الفريق والاعتمادات

NoCall ليس تطبيقاً مجهولاً: فوراء المشروع شركة مسجّلة في إسبانيا لها عنوان فعلي ورقم تعريف ضريبي عام وبريد إلكتروني حقيقي للتواصل. في هذه الصفحة نشرح من نحن، وما الذي يحفّزنا، وكيف ننظّم العمل، وما الموارد الرسمية التي يمكنك اللجوء إليها إذا وقعت ضحية لعملية احتيال هاتفي.

مهمتنا

أنشأنا NoCall لأن المكالمات المزعجة وعمليات الاحتيال الهاتفي أصبحت مشكلة يومية في إسبانيا، ولأن معظم أدوات مكافحتها كانت غامضة أو مدفوعة أو تبيع بيانات مستخدميها. أردنا العكس: قاعدة بيانات يديرها المجتمع، شفافة في أساليبها ومحترمة للخصوصية.

هدفنا أن يتمكن أي شخص من أن يعرف، في ثوانٍ، ما إذا كان رقم مجهول جديراً بالثقة قبل الرد أو معاودة الاتصال، وأن يحظر الأرقام المسيئة تلقائياً ودون عناء. كل رقم يُبلّغ عنه مستخدم يحمي آلاف الأشخاص الآخرين.

كيف نعمل

ثلاثة مبادئ توجّه كل قرار نتخذه بشأن المنتج:

• الخصوصية بالتصميم — لا نبيع البيانات، ولا نجمع معلومات شخصية غير ضرورية، ونعالج البلاغات بشكل مجهول.
• الشفافية — ننشر كيف نحسب الخطورة وكيف نشرف على المحتوى. يمكن لأي شخص مراجعة منهجيتنا.
• الجودة قبل الكمّ — نفضّل قاعدة بيانات أصغر وأكثر موثوقية مع إشراف بشري على قاعدة بيانات كبيرة مليئة بالنتائج الإيجابية الكاذبة.

أدوار الفريق

يتوزّع العمل على عدة وظائف، بعضها بشري وبعضها آلي، يكمّل بعضها بعضاً:

• التطوير والصيانة — بناء وتشغيل التطبيق والموقع والبنية التحتية التي تزامن قاعدة بيانات الحظر.
• الإشراف على المحتوى — مراجعة بشرية لكل بلاغ وتعليق قبل النشر، لاستبعاد الإساءة والنتائج الإيجابية الكاذبة.
• تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي — الإشراف على عامل الذكاء الاصطناعي الذي يصنّف المكالمات وعلى العمليات التي تستوعب بيانات CNMC والبيانات الصحفية.
• دعم المستخدمين — الدعم عبر [email protected]، بما في ذلك طلبات تصحيح أو إزالة الأرقام المُبلَّغ عنها بالخطأ.

إذا كنت ضحية احتيال

NoCall هي أداة للوقاية والبحث، وليست جهة رسمية. إذا تعرّضت لعملية احتيال هاتفي أو كانت لديك شكوك حول أمان مكالمة ما، يمكنك في إسبانيا التواصل مع الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) (الهيئة الوطنية للأمن السيبراني) مجانًا عبر خط المساعدة الخاص بالأمن السيبراني.

خط المساعدة الوطني للأمن السيبراني مجاني وسري، ويتعامل مع الاستفسارات والبلاغات المتعلقة بالاحتيال والتصيّد الصوتي (vishing) والتصيّد عبر الرسائل النصية (smishing) وغيرها من الجرائم عبر الإنترنت والهاتف. لتقديم الشكاوى الرسمية، تواصل مع الشرطة (الأمن العام).

الكيان القانوني

• الكيان القانوني: Byteguard Sociedad Limitada
• CIF: ESB19417872
• العنوان المسجّل: Laguna 8A, 06460 Badajoz, إسبانيا
• البريد الإلكتروني: [email protected]