هل هذه المكالمة التسويقية قانونية؟
منذ 17 أكتوبر 2026، لا يجوز للشركات في إسبانيا إجراء مكالمات تسويقية إلا من أرقام مكوّنة من تسعة أرقام تبدأ بـ 400. اكتب الرقم الذي اتصل بك لترى إن كانت مكالمة تسويقية منه تلتزم بالقاعدة.
هذه القاعدة خاصة بإسبانيا. تفحص الأداة الأرقام الإسبانية (+34)؛ وفي الدول الأخرى تُطبَّق قواعد مختلفة.
ما يمكنك فعله
- ارفض واطلب من الشركة حذف رقمك من قائمة جهات الاتصال لديها.
- سجّل في Lista Robinson لإلغاء الاشتراك في المكالمات الإعلانية.
- اطلب من مشغّلك حظر المكالمات من نطاق 400، أو احظرها بتطبيق مثل NoCall.
- قدّم شكوى إلى مكتب مستخدمي الاتصالات (OAUT) بشأن أي مكالمة تسويقية لم تصدر من رقم 400.
المصادر
- Resolución de 14 de abril de 2026, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (BOE núm. 93, de 16 de abril de 2026, BOE-A-2026-8409) · Boletín Oficial del Estado
- Las llamadas comerciales deberán usar el prefijo 400 (nota de prensa, 16 de abril de 2026) · Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública
- Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) · Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales
- Lista Robinson: servicio de exclusión publicitaria · Lista Robinson
الدول التي تشملها الأداة
تطبّق هذه الأداة قاعدة إسبانيا فقط (BOE-A-2026-8409، سارية منذ 17 أكتوبر 2026). يمكن فحص الأرقام الإسبانية من أي نسخة.
معلومات تقديرية مأخوذة من خطط الترقيم المنشورة. تصف نوع الرقم، ولا تصف أبدًا الشخص أو الشركة التي تقف وراءه.
الأسئلة الشائعة
منذ متى يجب أن تستخدم المكالمات التسويقية 400؟
منذ 17 أكتوبر 2026. نُشر القرار في الجريدة الرسمية للدولة في إسبانيا في 16 أبريل 2026، ومنح مهلة ستة أشهر لتجهيز النطاق.
هل المكالمة من رقم 400 احتيال؟
ليس بالضرورة. فهي تعني أن المكالمة تجارية، وهذا قانوني، لكنه لا يجعل العرض جيدًا. يمكنك دائمًا الرفض.
هل سيتصل بي مصرفي أو شركة الكهرباء من رقم 400؟
لا ينبغي ذلك في حالة عطل أو لخدمة ما بعد البيع: لا يجوز استخدام 400 لخدمة العملاء. هذه المكالمات تأتي من أرقام مختصرة أو 800/900 أو أرقام ثابتة.