"Polisi" atau "pengadilan" menelepon saya: penipuan petugas palsu

Telepon berdering dan suara serius memperkenalkan diri sebagai petugas kepolisian, pegawai pengadilan, atau kejaksaan. Anda diberi tahu bahwa kartu identitas atau rekening bank Anda muncul dalam penyelidikan pencucian uang, perdagangan narkoba, atau penipuan, bahwa ada surat perintah penangkapan atas nama Anda, dan bahwa Anda hanya bisa menghindarinya jika bekerja sama saat itu juga: membayar "uang jaminan", memindahkan uang ke "rekening aman", atau memberikan data Anda. Ini adalah penipuan dengan meniru identitas aparat, dirancang agar rasa takut membuat Anda tidak bisa berpikir jernih. Intinya: tidak ada polisi atau pengadilan yang akan meminta uang atau kata sandi lewat telepon.

Bagaimana cara kerja penipuan polisi palsu atau pengadilan palsu?

Detailnya berubah-ubah, tetapi skenarionya hampir selalu mengikuti langkah yang sama:

1. Kontak. Sebuah panggilan (kadang rekaman otomatis yang meminta Anda "menekan 1 untuk berbicara dengan petugas"), SMS, atau pesan WhatsApp berisi pemberitahuan pengadilan palsu. Nomor yang tampil bisa dipalsukan agar terlihat resmi: itu tidak membuktikan apa pun.
2. Tuduhan. Mereka bilang identitas Anda dipakai untuk kejahatan berat, ada laporan terhadap Anda, atau Anda punya denda atau panggilan yang belum diselesaikan. Sering kali mereka tahu nama, alamat, atau sebagian nomor identitas Anda dari kebocoran data, supaya terdengar meyakinkan.
3. Tekanan. Mereka bicara soal penangkapan segera, pemblokiran rekening, atau catatan kriminal. Anda disambungkan ke "komandan", "jaksa", atau "hakim" agar terkesan serius. Mereka bisa mengirim dokumen berlambang dan berstempel yang tampak resmi.
4. Kerahasiaan. Anda diminta tidak menutup telepon dan tidak memberi tahu siapa pun (baik keluarga maupun bank), karena kasusnya "rahasia penyidikan" atau karena "bank ikut terlibat".
5. Penagihan. Anda diminta mentransfer tabungan ke "rekening aman" atau "rekening titipan", membayar jaminan atau denda lewat aplikasi pembayaran instan (di Spanyol, Bizum), membeli kartu hadiah atau kripto, memasang aplikasi akses jarak jauh, atau membacakan kata sandi dan kode yang Anda terima lewat SMS.

Ada variasi dengan orang yang mengaku agen Europol, Interpol, atau polisi negara lain, atau gabungan dengan pegawai bank palsu yang "menyambungkan Anda ke polisi". Tujuannya selalu sama: uang Anda atau akses ke rekening Anda.

Bagaimana saya tahu panggilan itu palsu?

Salah satu tanda ini saja sudah cukup untuk menutup telepon:

• Mereka meminta uang lewat telepon. Polisi tidak menagih denda, jaminan, atau biaya lewat telepon, apalagi lewat aplikasi pembayaran, kripto, atau kartu hadiah.
• Mereka meminta kata sandi, kode, atau PIN. Tidak ada instansi yang membutuhkan kata sandi internet banking Anda atau kode yang dikirim lewat SMS.
• Mereka mengancam menangkap Anda jika menutup telepon. Penyelidikan sungguhan tidak selesai dalam satu panggilan dan tidak bergantung pada apakah Anda tetap di saluran.
• Mereka menuntut kerahasiaan, bahkan terhadap keluarga atau bank Anda.
• Mereka meminta Anda memindahkan uang ke rekening lain "agar aman". Tidak ada "rekening aman" milik polisi atau pengadilan.
• Mereka meminta Anda memasang aplikasi atau membagikan layar ponsel maupun komputer.
• Surat pengadilan yang asli datang lewat jalur resmi: pemberitahuan formal, surat tercatat, atau kanal elektronik pemerintah, tidak pernah berupa panggilan mendesak yang menuntut pembayaran saat itu juga.

Apa yang saya lakukan jika mereka sedang menelepon sekarang?

1. Tutup teleponnya. Tidak perlu berdebat atau menjelaskan diri. Menutup telepon dari penipu bukan penghinaan terhadap aparat dan bukan tindak pidana.
2. Jangan berikan data apa pun: nomor identitas, nomor rekening, kata sandi, kode SMS, dan jangan konfirmasi alamat Anda.
3. Jangan membayar atau memindahkan uang, meski dijanjikan akan dikembalikan.
4. Verifikasi sendiri. Jika ragu, hubungi sendiri polisi dengan mengetik nomornya secara manual: di Spanyol, Policía Nacional (091) atau Guardia Civil (062); di tempat lain, nomor resmi kepolisian di negara Anda. Atau datangi kantor polisi. Jika memungkinkan, telepon dari ponsel lain atau tunggu beberapa menit: sebagian penipu berusaha menjaga saluran tetap terbuka.
5. Bicarakan dengan orang yang Anda percaya. Kerahasiaan adalah senjata utama mereka; mengucapkannya dengan lantang sering membongkar tipuan dalam hitungan detik.
6. Blokir dan laporkan nomornya, serta simpan tangkapan layar atau catatan berisi waktu, nomor, dan apa yang mereka katakan.
7. Jika Anda merasa dalam bahaya, hubungi 112.

Bagaimana jika saya sudah membayar atau memberikan data?

Bertindaklah cepat; jam-jam pertama sangat menentukan:

1. Hubungi bank Anda melalui nomor resmi di kartu atau aplikasinya. Minta pemblokiran kartu dan akses, serta penarikan kembali atau pemblokiran transfer atau pembayaran yang sudah dilakukan.
2. Ganti kata sandi internet banking dan email Anda, lalu aktifkan verifikasi dua langkah.
3. Jika Anda memasang aplikasi akses jarak jauh, hapus aplikasinya, putuskan perangkat dari internet, dan periksakan sebelum dipakai lagi untuk perbankan.
4. Simpan semua bukti: bukti transfer, tangkapan layar pesan, nomor, nama palsu yang mereka pakai, dan dokumen yang mereka kirim.
5. Buat laporan ke polisi secepatnya. Laporan itu berguna bagi bank dan penyelidikan.
6. Minta bantuan. Di Spanyol, hubungi 017, layanan keamanan siber gratis dan rahasia dari INCIBE; di tempat lain, lembaga keamanan siber nasional atau layanan pengaduan penipuan di negara Anda.
7. Waspadai siapa pun yang menawarkan pengembalian uang dengan imbalan komisi: penipuan kedua yang menyasar korban penipuan pertama cukup sering terjadi.

Detail lebih lanjut ada di cara mendapatkan kembali uang dari penipuan telepon.

Ke mana saya melapor?

• Polisi: di Spanyol, Policía Nacional (091) atau Guardia Civil (062), di kantor polisi dengan semua bukti; di tempat lain, kepolisian di negara Anda. Menyamar sebagai aparat penegak hukum untuk menipu adalah tindak pidana.
• INCIBE 017 (Spanyol): konsultasi gratis tentang insiden keamanan siber dan penipuan. Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), yang juga bagian dari INCIBE, menerbitkan peringatan tentang kampanye yang sedang aktif. Di luar Spanyol, lembaga keamanan siber nasional memegang peran serupa.
• Bank Anda, melalui kanal resminya, jika ada pergerakan uang apa pun.
• Direktori nomor spam NoCall, agar orang lain mengenali nomor itu saat menelepon mereka.

Pertanyaan yang sering diajukan

Nomor yang tampil adalah nomor polisi. Bagaimana bisa palsu? Penipu bisa memalsukan nomor yang Anda lihat di layar (spoofing). Munculnya nomor resmi tidak membuktikan bahwa yang menelepon adalah polisi. Tutup telepon dan hubungi sendiri nomor resminya.

Apakah polisi boleh menelepon saya? Ya, misalnya untuk memanggil Anda memberi keterangan atau terkait laporan yang Anda buat. Tetapi polisi tidak akan pernah meminta Anda membayar, mentransfer uang, memberikan kata sandi, atau merahasiakan sesuatu dari keluarga atau bank. Jika ragu, verifikasi dengan menelepon sendiri.

Bagaimana jika saya memang punya denda atau panggilan yang belum diselesaikan? Denda dan panggilan yang asli disampaikan lewat jalur resmi dan dibayar atau diurus lewat kanal resmi yang bisa Anda periksa sendiri. Tidak ada hal nyata yang hilang hanya karena Anda menutup telepon dan memverifikasi.

Mereka menelepon dan saya menutup telepon tanpa memberi apa pun. Apakah perlu melakukan hal lain? Blokir nomornya, laporkan, dan peringatkan keluarga Anda, terutama orang tua yang sering menjadi sasaran penipuan ini. Jika mereka hafal nama atau nomor identitas Anda, waspadai upaya berikutnya.

Ringkasnya

Polisi, pengadilan, maupun kejaksaan tidak akan menuntut uang, kata sandi, atau kerahasiaan dari Anda lewat telepon. Saat menerima panggilan seperti itu: tutup telepon, jangan bayar, jangan beri data, verifikasi dengan menelepon polisi sendiri, dan jika sudah telanjur tertipu, hubungi bank dan buat laporan. NoCall dapat memperingatkan Anda tentang nomor yang sudah dilaporkan pengguna lain, dan setiap nomor yang Anda laporkan di direktori nomor spam membantu orang berikutnya menutup telepon tepat waktu.