelenik meg a szám a könyvtárban, és a felhasználó bejelentéséből, valamint a későbbi automatizált elemzésből egyaránt levezetjük:

• SPAM — Generic, unwanted commercial calls that do not fit a more specific category.
• TELEMARKETING — Telephone sales campaigns, usually telecoms or energy, that persist despite rejection.
• SCAM — Scams and fraud, including identity impersonation (banks, public bodies, fake tech support). The most serious category.
• DEBT — Debt-collection and recovery calls, often aggressive or aimed at the wrong person.
• HARASSMENT — Repeated calls intended to harass, intimidate or deliberately disturb.
• SURVEY — Unsolicited phone surveys, polls and market research.
• OTHER — Any other type of unwanted call that does not fit the above.

Mesterségesintelligencia-elemzés

A számszerű pontszámon túl egy MI-munkafolyamat elemzi a számokat a közösség által jóváhagyott tartalom alapján: a moderáláson átment hozzászólások és bejelentések alapján. Az MI soha nem dolgozik jóvá nem hagyott tartalommal, így egyetlen felül nem vizsgált hozzájárulás sem befolyásolhatja a nyilvános elemzést.

Minden elemzett számhoz az MI egy strukturált információhalmazt generál, amely megjelenik a szám oldalán:

Az elemzés által előállított mezők a következők:

• Description — A natural-language summary of who seems to be behind the number and what they want.
• Complaint patterns — The most repeated complaint reasons across reports (for example, calls at unsociable hours or persistence after refusal).
• Tactics used — The specific techniques detected, such as pressure, false urgency or requests for personal data.
• Sector — The field the activity belongs to (telecoms, energy, debt collection, surveys, etc.).
• Detected company — The company or organisation the number appears to represent or impersonate, when it can be identified.
• Impersonation — An indicator of whether the number pretends to be a legitimate entity (bank, public administration, known brand).
• Recommended action — The final recommendation for the user: block, caution, ignore or safe.

Ez az elemzés tájékoztató jellegű, és automatikusan generálódik a közösségi hozzájárulásokból; nem helyettesíti a felhasználó saját megítélését, és nem jelent vádat egyetlen konkrét céggel szemben sem.

Moderálás: semmi sem jelenik meg ellenőrzés nélkül

A minőségellenőrzés a módszertan központi eleme. A bejelentések és hozzászólások nem jelennek meg azonnal a nyilvános könyvtárban a beküldésük pillanatában: elbírálásra várva maradnak, amíg egy adminisztrátor jóvá nem hagyja őket. Csak ezután számítanak bele a kockázati pontszámba, táplálják az MI-elemzést, és válnak láthatóvá a többi felhasználó számára.

Ennek a moderálási kapunak két célja van: kiszűri a téves vagy rosszindulatú bejelentéseket, mielőtt azok befolyásolnák egy szám hírnevét, és biztosítja, hogy az MI csak ellenőrzött információk alapján dolgozzon. Egy elbírálás alatt álló bejelentés szerzője láthatja a saját hozzájárulását, de rajta kívül senki más, amíg azt jóvá nem hagyják.

Adatforrások

Minden szám értékelése három független forrást ötvöz:

• Community reports — The foundation of everything. Users report numbers from the app and the web, anonymously, with a category and a comment. After moderation, they are the main signal for the score.
• CNMC operator and prefix data — We use public data from the National Commission for Markets and Competition (CNMC) to identify the operator assigned to each numbering block and the line type (mobile, landline, premium rate).
• Company press releases (RSS) — We follow companies' newsrooms via RSS feeds to detect legitimate campaigns and reduce false positives when a real company is running mass communications.