通話中直接撥165?小心假警察話術:內政部提醒先掛斷再查證

如果有人在電話裡要你「不要掛電話,直接按165查證」,那就是詐騙。內政部警政署指出,這時電話並不會接到真正的165,而是被轉接到詐騙集團其他分機,由同夥假扮警察(內政部)。正確做法只有一個:先掛斷電話,再自己撥打165。

這個話術是怎麼運作的?

警政署在2024年11月公布一起新北市案例,完整呈現這套手法。刑事警察局分析,這是一起「複合式詐騙」,先「猜猜我是誰」,再接「假檢警」:

1. 假冒親友借錢。 詐團假扮被害人的兒子,說急需用錢,被害人透過臨櫃匯款與存入現金把錢送出。
2. 假冒銀行來電。 接著有人假冒臺灣銀行,說她匯出的款項進了「警示帳戶」,並要她在通話中直接按165查證。
3. 假冒165警察。 電話被轉接給另一名詐團成員,自稱165警察,說案件涉及國際詐騙。
4. 掏空資產。 「警察」要她開通網路銀行並交出帳號密碼,解除定存、贖回基金,再以保單與房屋貸款,把錢全數轉進人頭帳戶,還要她刪除 LINE 對話紀錄。

直到她向新北地檢署與刑事警察局詢問,才發現根本查無此案,損失逾新臺幣2,000萬元(內政部)。

為什麼「按165」看起來很安全?

因為165確實是官方的反詐騙諮詢專線,詐團正是利用這份信任。關鍵在於:你沒有掛斷,就仍然在對方的線上。你以為自己撥出了165,其實只是在詐團的通話中按了號碼,接起來的是他們安排好的人。

工商時報引述刑事局資料指出,凡是聲稱可以「轉接165專線、銀行專員或地檢署法院」的,都是詐騙話術(工商時報)。內政部在2026年7月的提醒也說,戶政事務所、健保局或電信公司絕不可能幫民眾把電話直接轉接給警察局或檢察官(內政部)。

假檢警詐騙有多嚴重?

根據工商時報引述刑事局統計,2025年(民國114年)上半年,全國「假檢警詐騙」共發生2,713件,財損高達新臺幣53億1,162萬餘元(工商時報)。從上面的案例可以看到,詐團的目標往往不是一筆轉帳,而是存款、基金、保單到房屋的所有資產。

同類案件仍持續發生。內政部2026年7月公布另一起「假冒戶政、檢警一條龍」案件,被害人損失1,912萬餘元,還被騙交出3張金融卡,她的4個帳戶被當成洗錢工具,遭匯入12筆不明金流共54萬餘元(內政部)。也就是說,被害人不只損失財產,自己的帳戶還可能被詐團拿去使用。

真正的檢警會怎麼做?

新北市政府警察局整理的「機關4不會」(新北市政府警察局):

• 檢警不會在電話中通知、傳喚、做筆錄。
• 檢警/法院不會要求到超商接收傳票公文。
• 檢警/法院不會要求匯款、轉帳、監管帳戶。
• 警察機關不會用電話轉接地檢署或法院。

內政部另外強調,法院、檢察署及警察機關絕不會要求民眾交付金融卡、存摺、密碼,或把財物放在指定地點、面交;詐團常用「偵查不公開」恐嚇你不能告訴家人,但偵查不公開約束的是辦案人員,不是一般民眾(內政部)。

接到這種電話該怎麼做?

刑事警察局的原則是「一聽、二掛、三查證」,必須「先掛斷電話,後查證」:

1. 一聽: 聽到「警示帳戶」、「監管帳戶」、「涉及洗錢」、「偵查不公開」,或「不要掛電話直接按165」,立刻提高警覺。
2. 二掛: 馬上結束通話,不要按對方提供的號碼回撥。
3. 三查證: 確定已經掛斷、拿起話筒聽到撥號音後,再自己撥打 165 反詐騙諮詢專線;緊急情況撥 110(新北市政府警察局)。
4. 告訴家人。 對方越要你保密,越要找家人或朋友商量。

如果已經轉帳或交出網銀帳密,請立刻撥165或110報案。

一句話記住

真的165不會讓人「轉接」過去,只能由你掛斷後自己撥。 任何要你保持通話、邊講邊撥165的人,都是詐騙集團。