Ditelepon nomor luar negeri: apa yang harus dilakukan dan cara memblokirnya

Ponsel Anda berdering dan di layar muncul nomor yang diawali kode negara yang tidak Anda kenal: +44, +216, +1, +234, +62... Anda tidak punya keluarga atau pekerjaan di negara itu dan tidak sedang menunggu telepon dari luar negeri. Pertanyaannya langsung muncul: diangkat, ditelepon balik, atau diabaikan? Jawaban singkatnya: mengangkat telepon tidak membuat Anda mengeluarkan biaya, tetapi menelepon balik bisa, dan sebagian besar panggilan ini mengincar salah satu dari tiga hal: agar Anda yang menelepon, agar Anda memastikan nomor Anda aktif, atau agar Anda terlibat percakapan dengan penipu. Berikut cara membedakannya dan apa yang harus dilakukan di setiap kasus.

Mengapa saya ditelepon dari luar negeri padahal tidak kenal siapa pun di sana?

Hampir tidak pernah bersifat pribadi. Nomor Anda ada di daftar yang diperjualbelikan, bocor dalam insiden kebocoran data, atau dibuat dengan mencoba kombinasi acak, dan sistem otomatis memanggil ribuan nomor sekaligus. Panggilan semacam ini biasanya mengikuti salah satu pola berikut:

• Panggilan tak terjawab agar Anda menelepon balik (wangiri). Berdering sekali lalu terputus. Jika Anda menelepon balik, Anda tersambung ke nomor premium atau nomor internasional yang mahal, dan sebagian dari yang Anda bayar masuk ke kantong penyelenggara kampanye.
• Pengecekan nomor aktif. Panggilan senyap atau panggilan yang langsung terputus begitu Anda menjawab. Tujuannya menandai nomor Anda sebagai "hidup" agar bisa dijual lagi ke daftar lain.
• Penipuan dengan lawan bicara. Di ujung sana ada orang atau rekaman yang mengaku sebagai bank Anda, perusahaan ekspedisi, layanan teknis, penasihat investasi, atau perekrut dengan tawaran kerja yang terlalu bagus.
• Nomor palsu. Nomor yang tampil di layar belum tentu asli. Dengan teknik pemalsuan (spoofing), penelepon bisa menampilkan hampir nomor apa saja, asing maupun lokal. Kode negara tidak bisa memastikan dari mana panggilan berasal atau siapa yang menelepon.

Tentu ada juga panggilan sah dari luar negeri: perusahaan yang pusat layanannya di negara lain, kerabat yang sedang bepergian, layanan yang memakai sentral telepon internasional. Karena itu kuncinya bukan kode negaranya, melainkan apakah Anda memang menunggu panggilan itu dan apa yang diminta dari Anda.

Apakah mengangkat panggilan internasional dikenai biaya?

Jika Anda berada di Spanyol, menerima panggilan di ponsel tidak dikenai biaya, dari negara mana pun asalnya: penelepon yang membayar. Anda juga tidak dikenai biaya jika tidak mengangkatnya. Hal yang sama berlaku saat Anda bepergian ke negara lain di Uni Eropa berkat aturan "roaming seperti di rumah". Di luar UE, menerima panggilan saat roaming bisa dikenai biaya tergantung paket Anda. Di negara lain, periksa ketentuan operator Anda, tetapi di sebagian besar negara panggilan masuk di jaringan dalam negeri gratis.

Risiko finansial yang sebenarnya ada pada menelepon balik atau memanggil nomor yang mereka sebutkan. Beberapa blok nomor internasional bertarif sangat tinggi: jaringan satelit, layanan internasional khusus, atau nomor dari negara dengan tarif terminasi tinggi. Trik yang sering dipakai adalah kode negara yang tampak seperti nomor lokal atau Amerika Utara: +1, misalnya, bukan hanya milik Amerika Serikat dan Kanada, tetapi juga dipakai beberapa negara Karibia, dan panggilan ke tujuan tersebut bisa jauh lebih mahal daripada yang Anda kira.

Apa saja tanda bahayanya?

• Berdering sekali lalu ditutup, atau panggilan tak terjawab berulang pada jam-jam aneh, misalnya tengah malam.
• Kode negara yang sama sekali tidak ada hubungannya dengan Anda.
• Hening saat diangkat, atau pesan otomatis yang meminta Anda menekan tombol atau "menelepon balik ke nomor ini".
• Desakan dan tekanan: "rekening Anda akan diblokir", "paket Anda tertahan", "peringatan terakhir".
• Permintaan data atau kode: kata sandi, PIN, nomor kartu, kode yang baru saja Anda terima lewat SMS.
• Anda diminta memasang aplikasi atau membuka situs web untuk "memverifikasi" sesuatu.
• Tawaran kerja atau investasi yang tidak pernah Anda cari, sering kali disusul pesan lewat WhatsApp atau Telegram.

Satu saja tanda ini sudah cukup alasan untuk menutup telepon. Beberapa sekaligus hampir pasti memastikannya.

Apa yang harus saya lakukan sekarang?

1. Jangan menelepon balik panggilan tak terjawab. Kalau penting, mereka akan menelepon lagi atau meninggalkan pesan. Tidak ada perusahaan serius yang bekerja dengan cara berdering sekali lalu menutup.
2. Jika Anda mengangkat dan tidak menunggu panggilan itu, jangan berikan data apa pun. Baik nama lengkap, nomor KTP, data bank, maupun kode. Jangan menekan tombol yang diminta oleh rekaman.
3. Tutup dan periksa sendiri. Jika mereka mengaku dari bank, perusahaan, atau instansi pemerintah, tutup telepon lalu hubungi sendiri nomor resmi yang tertera di situs web mereka, kartu Anda, atau kontrak Anda. Jangan pernah ke nomor yang mereka berikan saat panggilan.
4. Cari nomornya sebelum melakukan apa pun. Periksa direktori nomor spam untuk melihat apakah orang lain sudah melaporkannya, dan cek di panduan kode negara kami negara mana pemilik kode tersebut.
5. Blokir nomornya dari riwayat panggilan di ponsel Anda.
6. Laporkan, agar orang berikutnya yang melihat nomor itu di layarnya tahu apa yang sedang dihadapi.

Bagaimana cara memblokir panggilan dari luar negeri?

Tidak ada tombol universal untuk memblokir seluruh negara, tetapi Anda bisa menggabungkan beberapa lapis perlindungan:

1. Blokir nomor tertentu. Di iPhone dan Android Anda bisa memblokir nomor apa pun dari riwayat panggilan. Ini berguna, meskipun kampanye sering berganti nomor.
2. Bisukan penelepon tak dikenal. iPhone dapat membisukan panggilan dari nomor yang tidak ada di kontak Anda, dan banyak ponsel Android menyediakan filter spam atau opsi memblokir nomor tak dikenal di pengaturan aplikasi Telepon. Panggilan yang dibisukan tetap tercatat di riwayat, jadi Anda tidak melewatkan hal penting.
3. Pembatasan di operator. Sebagian besar operator memungkinkan Anda memblokir panggilan keluar ke nomor internasional atau nomor premium. Jika Anda tidak pernah menelepon ke luar negeri, aktifkan: dengan begitu, meskipun ada anggota keluarga yang menelepon balik nomor mencurigakan, tidak akan ada tagihan. Tanyakan ke layanan pelanggan operator Anda.
4. Aplikasi identifikasi penelepon. NoCall menunjukkan apakah nomor yang masuk sudah dilaporkan pengguna lain sebelum Anda mengangkatnya, sehingga Anda bisa memutuskan dalam hitungan detik.

Di Spanyol, sejak Juni 2025 operator wajib memblokir panggilan dari luar negeri yang menampilkan nomor Spanyol (kecuali ponsel Spanyol yang sedang roaming), dan beberapa negara lain punya aturan serupa. Namun tidak ada filter yang sempurna: penipu tetap menelepon dari nomor asing, asli maupun palsu, jadi kebiasaan tidak menelepon balik nomor tak dikenal tetap menjadi perlindungan terbaik Anda.

Bagaimana jika saya sudah menelepon balik atau memberikan data?

Tergantung apa yang terjadi:

• Anda menelepon balik. Tutup begitu Anda curiga. Periksa durasi dan biayanya di akun pelanggan Anda, lalu hubungi operator untuk menanyakan tagihan tersebut dan mengaktifkan pemblokiran panggilan internasional. Jika Anda ditagih sesuatu yang tidak semestinya, ajukan keluhan tertulis ke operator dan simpan nomor keluhannya.
• Anda memberikan data bank atau kode. Segera hubungi nomor resmi bank Anda (yang tertera di kartu atau aplikasi) untuk memblokir kartu dan transaksi. Ganti kata sandi internet banking dan email, lalu aktifkan verifikasi dua langkah. Detail lebih lanjut ada di cara mendapatkan kembali uang dari penipuan telepon.
• Anda memasang aplikasi yang mereka minta. Putuskan koneksi internet ponsel, hapus aplikasinya, dan jika aplikasi itu punya akses jarak jauh atau ke rekening bank Anda, hubungi bank dan minta bantuan (di Spanyol melalui saluran 017 INCIBE; di tempat lain melalui lembaga keamanan siber nasional).

Dalam semua kasus, simpan tangkapan layar riwayat panggilan, nomornya, dan pesan apa pun: semuanya adalah bukti.

Ke mana saya melapor?

• INCIBE, telepon 017 (di Spanyol): saluran bantuan keamanan siber yang gratis dan rahasia. Mereka akan memberi arahan tentang apa yang harus dilakukan dan cara melindungi diri. Situs OSI (Kantor Keamanan Pengguna Internet) milik INCIBE mengumpulkan peringatan tentang kampanye yang sedang aktif. Di tempat lain, hubungi lembaga keamanan siber nasional Anda.
• Policía Nacional (091) atau Guardia Civil (062) di Spanyol: jika Anda kehilangan uang atau data Anda disalahgunakan, buat laporan dengan semua tangkapan layar dan bukti transaksi. Di tempat lain, laporkan ke polisi.
• 112: hanya untuk keadaan darurat sungguhan, misalnya ancaman terhadap keselamatan Anda. Nomor ini berlaku di seluruh UE.
• Bank Anda, selalu melalui nomor resminya, jika ada transaksi yang tidak Anda kenali.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah uang saya dicuri hanya karena saya mengangkat telepon? Tidak. Mengangkat panggilan saat berada di Spanyol tidak dikenai biaya dan tidak memberi akses ke rekening Anda. Bahayanya ada pada apa yang Anda lakukan setelahnya: menelepon balik, memberikan data, menekan tombol, atau memasang sesuatu.

Mengapa mereka selalu menelepon dari negara yang sama? Karena kampanye dijalankan dalam gelombang dan memakai blok nomor yang sama selama berhari-hari atau berminggu-minggu. Jika kode negara yang sama terus muncul, itu kampanye aktif, bukan kebetulan.

Bagaimana jika nomor yang tampil adalah nomor lokal tetapi penelepon berbicara tentang negara lain? Bisa jadi nomornya dipalsukan. Nomor di layar tidak menjamin asal panggilan. Terapkan aturan yang sama: tutup dan periksa melalui saluran resmi.

Apakah memblokir seluruh kode negara itu ide bagus? Jika Anda sama sekali tidak punya hubungan dengan negara itu, bisa saja, meskipun sebagian besar ponsel tidak mendukungnya secara bawaan. Langkah paling efektif dan sederhana adalah meminta operator memblokir panggilan keluar internasional dan ke nomor premium.

Ringkasnya

Panggilan tak terduga dari nomor luar negeri bukan alasan untuk panik, tetapi alasan untuk berhati-hati: jangan menelepon balik, jangan memberikan data, tutup dan periksa sendiri, blokir dan laporkan. Mengangkat itu gratis; menelepon balik belum tentu. Jika nomor internasional yang mencurigakan menelepon Anda, cari dan laporkan di direktori nomor spam NoCall: laporan Anda membantu orang lain agar tidak terjebak.