"Naririnig mo ba ako?": ang tawag na gustong i-record ang pagsabi mo ng "oo"

Tumunog ang telepono, sumagot ka, at may boses na nagtanong: "Naririnig n'yo ba ako nang maayos?", "Ang may-ari po ba ng linya ang kausap ko?" o "Kayo po ba si [pangalan mo]?". Halos awtomatiko kang sumagot ng "oo" at, ilang segundo lang, naputol ang tawag o nagpatuloy ito sa isang nakalilitong alok. Pagkatapos, dumating ang pagdududa: ni-record ba nila ang "oo" ko para gamitin laban sa akin? Isa ito sa mga babalang pinakamadalas ipasa sa WhatsApp, at pinaghahalo nito ang totoong panganib at maraming pagmamalabis. Ipapaliwanag namin dito kung alin ang mito, alin ang totoo, at ano ang dapat gawin.

Ano ang tawag na "oo"?

Ganito ang kuwentong kumakalat: tatanungin ka ng manloloko ng tanong na ang natural na sagot ay "oo", ire-record niya ang salitang iyon, at saka ito ipapakita bilang patunay na pumayag ka sa isang kontrata, singil, o paglipat ng provider. Karaniwang ganito ang takbo:

• Isang maikli at neutral na tanong pagkasagot mo pa lang: "Naririnig n'yo ba ako?", "Nandiyan pa po ba kayo?", "Kayo po ba ang may-ari ng linya?".
• Katahimikan o pagbaba ng tawag kaagad pagkatapos ng sagot mo, o isang naka-record na boses na patuloy na nagsasalita.
• Minsan, may kasunod na alok para sa kuryente, gas, telepono, o insurance, kung saan hinihingi sa iyong kumpirmahin ang mga detalye "para sa recording".

Totoo ang mga tawag na ito, at maraming tao ang nakakatanggap nito. Ang dapat tingnan nang mahinahon ay kung ano talaga ang magagawa sa "oo" na iyon.

Totoo bang puwede silang gumawa ng kontrata sa pangalan ko gamit ang na-record na "oo"?

Ang isang "oo" lang, nang mag-isa, ay hindi sapat para itali ka sa anumang bagay. Ito ang mahalaga:

1. Hindi kontrata ang iisang salita. Para maging balido ang pagpayag, kailangan ng malinaw na alok, ng iyong mga detalye, ng paglalarawan kung ano ang tinatanggap mo, at ng tahasang pagtanggap mo. Ang "oo" na hinango mula sa usapang nagtatanong kung naririnig mo sila ay walang pinatutunayan sa mga iyon.
2. Sa Spain, may dagdag na proteksyon ang mga kontratang ginawa sa telepono. Hinihingi ng batas sa proteksyon ng mamimili na kumpirmahin ng kumpanya ang alok nang nakasulat o sa isang matibay na medium, at sa pangkalahatan ay nakatali ka lang kapag tinanggap mo ang alok nang nakasulat. Bukod pa rito, sa mga kontratang ginawa nang malayuan, karaniwang may 14 na araw sa kalendaryo para umatras nang hindi kailangang magbigay ng dahilan. Sa ibang bansa, alamin ang mga patakaran sa proteksyon ng mamimili sa inyo: marami ang may katulad na panahon ng pag-atras.
3. Kailangan ng higit pa sa boses mo para masingil ka. Para singilin ang card mo o mag-set up ng auto-debit, kailangan nila ang mga detalye ng bangko mo. Kung hindi mo ibinigay ang mga iyon, hindi ito mapapalitan ng na-record na "oo".

Kaya ang nakakatakot na bersyon ("uubusin nila ang account mo dahil sa oo mo") ay halos mito lang. Pero may totoong mga panganib sa paligid ng mga tawag na ito, at mabuting malaman ang mga ito.

Kung gayon, ano ang totoong panganib?

• Nakukumpirma mong aktibo ang numero mo. Marami sa mga tawag na ito ay awtomatiko at tinitingnan lang kung may taong sumasagot. Mas mahalaga ang numerong sumasagot, at karaniwang mas maraming tawag na pang-marketing at pagtatangkang manloko ang natatanggap nito.
• Paglipat ng provider nang walang pahintulot. Ang pinakakongkretong panganib sa Spain ay nasa mga nagbebenta ng kuryente, gas, at telekomunikasyon. Kung sa tawag ay ibinigay mo ang pangalan mo, numero ng ID, address, o code ng kontrata mo (halimbawa, ang code ng supply point na nasa bill ng kuryente), puwede nilang iproseso ang paglipat ng provider gamit ang mga datos na iyon. Ang panganib ay hindi ang "oo" mo, kundi ang mga detalyeng ibinibigay mo.
• Materyales para i-clone ang boses mo. Kaya ng mga tool na gumagamit ng artificial intelligence na gayahin ang boses mula sa ilang segundo ng malinis na audio. Kaunti lang ang naibibigay ng iisang salita, pero puwedeng sapat ang mahabang usapan. Ang pinakakaraniwang gamit ng na-clone na boses ay lokohin ang pamilya mo gamit ang scam na "kamag-anak na nasa gipit", hindi ang pumirma ng kontrata.
• Mas detalyadong tawag na vishing. Minsan ang "naririnig mo ba ako?" ay simula lang ng tawag kung saan may nagpapanggap na bangko mo, provider mo, o ahensya ng gobyerno para makuha ang mga password o code mo.

Paano ako sasagot sa kahina-hinalang tawag?

1. Hayaang ang tumatawag ang unang magsalita. Kung sinagot mo ang hindi kilalang numero, puwede kang magsabi ng "Hello?" o "Sino po sila?" at hintaying magpakilala sila. Hindi kailangang mahumaling sa hindi kailanman pagsabi ng "oo": ang mahalaga ay kung ano ang kasunod.
2. Huwag kumpirmahin ang personal na impormasyon. Hindi ang buong pangalan, numero ng ID, address, detalye ng bill, o numero ng account o card. Ang lehitimong kumpanyang tumatawag sa iyo ay alam na kung sino ka at hindi kailangang "kumpirmahin mo para sa recording".
3. Huwag pumayag sa anumang bagay sa telepono. Kung interesado ka sa alok, hilingin na ipadala ito nang nakasulat at mag-sign up ka mismo sa opisyal na mga channel ng kumpanya.
4. Ibaba ang tawag kapag nag-aalinlangan. Kung may katahimikan, recording, o pamimilit na magdesisyon agad, ibaba ang tawag. Hindi iyon kabastusan: kalinisan iyon sa paggamit ng telepono.
5. Ikaw mismo ang mag-verify. Kung sinasabi nilang sila ang bangko o provider mo, ibaba ang tawag at ikaw ang tumawag sa opisyal na numerong nasa card, app, o bill mo.
6. I-block at i-report ang numero. Ang pag-block nito sa telepono ay pumipigil sa pag-ulit, at ang pag-report nito sa direktoryo ng mga spam number ay tumutulong sa iba na makilala ito. Ang isang app tulad ng NoCall ay puwedeng magbabala sa iyo bago ka sumagot kung na-flag na ng ibang user ang numero.

Paano kung nakasagot na ako o nakapagbigay ng impormasyon?

Kung "oo" lang ang sinabi mo at ibinaba nila, walang seryosong nangyari: kailangan mo lang maging mapagmatyag. Kung nagbigay ka ng impormasyon o sa tingin mo ay puwede itong gamitin, gawin ito:

• Suriin ang mga bill at bank account mo sa mga susunod na linggo. Hanapin ang mga singil na hindi mo kilala o mga welcome letter mula sa mga kumpanyang hindi mo kinontrata.
• Kung may lumabas na kontrata o paglipat ng provider na hindi mo hiniling, magreklamo nang nakasulat sa kumpanya, sabihing hindi ka pumayag, at hingin ang buong recording at mga dokumento ng kontrata. Kung walang sagot, lumapit sa lokal na tanggapan para sa proteksyon ng mamimili (sa Spain, ang consumer office ng inyong autonomous community o munisipyo).
• Kung nagbigay ka ng detalye ng bangko o password, tawagan agad ang bangko mo sa opisyal na numero nito para i-block ang card o ang access.
• Kung pinaghihinalaan mong ginamit ang boses mo, babalaan ang pamilya mo na huwag kailanman magpadala ng pera o mag-transfer dahil sa isang apurahang tawag "mula sa iyo" nang hindi muna nagve-verify, halimbawa sa pamamagitan ng tanong na kayo lang ang nakakaalam ng sagot.
• Humingi ng tulong at mag-report. Sa Spain, ang 017 ng INCIBE ay nagbibigay ng libre at kumpidensyal na payo tungkol sa cybersecurity, at ang website ng OSI (Opisina para sa Seguridad ng mga Gumagamit ng Internet) ay naglalathala ng napapanahong mga babala. Kung may nangyaring panloloko, mag-report sa Policía Nacional (091) o Guardia Civil (062). Kung ikaw ay pinagbabantaan o nasa panganib, tumawag sa 112. Sa ibang bansa, lumapit sa pulisya o sa pambansang ahensya ng cybersecurity.

Paano ko mababawasan ang mga tawag na ito?

• Magpatala sa Lista Robinson, ang libreng listahan sa Spain para tumanggi sa advertising, para mabawasan ang mga tawag na pang-marketing. Maraming bansa ang may katulad na listahan.
• Tandaan na sa Spain, hindi puwedeng tumawag sa iyo ang mga kumpanya para magbenta nang walang paunang pahintulot mo o ibang legal na batayan. Kung natatanggap mo pa rin ang mga ito, puwede kang magreklamo sa Spanish Data Protection Agency (AEPD). Sa ibang bansa, ang pambansang awtoridad sa proteksyon ng datos o telekomunikasyon ang humahawak sa mga reklamong ito.
• Huwag masyadong sabik sumagot sa hindi kilalang numero. Kung mahalaga, mag-iiwan sila ng mensahe o tatawag ulit.

Mga madalas itanong

Kailangan ko bang iwasang magsabi ng "oo" sa telepono habambuhay? Hindi. Magandang ugali ang hindi pagsagot ng awtomatikong "oo" sa mga estranghero, pero hindi ka tinatali ng iisang "oo". Ang talagang kailangang protektahan ay ang personal at bank details mo.

Tumawag sila, nagsabi ako ng "oo" at ibinaba nila. Sisingilin ba nila ako? Napakaliit ng posibilidad. Para singilin ka, kailangan nila ang payment details mo, at para i-sign up ka sa isang serbisyo, kailangan nila ang pagkakakilanlan mo at, sa kontratang ginawa sa telepono sa Spain, ang nakasulat mong pagtanggap. Bantayan ang mga bill mo nang ilang linggo at magreklamo kung may kakaiba.

Puwede ba nilang i-clone ang boses ko mula sa sinabi ko? Mula sa iisang salita, mahirap. Mula sa ilang minutong usapan, mas posible. Kaya mabuting huwag pahabain ang tawag sa mga estranghero at magkasundo kayo ng pamilya mo sa paraan ng pag-verify ng mga apurahang tawag.

May silbi ba ang pag-report ng numero? Oo. Ginagamit ng mga kampanyang ito ang parehong mga numero sa libu-libong tao. Bawat report sa direktoryo ng mga spam number ng NoCall ay tumutulong sa susunod na tao na malaman kung ano ang nasa likod ng tawag bago pa siya sumagot.

Sa madaling salita

Totoo ang tawag na "naririnig mo ba ako?", pero ang takot na gagawin kang customer o uubusin ang account mo ng isang na-record na "oo" ay halos mito lang. Ang totoong panganib ay nasa mga detalyeng ibinibigay mo pagkatapos at sa mahahabang usapan kasama ang mga estranghero. Hayaan silang magsalita muna, huwag kumpirmahin ang impormasyon, huwag pumasok sa kontrata sa telepono, ibaba ang tawag kapag nag-aalinlangan, at mag-verify sa opisyal na mga channel. At kung makatanggap ka ng ganitong tawag, i-report ito: ang babala mo ay nagpoprotekta sa susunod na makakatanggap nito.