Iberdrola

“Al contestar una mujer me ha preguntado por el titular, dándome el nombre, de un contrato de luz en una dirección (ambos datos parcialmente correctos en mi caso, aunque dicen solo el nombre - no apellidos - y la dirección solo incluye calle y número, no el piso). Te dice que es de Iberdrola, que hace dos meses que mandaron un comunicado por un problema con los contadores porque ellos son los distribuidores de la zona. Y en general te pregunta si lo recibiste y sigue haciendo preguntas como “reci”

“Buenos días. Efectivamente parecen de Iberdrola. Pero hice bien en no fiarme, porque lo que te cuentan por teléfono es la parte más 'bonita' del contrato. Aquello que sale más caro (la potencia contratada, o los 7,95 euros al mes por un 'pack Iberdrola' que no tengo claro si es obligatorio) no lo cuentan. No aceptan enviar nada por correo electrónico, sólo por SMS. Mi sugerencia, leer dicho SMS detenidamente, porque aunque sean de Iberdrola, NO unos estafadores, desde luego no tiene que ser un c”

“¡IBERDROLA! Llevo 8 años con mi actual número móvil y aún llaman buscando a la "antigua titular" que por error de la conpañía de telefonía resulta que me fue asignado a las dos horas después de haberse dado de baja... un desastre que no me importó ya aunque recibía llamadas desde Alaska hasta Australia y desde Africa del Sur a Corea pasando por los paises entre medio... así que me surge la duda: ¿el tiempo máximo permitido por Ley de conservación de datos personales, POR PARTE DE CUALQUIER EMPRE”

“Buenas a todo@s,Me acaban de llamar a mi móvil desde este número 910886171, se identifican como de Movistar interesándose en saber si estamos satisfechos con el servicio, me dicen que si queremos realizar algún tipo de modificación, y justamente necesitábamos cambiar de titular, siendo su primera pregunta: ¿Cuántas líneas teníamos contratadas? Cuestión que ya me hizo sospechar, ya que era evidente que no estaba accediendo a nuestro perfil de cliente, por lo que le pregunté educadamente:Antes de”

“Mucho cuidado!!! Son de Iberdrola. Tienen todos mis datos (cuenta corriente, antigüedad en el consumo, etc). Dice ser del departamento de Fidelización. Por eso, la he escuchado y ha ganado mi confianza. Me ofrece unos descuentos para mejorar mi factura por mi antigüedad en la compañía. No me pasan copia del contrato al email, tiene que ser un sms donde resume lo contratado. LEER BIEN EL SMS. Me han colado 7,95 euros/mes por un pack (seguro hogar/mantenimiento), con duración anual, a cambio de ot”

“El problema está en atención al cliente de Iberdrola que no todos son informados de este nuevo servicio de Iberdrola que NO ES UNA ESTAFA, NI ES MENTIRA. de donde te llaman son empresas externas que le realizan este trabajo a Iberdrola, son distintos departamentos. El servicio no es ni una estafa ni siquiera entran en tu domicilio si no se lo indicas, a veces incluso indicándose lo no pasan por no crear desconfianza. Por lo que si no se constata bien no podemos decir que así sea. Yo he recibido”

“Me han llamado 3 días distintos desde números distintos: 621 417 068, 621 416, 016, 621 412 853. Te dicen la dirección de tu casa y tu nombre (en mi caso el de mi madre, no tengo ningún contrato a mi nombre) y te dicen también que tienes una irregularidad. Le digo que me mande un e-mail oficial o una carta a casa y me dicen que no puede, que ya se han puesto en contacto conmigo. Cuando ve mi tono de dice que me estoy confundiendo, que ella solo quiere solventar el problema, y cuando le digo a ve”

“me tienen, todo el día detrás del teléfono, son unos sinvergüenzas, hay veces que contesto y se están callados, otras veces me dice que son de Vodafone, otras veces de Iberdrola, otras veces compañía de luz, ya me tienen, muy alta, porfavor, necesito que me dejen, en paz, estoy mala, estoy en cama, con morfina y algunos sedantes, y necesito el teléfono libre por si lo necesito urgente, de por favor lo pido que no me llamen más, que lo que necesite ya lo buscaré yo misma, hasta hoy tal como estoy”