Me llaman desde un número extranjero: qué hago y cómo bloquearlo

Me llaman desde un número extranjero: qué hago y cómo bloquearlo

Suena el celular y en la pantalla aparece un número que empieza con un prefijo que no reconoces: +44, +216, +1, +234, +62... No tienes familia ni trabajo en ese país y no esperas ninguna llamada de afuera. La pregunta es inmediata: ¿contesto, la devuelvo, la ignoro? La respuesta corta es que contestar no te cuesta dinero, pero devolverla sí puede costarte, y que la mayoría de estas llamadas buscan una de tres cosas: que llames tú, que confirmes que tu línea está activa o que entres en una conversación con un estafador. Te explicamos cómo distinguirlas y qué hacer en cada caso.

¿Por qué me llaman del extranjero si no conozco a nadie allá?

Casi nunca es algo personal. Tu número forma parte de listas que se compran, se filtran o se generan probando combinaciones al azar, y los sistemas automáticos marcan miles de números a la vez. Estas llamadas suelen responder a alguno de estos patrones:

• Llamada perdida para que la devuelvas (wangiri). Suena una vez y cuelga. Si devuelves la llamada, te conectas con un número internacional de tarifa alta, y una parte de lo que pagas termina en manos de quien organizó la campaña.
• Comprobación de números activos. Llamadas silenciosas o que cuelgan apenas contestas. Sirven para marcar tu número como "vivo" y revenderlo en otras listas.
• Estafas con interlocutor. Al otro lado hay una persona o una grabación que se hace pasar por tu banco, por una empresa de envíos, por un servicio técnico, por un asesor de inversiones o por un reclutador con una oferta de trabajo demasiado buena.
• Números falsificados. El número que ves en pantalla puede no ser el real. Con técnicas de suplantación (spoofing), quien llama puede mostrar casi cualquier número, extranjero o peruano. El prefijo no te dice con certeza desde dónde te llaman ni quién lo hace.

También existen, claro, llamadas legítimas desde afuera: una empresa con centro de atención en otro país, un familiar que vive o viaja al extranjero, un servicio que usa centrales internacionales. Por eso la clave no es el prefijo en sí, sino si esperabas esa llamada y qué te piden en ella.

¿Me cuesta dinero contestar una llamada internacional?

Si estás en el Perú, recibir una llamada en tu celular no tiene costo, venga del país que venga: paga quien llama. Tampoco te cobran por no contestarla. Si estás de viaje en otro país, en cambio, recibir llamadas en roaming sí puede tener costo según tu plan; revísalo con tu operadora antes de viajar.

El riesgo económico real está en devolver la llamada o en marcar el número que te dicten. Algunos destinos internacionales tienen tarifas muy altas: redes satelitales, servicios internacionales especiales o números de países con tarifas de terminación elevadas. Un truco frecuente es usar prefijos que parecen conocidos: el +1, por ejemplo, no es solo Estados Unidos y Canadá, también lo comparten varios países del Caribe, y una llamada a esos destinos puede salir bastante más cara de lo que imaginas. Puedes revisar a qué país corresponde un código en nuestra guía de prefijos.

¿Cuáles son las señales de alarma?

• Un solo timbre y cuelgan, o llamadas perdidas repetidas a horas raras, como la madrugada.
• Un prefijo de un país con el que no tienes ninguna relación.
• Silencio al contestar, o una grabación que te pide marcar una tecla o "devolver la llamada a este número".
• Urgencia y presión: "su cuenta será bloqueada", "tiene un paquete retenido", "último aviso".
• Pedido de datos o códigos: claves, PIN, números de tarjeta, el código que acabas de recibir por SMS.
• Te piden instalar una aplicación o entrar a una web para "verificar" algo.
• Ofertas de empleo o inversión que llegan sin que las hayas buscado, a menudo seguidas de un mensaje por WhatsApp o Telegram.

Una sola de estas señales ya justifica colgar. Varias a la vez casi lo confirman.

¿Qué hago ahora mismo?

1. No devuelvas la llamada perdida. Si era algo importante, volverán a llamar o te dejarán un mensaje. Ninguna empresa seria funciona con un timbre y colgar.
2. Si contestas y no esperabas la llamada, no des ningún dato. Ni tu nombre completo, ni tu DNI, ni datos bancarios, ni códigos. No marques teclas que te pida una grabación.
3. Cuelga y verifica por tu cuenta. Si dicen ser tu banco, una empresa o una entidad pública, cuelga y llama tú al número oficial que aparece en su web, en tu tarjeta o en tus contratos. Nunca al número que te den durante la llamada.
4. Busca el número antes de hacer nada. Consulta el directorio de números spam para ver si otras personas ya lo reportaron.
5. Bloquea el número desde el registro de llamadas de tu celular.
6. Repórtalo para que la siguiente persona que lo vea en su pantalla sepa a qué se enfrenta.

¿Cómo bloqueo las llamadas del extranjero?

No existe un botón universal para bloquear todo un país, pero puedes combinar varias capas:

1. Bloqueo de números concretos. En iPhone y Android puedes bloquear cualquier número desde el historial de llamadas. Es útil, aunque las campañas cambian de número con frecuencia.
2. Silenciar desconocidos. El iPhone permite silenciar las llamadas de números que no están en tus contactos, y muchos Android incluyen un filtro de spam o la opción de bloquear números desconocidos en los ajustes de la app de Teléfono. Las llamadas silenciadas quedan en el registro, así que no pierdes nada importante.
3. Restricción en tu operadora. Pregunta a tu operadora si puede restringir las llamadas salientes a números internacionales o de tarifa especial desde tu línea. Si nunca llamas al extranjero, actívalo: así, aunque alguien en casa devuelva una llamada sospechosa, no se generará el cargo.
4. Una app de identificación de llamadas. NoCall te muestra si un número entrante fue reportado por otros usuarios antes de que contestes, lo que te ayuda a decidir en segundos.

Ningún filtro es perfecto: los estafadores cambian de números constantemente, reales o falsificados, así que el hábito de no devolver llamadas desconocidas sigue siendo tu mejor protección.

¿Y si ya devolví la llamada o di mis datos?

Depende de lo que haya pasado:

• Devolviste la llamada. Cuelga apenas sospeches. Revisa en tu app o área de cliente la duración y el costo, y llama a tu operadora para preguntar por el cargo y pedir la restricción de llamadas internacionales. Si te cobran algo indebido, reclama a tu operadora y guarda el código de reclamo; si rechaza tu reclamo, puedes apelar ante OSIPTEL. La devolución no está garantizada.
• Diste datos bancarios o un código. Llama de inmediato al número oficial de tu banco (el de tu tarjeta o tu app) para bloquear tarjetas y operaciones. Cambia las contraseñas de tu banca por internet y de tu correo, y activa la verificación en dos pasos.
• Instalaste una aplicación que te pidieron. Desconecta el celular de internet, desinstala la app y, si tenía acceso al control remoto o a tu banca, comunícate con tu banco.

En todos los casos, guarda capturas del registro de llamadas, del número y de cualquier mensaje: son pruebas.

¿Dónde lo denuncio?

• Comisaría de la PNP o Fiscalía: si perdiste dinero o usaron tus datos, presenta la denuncia con todas las capturas y comprobantes.
• Tu operadora y, si hace falta, OSIPTEL: para cargos indebidos en tu línea.
• 105: solo si hay una emergencia real, por ejemplo una amenaza para tu seguridad.
• Tu banco, siempre a través de su número oficial, si hay movimientos que no reconoces.

Preguntas frecuentes

¿Me pueden robar dinero solo por contestar? No. Contestar una llamada estando en el Perú no tiene costo ni da acceso a tu cuenta. El peligro está en lo que hagas después: devolver la llamada, dar datos, marcar teclas o instalar algo.

¿Por qué me llaman siempre del mismo país? Porque las campañas se organizan por oleadas y reutilizan los mismos rangos de numeración durante días o semanas. Si ves que el mismo prefijo se repite, es una campaña activa, no una coincidencia.

¿Y si el número que aparece es peruano pero la voz habla de otro país? Puede ser un número falsificado. El número en pantalla no garantiza el origen. Aplica la misma regla: cuelga y verifica por un canal oficial.

¿Bloquear el prefijo entero es buena idea? Si no tienes ninguna relación con ese país, puede serlo, aunque la mayoría de celulares no lo permite de forma nativa. La medida más eficaz y sencilla es pedir a tu operadora que restrinja las llamadas salientes internacionales y de tarifa especial.

En resumen

Una llamada de un número extranjero que no esperas no es motivo de pánico, pero sí de prudencia: no la devuelvas, no des datos, cuelga y verifica por tu cuenta, bloquea y reporta. Contestar es gratis; devolver la llamada puede no serlo. Si te llamó un número internacional sospechoso, búscalo y repórtalo en el directorio de números spam de NoCall: tu aviso ayuda a que otras personas no caigan.