Звонок «из Госуслуг» с просьбой назвать код: кладите трубку

Если вам позвонили «из Госуслуг» и просят назвать код, который сейчас придёт в SMS, сразу кладите трубку: этот код нужен мошенникам, чтобы войти в ваш личный кабинет. В официальном предупреждении, опубликованном на портале администрации Мелекесского района, сказано прямо: настоящие сотрудники Госуслуг и Минцифры сами не звонят и не просят назвать коды из SMS (администрация Мелекесского района).

Как обычно звучит такой звонок?

Сценарии отличаются деталями, но цель одна: получить код подтверждения.

• «Техподдержка Госуслуг». Звонящий говорит, что в вашем кабинете замечена подозрительная активность, и предупреждает, что сейчас придёт SMS, из которого нужно продиктовать код. МВД описывает именно такой разговор (МВД).
• «Ваш аккаунт взломан или заблокирован». Вам сообщают, что кабинет «взломали» или «заблокировали», и предлагают помочь, если назовёте код (администрация Мелекесского района).
• «Ваш мобильный оператор». Звонящий говорит, что истекает срок действия SIM-карты. Прямо во время разговора на телефон действительно приходит SMS от Госуслуг с кодом, и человек его диктует (МВД).
• «Перезвоните нам». Банк России предупреждает о схеме, где сначала приходит SMS, письмо или сообщение в мессенджере от имени Социального фонда, налоговой или ЦБ с просьбой срочно перезвонить, например из-за «цифровой доверенности». По указанному номеру отвечают мошенники, которые выпрашивают коды из SMS. Полученные коды используют, чтобы сменить номер телефона, привязанный к мобильному банку или Госуслугам (Банк России).

То, что SMS пришло с настоящего адреса Госуслуг, ничего не значит. Код настоящий, а вот звонящий нет.

Зачем мошенникам ваши Госуслуги?

По данным МВД, главная цель злоумышленников — ваши данные. С доступом к кабинету они могут (МВД):

• войти через вашу учётную запись на сайты банков и микрофинансовых организаций и оформить кредит на ваше имя;
• использовать паспортные данные из профиля для онлайн-заявок на займы;
• подать от вашего имени заявление на налоговый вычет с поддельными документами и направить деньги на свой счёт;
• обманывать других людей, показывая фото вашего паспорта на сайтах объявлений.

Поэтому код от Госуслуг ценнее, чем кажется: это ключ не к одному сервису, а ко всей вашей цифровой личности.

Что делать, если звонят «из Госуслуг»?

1. Положите трубку. Не объясняйте и не спорьте.
2. Не называйте код ни под каким предлогом. МВД формулирует это так: никому не сообщайте код для доступа к Госуслугам (МВД).
3. Не переходите по ссылкам из SMS и писем. Заходите только на официальный сайт gosuslugi.ru, а письма от портала приходят только с адреса [email protected] (администрация Мелекесского района).
4. Не перезванивайте по номеру из сообщения. Если сомневаетесь, позвоните в ведомство по номеру с его официального сайта или обратитесь в МФЦ (Банк России).
5. Проверьте кабинет сами. Откройте приложение или сайт и зайдите в раздел «Безопасность».
6. Сообщите о звонке в полицию, как советует администрация Мелекесского района.

Ещё одно правило: настоящие представители ведомств и органов власти не звонят через WhatsApp или Telegram (предупреждение от 17.09.2024).

Я уже назвал код. Как вернуть доступ?

Действуйте как можно быстрее. МВД предлагает три пути (МВД):

1. Попробуйте восстановить доступ кнопкой «Восстановить» на странице входа.
2. Если мошенники уже сменили почту и телефон, воспользуйтесь услугой «Регистрация на Госуслугах» в онлайн-банке своего банка.
3. Или обратитесь в центр обслуживания Госуслуг с паспортом или СНИЛС.

После восстановления смените пароль и проверьте в разделе «Безопасность», какие устройства и действия связаны с вашей учётной записью. Если на вас успели оформить кредит, сразу свяжитесь с этой организацией и с полицией.

Как заранее защитить учётную запись?

• Не сообщайте никому логин, пароль и коды подтверждения, даже родственникам.
• Скачивайте приложения только из официальных магазинов и используйте антивирус (администрация Мелекесского района).
• Регулярно заглядывайте в раздел «Безопасность» в приложении или на сайте Госуслуг.

Звонки «из Госуслуг» часто идут с незнакомых номеров. Приложение для определения номеров, например NoCall, может показать, что на номер уже жаловались другие люди, но решающее правило одно: код из SMS не называют никому.