Kako blokirati spam klice v Sloveniji: preprost vodnik po korakih

Zvonjenje iz neznane številke ob kosilu ali pozno zvečer je postalo vsakdanjost, tudi v Sloveniji. Večina teh klicev je le vsiljenega trženja, vedno pogostejša pa so namerna poštevanja številk, s katerimi prevaranti poskušajo izvabiti denar ali osebne podatke. V tem vodniku boste izvedeli, kako take klice prepoznati, jih preprečiti s nastavitvami telefona in kam jih prijaviti.

Od kod sploh prihajajo ti klici

Vsiljene klice delimo na tri velike skupine. Prva je klasični telemarketing: podjetja, ki pokličejo zaradi ponudbe energentov, telekomunikacijskih paketov, zavarovanj ali anket. Druga skupina je avtomatsko klicanje, pri katerem se ob dvigu sliši le sintetiziran glas ali pisk, nato pa vas »sistem« prestavi na operaterja. Tretja in najnevarnejša skupina so prevare, pri katerih se klicalci izdajajo za vašo banko, pošto, policijo ali druge državne institucije.

Pri vseh treh velja, da klicalci pogosto uporabljajo tehnologijo, ki namerno prikaže domačo številko, čeprav klic prihaja iz tujine. Zato je prisotnost slovenske predstavitvene številke (npr. oblike 01, 02, 03, 04, 05 ali 040/041) sami sebi slaba garancija, da je klic verodostojen.

Rdeče zastavice, po katerih prepoznate sumljiv klic

Noben ugleden ponudnik ali institucija vam ne bo počela naslednjega:

• Zahteva po nujnem plačilu ali prenosu denarja »za varnost«, »za preklic transakcije« ali »ker je račun ogrožen«.
• Prošnja po geslu, PIN-u, enkratnem geslu (SMS koda) ali številki kartice. Banka tega nikoli ne sprašuje po telefonu.
• Pritisk na čas: »imamo samo pet minut«, »če ne boste sodelovali, bo račun zaprt«.
• Izdajanje za policijo ali državni organ, ki naj bi po telefonu pobiral davek ali kazni.
• Nepričakovana nagrada ali izžreb, za katerega ste sicer morali kaj sodelovati.

Če opazite katerokoli od teh situacij, klic prekinite. Ne opravičujte se in ne razlagajte; prevaranti vsak odgovor uporabijo kot vstopno točko za nadaljnje vprašanja.

Kako blokirati klice na telefonu Android

Večina telefonov s sistemom Android ponuja blokado številk kar v aplikaciji za klice. Pot je običajno sledeča:

1. Odprite aplikacijo Telefon.
2. Dotaknite se ikone treh pik ali Nastavitve.
3. Izberite Blokirane številke (ali »Blokada klicev«, odvisno od proizvajalca).
4. Dodajte številko ročno ali izbrite nezaželeno številko iz nedavnih klicev in izberite Blokiraj / Prijavi kot spam.

Pri poslednjem koraku bodo številke, ki jih je sistem označil kot moteče, samodejno utišane. Na novih telefonih Samsung, Xiaomi in drugih proizvajalcev obstaja poleg tega še Zaščita pred klici / Caller ID in spam, kjer lahko vklopite filtriranje znanih spam klicev. Dobra navada je tudi, da neznanim številkam sploh ne dvigujete; če je klic pomemben, bo klicatelj pustil sporočilo.

Kako blokirati klice na iPhone

Apple ima blokado shranjeno v aplikaciji Telefon in v nastavitvah:

1. Odprite Telefon → Zadnji klici (Recents).
2. Dotaknite se znaka ⓘ ob sumljivi številki.
3. Izbrite Blokiraj tega klicatelja.

Enako deluje tudi pot skozi Nastavitve → Telefon → Blokirani kontakti, kjer si lahko ogledate in urejate seznam blokiranih številk. V nastavitvah Telefon → Neznani klicatelji lahko vklopite utišanje klicev iz številk, ki jih ni v vašem imeniku; ti klici bodo preusmerjeni neposredno v glasovni odzivnik.

Kaj še pomaga: aplikacije za prepoznavanje

Poleg sistemskih nastavitev obstajajo aplikacije, ki na podlagi baze prijav prepoznavajo znane spam številke še preden dvignete. Ena od možnosti je aplikacija NoCall, ki moteče klice utiša ali označi vnaprej. Kakršna koli rešitev pa ne nadomešča zdrave previdnosti: številke se pogosto spreminjajo, zato je najzanesljnejša obramba vedno lastna presoja.

Kako spam klic prijaviti v Sloveniji

Prijave imajo smisel, ker si ustrežne službe gradijo sliko o masovnosti težave. Za vsiljeno telemarketing in kršitve pravic potrošnikov se lahko obrnete na Tržni inšpektorat RS ali na Urad RS za varstvo potrošnikov, pri čemer je koristno zabeležiti datum, uro in številko klica. Za lažne klice v imenu banke ali pošte prijavite dogodek kar svoji banki oziroma pošti, če pa je prišlo do kraje denarja ali identitete, obvestite policijo na številki 113. V primeru skrbnosti glede podatkov lahko vpletenost prijavi tudi Informacijski pooblaščenec RS, ki nadzira zasebnost in rabo osebnih podatkov.

Na koncu: spam klicev ne morete v celoti izkoreniniti, lahko pa jih zmanjšate na minimum z dobro higieno podatkov – ne objavljajte številke v javnih nagradnih igrah, ne klikajte na »posebne ponudbe« na sumljivih spletnih straneh in vsako neznano številko obravnavajte z zadržkom. Z nekaj nastavitvami in zdravo mero suma se bo vaš telefon značilno umiril že v enem tednu.