海外の番号から電話がかかってきた:どうすればいい?ブロックする方法

スマートフォンが鳴り、画面に見覚えのない国番号で始まる番号が表示されます。+44、+216、+1、+234、+62......。その国に家族も仕事もなく、海外からの電話を待っているわけでもありません。出るべきか、折り返すべきか、無視すべきか、すぐに迷うはずです。結論から言うと、電話に出ること自体にお金はかかりませんが、折り返すとお金がかかる可能性があります。そして、こうした電話の多くは次の三つのいずれかを狙っています。あなたに電話をかけさせること、あなたの回線が使われていると確認すること、あるいは詐欺師との会話に引き込むことです。ここでは、それらの見分け方とそれぞれの場合の対処法を説明します。

海外に知り合いがいないのに、なぜ海外から電話がかかってくるの?

個人的な理由であることはほとんどありません。あなたの番号は、売買されたり、情報漏えいで流出したり、ランダムな組み合わせを試して作られたりしたリストに載っており、自動システムが何千もの番号に一斉に発信しています。こうした電話は、たいてい次のいずれかのパターンに当てはまります。

• 折り返しを誘うワン切り(ワンギリ)。 一度だけ鳴ってすぐに切れます。折り返すと高額な有料番号や国際番号につながり、支払った料金の一部がキャンペーンを仕掛けた側の手に渡ります。
• 使われている番号の確認。 無言電話や、出た瞬間に切れる電話です。あなたの番号を「生きている番号」として登録し、別のリストに転売するために使われます。
• 相手が話しかけてくる詐欺。 電話の向こうには、あなたの銀行、配送業者、テクニカルサポート、投資アドバイザー、あるいは話がうますぎる求人を持ちかけるリクルーターを装った人物や録音音声がいます。
• 偽装された番号。 画面に表示される番号が本物とは限りません。なりすまし(スプーフィング)の手口を使えば、発信者は海外・国内を問わずほぼどんな番号でも表示できます。国番号だけでは、どこから誰がかけているのかを確実に知ることはできません。

もちろん、海外からの正当な電話もあります。別の国にコールセンターを置く企業、旅行中の家族、国際的な交換機を使うサービスなどです。したがって大切なのは国番号そのものではなく、その電話を待っていたかどうか、そして何を求められているかです。

国際電話に出るとお金がかかる?

スペイン国内にいる場合、携帯電話で着信を受けるのは無料です。どの国からの電話でも、料金を払うのは発信者です。出なかった場合も料金はかかりません。欧州連合(EU)の他の国に旅行中でも、「ローム・ライク・アット・ホーム」の規則により同じです。一方、EU域外では、ローミング中の着信に料金がかかる場合があり、契約プランによって異なります。それ以外の国では契約している通信事業者の条件を確認してください。ただし多くの国では、自国のネットワークでの着信は無料です。

本当の金銭的リスクは、折り返すこと、あるいは指示された番号に電話をかけることにあります。国際番号の中には非常に高額な帯域があります。衛星通信網、特別な国際サービス、着信接続料が高い国の番号などです。よくある手口は、国内や北米の番号に見える国番号を使うことです。たとえば +1 はアメリカとカナダだけのものではなく、カリブ海のいくつかの国も共有しており、そうした国への通話は想像以上に高くつくことがあります。

危険のサインは?

• 一度鳴ってすぐ切れる、または深夜など不自然な時間帯に不在着信が何度も続く。
• まったく縁のない国の国番号。
• 出ても無言、あるいはボタンを押すよう、または「この番号に折り返す」よう求める自動音声。
• 急かす・圧力をかける:「口座が凍結されます」「お荷物が保留されています」「最終通告です」。
• 情報やコードを聞き出そうとする:パスワード、暗証番号、カード番号、たった今SMSで届いた認証コード。
• アプリのインストールを求める、あるいは何かを「確認」するためにウェブサイトにアクセスさせようとする。
• 自分から探してもいない仕事や投資の話。WhatsAppやTelegramのメッセージが後に続くことがよくあります。

これらのサインのうち一つでも当てはまれば、電話を切る十分な理由になります。複数当てはまれば、ほぼ確実です。

今すぐ何をすればいい?

1. 不在着信に折り返さない。 大事な用件なら、相手はもう一度かけてくるか、メッセージを残します。一度鳴らして切るようなやり方をするまともな企業はありません。
2. 予期しない電話に出てしまったら、個人情報は一切伝えない。 フルネーム、身分証の番号、銀行情報、コードはどれも伝えないでください。録音音声に求められてもボタンを押さないこと。
3. 電話を切って自分で確認する。 銀行、企業、公的機関を名乗ってきたら、いったん電話を切り、公式サイト、カード、契約書に記載された公式番号に自分からかけ直してください。通話中に伝えられた番号には絶対にかけないこと。
4. 何かをする前に番号を調べる。 迷惑電話番号ディレクトリで他の人がすでに報告していないか確認し、国番号ガイドでどの国の番号かを調べましょう。
5. 番号をブロックする。 スマートフォンの通話履歴から行えます。
6. 報告する。 次にその番号を画面で見た人が、何が起きているのかわかるようにするためです。

海外からの電話をブロックするには?

国全体をブロックできる万能のボタンはありませんが、いくつかの対策を組み合わせることができます。

1. 特定の番号をブロックする。 iPhoneでもAndroidでも、通話履歴から任意の番号をブロックできます。キャンペーンは頻繁に番号を変えますが、それでも役に立ちます。
2. 知らない番号を消音にする。 iPhoneには連絡先にない番号からの着信を消音にする機能があり、多くのAndroid端末では電話アプリの設定に迷惑電話フィルターや不明な番号のブロック機能があります。消音された着信も履歴には残るので、大事な電話を見逃すことはありません。
3. 通信事業者による制限。 多くの通信事業者では、国際番号や高額課金番号への発信を規制することができます。海外に電話をかけることがないなら、設定しておきましょう。そうすれば、家族が怪しい番号に折り返してしまっても料金は発生しません。契約している通信事業者のカスタマーサービスに問い合わせてください。
4. 発信者識別アプリ。 NoCallは、電話に出る前に、その着信番号が他のユーザーから報告されているかどうかを表示するので、数秒で判断できます。

スペインでは2025年6月から、スペインの番号を表示して海外からかかってくる電話を通信事業者がブロックすることが義務付けられています(ローミング中のスペインの携帯電話は除く)。他の一部の国にも同様の規則があります。ただし完璧なフィルターはなく、詐欺師は本物や偽装した海外の番号から電話をかけ続けています。知らない番号には折り返さないという習慣こそが、最も確かな防御策です。

もう折り返してしまった、または情報を伝えてしまったら?

何が起きたかによって対応が変わります。

• 折り返してしまった。 怪しいと感じたらすぐに電話を切りましょう。通信事業者の会員ページで通話時間と料金を確認し、通信事業者に電話して請求について問い合わせ、国際電話の発信規制を設定してください。不当な料金を請求された場合は、通信事業者に書面で苦情を申し立て、受付番号を保管しておきましょう。
• 銀行情報やコードを伝えてしまった。 すぐに銀行の公式番号(カードやアプリに記載されているもの)に電話し、カードや取引を止めてもらいましょう。ネットバンキングとメールのパスワードを変更し、2段階認証を有効にしてください。詳しくは電話詐欺で失ったお金を取り戻す方法をご覧ください。
• 言われたとおりにアプリをインストールしてしまった。 スマートフォンをインターネットから切断し、アプリを削除してください。遠隔操作やネットバンキングへのアクセス権限があった場合は、銀行に連絡し、支援を求めましょう(スペインではINCIBEの017番、その他の国では各国のサイバーセキュリティ機関へ)。

いずれの場合も、通話履歴、番号、メッセージのスクリーンショットを保存しておきましょう。それが証拠になります。

どこに通報すればいい?

• INCIBE、電話番号017(スペイン国内):無料かつ秘密厳守のサイバーセキュリティ相談窓口です。何をすべきか、どう身を守るかを案内してくれます。INCIBEのOSI(インターネット利用者安全局)のウェブサイトでは、現在出回っている詐欺キャンペーンの注意喚起がまとめられています。その他の国では、各国のサイバーセキュリティ機関や消費者相談窓口に相談してください。
• Policía Nacional(091)またはGuardia Civil(062)(スペイン国内):お金を失った場合や個人情報が悪用された場合は、すべてのスクリーンショットと証明書類を添えて被害届を出しましょう。その他の国では警察に相談してください。
• 112:身の安全が脅かされているなど、本当の緊急時のみ。EU全域で利用できます。
• あなたの銀行:身に覚えのない取引がある場合は、必ず公式番号から連絡してください。

よくある質問

電話に出ただけでお金を盗まれることはある? ありません。スペイン国内で電話に出ても料金はかからず、口座にアクセスされることもありません。危険なのはその後の行動です。折り返す、情報を伝える、ボタンを押す、何かをインストールする、といったことです。

なぜいつも同じ国からかかってくるの? キャンペーンは波のように展開され、同じ番号帯を数日から数週間使い回すからです。同じ国番号が繰り返し表示されるなら、それは偶然ではなく、進行中のキャンペーンです。

表示された番号は国内の番号なのに、相手が別の国の話をしてきたら? 偽装された番号かもしれません。画面上の番号は発信元を保証するものではありません。同じルールを守りましょう。電話を切り、公式の窓口で確認することです。

国番号ごとブロックするのは良い考え? その国とまったく関わりがないなら有効かもしれませんが、ほとんどのスマートフォンには標準でその機能がありません。最も効果的でシンプルな対策は、通信事業者に国際電話と高額課金番号への発信規制を依頼することです。

まとめ

心当たりのない海外番号からの電話は、パニックになる理由ではありませんが、用心する理由にはなります。折り返さない、情報を伝えない、電話を切って自分で確認する、ブロックして報告する。出るのは無料ですが、折り返すのは無料とは限りません。怪しい国際番号から電話があったら、NoCallの迷惑電話番号ディレクトリで検索して報告してください。あなたの報告が、ほかの人が被害に遭うのを防ぐ助けになります。