Como ligar com número privado a partir do telemóvel ou do fixo

Vais ligar para um anúncio de segunda mão, para uma loja ou para alguém que não conheces de lado nenhum, e preferes que o teu número não fique no ecrã nem no registo de chamadas dessa pessoa. É uma necessidade legítima e a rede telefónica prevê-a de série: podes ocultar o teu número numa chamada concreta com um simples código, ou de forma permanente nas definições do telefone. Explicamos como fazê-lo no telemóvel e no fixo, e também aquilo que quase ninguém explica: o que consegues mesmo ao ocultar o número e o que não consegues.

Como oculto o meu número só numa chamada?

A forma mais rápida não exige mexer em nenhuma definição: marca #31# antes do número para onde vais ligar. Por exemplo, para ligar em privado para o 912 345 678, marcarias #31#912345678 e carregavas em ligar. Quem receber a chamada verá "número privado", "oculto" ou "desconhecido" em vez do teu telefone.

Este código é um padrão das redes GSM e funciona em Portugal com as principais operadoras, tanto em Android como em iPhone. Aplica-se apenas a essa chamada: a seguinte que fizeres a marcar normalmente volta a mostrar o teu número. É a opção ideal para o uso pontual, que é o mais habitual: ligar a um desconhecido sem lhe oferecer o teu número.

Um detalhe prático: se guardares o contacto com o prefixo incluído (por exemplo, "Anúncio sofá" com o número #31#912345678), todas as chamadas para essa ficha saem em privado sem teres de te lembrar do código.

Como oculto o meu número de forma permanente?

Se quiseres que todas as tuas chamadas saiam sem identificação, a definição vive na configuração de chamadas do telefone. A opção existe nos dois sistemas, embora com caminhos diferentes:

Com a ocultação permanente ativada, a lógica inverte-se: se num dado momento quiseres mostrar o teu número numa chamada concreta, marca *31# antes do número. É o código espelho do #31# e também é padrão GSM.

Qual convém? Para a maioria das pessoas, a ocultação por chamada com #31# é mais prática: ocultas quando precisas e as restantes chamadas continuam identificáveis, o que evita o problema que vais ver no próximo ponto.

Vão atender-me se ligar em privado?

Aqui vem a parte honesta que deves conhecer antes de ativar seja o que for: cada vez mais gente silencia ou bloqueia diretamente as chamadas de número privado. Tanto o iPhone como o Android incluem opções para mandar para o voicemail qualquer chamada sem identificação, e muitas pessoas têm-nas ativadas precisamente por culpa do spam e do assédio. Explicamo-lo do ponto de vista de quem recebe em chamadas de número privado: quem me liga?.

Na prática, isto significa que ligar em privado reduz as tuas probabilidades de seres atendido, sobretudo se ligares a particulares. Se ligares para um anúncio e não te atenderem, é possível que a tua chamada nem sequer tenha tocado. Além disso, a pessoa não te poderá devolver a chamada mesmo que queira: não tem nenhum número para onde ligar. Para assuntos em que esperas resposta, pondera se te compensa.

É legal ligar com número privado?

Ocultar o teu número é uma função legal e legítima da rede telefónica, pensada justamente para proteger a tua privacidade. Usá-la como particular para ligar a um anúncio, a uma loja ou para qualquer assunto pontual não tem problema nenhum.

Há, porém, dois limites importantes:

• As empresas que fazem chamadas comerciais não se devem esconder. As chamadas de telemarketing devem ser feitas a partir de numeração identificável; se recebes publicidade de um número privado, essa empresa já está a agir mal, e é mais um sinal para desconfiares. Podes ver que numerações comerciais estão mais denunciadas no nosso diretório de números de spam.
• O que é ilegal com número visível continua a sê-lo em privado. Ocultar o número não torna aceitável o assédio, as ameaças nem as partidas repetidas.

Ocultar o número torna-me anónimo?

Não, e é o mal-entendido mais perigoso à volta do #31#. A ocultação funciona apenas perante o destinatário: o telefone dele não recebe o teu número. Mas a rede sabe perfeitamente quem liga a quem: a tua operadora regista a origem e o destino de cada chamada, privada ou não.

Isto significa que, se alguém usar o número privado para assediar, ameaçar ou incomodar de forma repetida, a vítima pode apresentar queixa e as operadoras podem identificar a origem dessas chamadas e facultá-la às autoridades. O processo existe e é usado; contamo-lo em detalhe em chamadas anónimas de assédio: como agir e denunciá-las. O #31# protege a tua privacidade perante um desconhecido; não te protege das consequências de um mau uso.

Já agora: o #31# é apenas um dos vários códigos padrão que o teu telefone entende. Se ficaste com curiosidade, tens os restantes explicados em códigos secretos do telemóvel que funcionam a sério.

Perguntas frequentes

O #31# funciona com todas as operadoras? Com as principais operadoras portuguesas, sim, porque é um padrão GSM. Nalgumas linhas (sobretudo fixos ou VoIP) pode não estar disponível; se não funcionar, pergunta à tua operadora como gerir a ocultação.

Ocultar o número tem algum custo? Não. Tanto o código #31# como a definição permanente são funções gratuitas da rede.

Posso ocultar o meu número ao enviar SMS ou mensagens de WhatsApp? Não. A ocultação de identidade aplica-se às chamadas de voz. Um SMS leva sempre o teu número, e o WhatsApp está ligado ao teu número por definição.

Tenho a ocultação permanente ativada, como mostro o meu número uma única vez? Marca *31# seguido do número. Essa chamada sai identificada; as restantes continuam em privado.

A pessoa a quem ligo pode descobrir o meu número com alguma app? Não. Se a ocultação estiver ativa, o telefone dela nunca recebe o teu número, e nenhuma app pode mostrar o que não chega. Só a operadora, perante uma queixa, pode identificar a origem.

Em resumo

Ocultar o teu número é fácil e legítimo: #31# antes do número para uma chamada concreta, a definição do identificador de chamadas para o fazer em permanência, e *31# para te mostrares pontualmente se andas sempre em privado. Usa-o para proteger a tua privacidade perante desconhecidos, conhecendo os limites: muita gente já não atende chamadas privadas, as empresas não se podem esconder atrás delas e, perante um mau uso, a rede sabe perfeitamente quem liga.

E se o problema for o contrário — serem números que não conheces a ligar-te —, a verificação demora segundos: procura o telefone no diretório de números de spam da NoCall e vê se outros utilizadores já o assinalaram. Se um número te incomoda, reporta-o: cada aviso ajuda o próximo.