Chamadas que tocam uma vez e desligam: a burla do wangiri

O teu telefone toca uma vez, olhas para o ecrã e a chamada já caiu. O número é desconhecido, às vezes com um indicativo estranho que não reconheces. O impulso imediato é devolver a chamada: e se fosse algo importante? Esse impulso é exatamente o que procura quem está do outro lado. É a burla da chamada perdida, conhecida como wangiri (do japonês "uma chamada e corte"), e funciona há anos porque explora a curiosidade mais básica.

Como funciona o wangiri

A mecânica é simples e por isso é eficaz:

1. Um sistema automático liga para milhares de números e desliga após um ou dois toques, antes que possas atender.
2. Vês a chamada perdida de um número que não conheces. Muitos destes números trazem indicativos internacionais pouco habituais (+216 Tunísia, +234 Nigéria, +355 Albânia, +675 Papua-Nova Guiné...).
3. Se devolveres a chamada, ligas-te a um número de tarifário especial: gravações que te retêm ao telefone o máximo tempo possível (inquéritos, prémios, mensagens gravadas) enquanto o contador corre.
4. O custo por minuto é elevado e uma parte vai para o burlão. A fatura chega semanas depois, quando já pouco há de fácil para reclamar.

Há uma variante que não procura o custo da chamada mas sim verificar o teu número: ao devolveres a chamada confirmas que a tua linha está ativa e que há uma pessoa que responde, e o teu número sobe de valor nas listas revendidas a operadores e burlões. É o mesmo objetivo das chamadas silenciosas, só que aqui és tu quem inicia o contacto.

Os sinais que o denunciam

• Um só toque e corte. As chamadas legítimas insistem; o wangiri precisa que NÃO atendas, por isso programa o corte.
• Indicativo internacional desconhecido. Se não esperas chamadas do estrangeiro, um indicativo que não reconheces é motivo suficiente para não devolver.
• Horários estranhos. Muitas vagas são lançadas de madrugada ou a primeira hora, quando é mais provável que não atendas e a vejas como perdida ao acordar.
• Repetição em vagas. Se te chegarem várias perdidas semelhantes em poucos dias, é uma campanha ativa, não uma coincidência. Nas tendências publicamos as numerações mais ativas de cada semana.

O que fazer (e não fazer) perante uma chamada perdida suspeita

O correto cabe em três passos:

1. Não devolvas a chamada. Se fosse importante, voltariam a ligar ou deixariam mensagem. Nenhum banco, organismo ou empresa séria funciona à base de um toque e desligar.
2. Verifica o número antes de fazer seja o que for. Procura-o no diretório de números spam: o wangiri reutiliza numerações durante dias, e o normal é que dezenas de pessoas já o tenham denunciado com o indicativo e o truque identificados.
3. Bloqueia e denuncia. Se confirmares que é wangiri, a tua denúncia transforma a tua chamada perdida num aviso para o próximo.

E o que não fazer: não ligues "para ver quem era", nem por um minuto de curiosidade. Um minuto num número de tarifário especial basta para seres cobrado, e a gravação foi feita para que não desligues logo.

Podem cobrar-me por uma chamada que não atendi?

Não. Receber uma chamada e não atender nunca gera custo, venha de que país vier. O risco do wangiri está só em devolver a chamada. Do mesmo modo, atender a tempo uma destas chamadas também não te cobra nada (quem liga paga); o perigo começa se te pedirem para ligares tu para outro número "para continuar o processo". É a mesma armadilha com um passo extra.

Perguntas rápidas

E se devolvi a chamada sem saber? Desliga assim que suspeitares, revê a duração da chamada e liga à tua operadora para perguntar pelo custo e pelo bloqueio de chamadas internacionais ou de tarifário especial, que a maioria oferece grátis. Se o débito já foi feito, reclama por escrito, embora saibas que a devolução não está garantida.

Bloquear o número serve? Contra essa numeração concreta, sim. Mas as campanhas rodam números, por isso o bloqueio é uma medida parcial: a proteção real é o hábito de não devolver perdidas desconhecidas com indicativo estranho.

Isto só acontece em telemóveis? Não, também chega a fixos, sobretudo à tarde. Num fixo com idosos em casa vale a pena deixar um bilhete junto ao telefone: "perdida de número estranho = não devolver". Tens mais conselhos em como proteger idosos de burlas telefónicas.

Se te chegou uma destas chamadas perdidas, procura-a no diretório de números spam da NoCall e denuncia-a: cada denúncia ajuda a próxima pessoa que vir esse número no ecrã a saber que não deve devolver a chamada.