政府簡訊只用「111」:看手機末三碼與機關名稱,一眼辨真假

台灣的政府機關簡訊統一由「111」短碼發送;自2025年6月起,簡訊內容開頭還會加上你的手機號碼末三碼和發送機關名稱。數位發展部把這稱為「111短碼、用戶手機末三碼、機關具名」三道防線:三項都對得上,才是真的政府簡訊(數位發展部)。

111是什麼號碼?

111是數位發展部建置的「政府專屬短碼簡訊平臺」。數發部在2023年10月24日啟動平臺時說明,只有透過這個平臺的政府機關,才可以使用111短碼發送簡訊,民眾只要認明111,就能確認簡訊來自政府機關(數位發展部)。

到2025年6月,已有超過500個政府機關與國營事業單位採用,累計發送簡訊突破6,000萬則,用途包括水電費帳單、就醫提醒、勞保通知和疫苗接種等。機關使用前必須經數發部授權,並以IP白名單控管(數位發展部)。

為什麼光看「111」還不夠?

因為詐騙集團已經能假冒111。數發部指出,詐騙集團非法利用2G基地臺,以「蓋臺」手法偽冒政府名義發送111簡訊(數位發展部)。也就是說,手機上顯示寄件者是111,仍不保證是真的。

所以數發部在2025年6月加上兩個詐騙集團難以預先掌握的標記:你的手機末三碼,以及具名的發送機關。

真的111簡訊長什麼樣子?

以桃園市中壢區戶政事務所的公告為例(中壢戶政):

• 寄件號碼顯示「111」。
• 自114年(2025年)6月1日起,簡訊內容開頭是你手機號碼的末三碼加上「-」符號。例如手機號碼是0921000123,開頭就會顯示「123-」。
• 內容第一行署名發送機關,例如「中壢戶政」。

中壢戶政也提醒,如果簡訊署名「中壢戶政」但號碼不是111,就應提高警覺並向機關查證。

收到「政府簡訊」時,怎麼三步驟檢查?

1. 看寄件號碼:是不是「111」?自稱政府機關卻用一般手機號碼或其他號碼發送,就有問題。
2. 對末三碼:簡訊開頭的三個數字,是不是和你自己手機號碼的最後三碼一致?不一致或根本沒有,就不要相信。
3. 看機關名稱:有沒有寫明是哪個機關發的?這個機關是否真的會因為這件事通知你?

三項只要有一項不符,就不要點連結、不要回覆、不要依簡訊內容付款或輸入資料。

收到可疑簡訊該怎麼辦?

1. 不要點簡訊裡的連結,也不要撥打簡訊裡留的電話。
2. 自己查證:用機關官網上公布的電話聯絡,或撥打165反詐騙諮詢專線。
3. 截圖留存,再刪除簡訊。

依警政署說明,以市話撥打165不需負擔通話費;以手機撥打時,中華電信門號免付費,其他電信公司每分鐘新臺幣1元。若已經受騙,除了撥打165,也可以到165官方網站(165.npa.gov.tw)網路報案(內政部警政署)。

已經點了連結或付了錢怎麼辦?

• 輸入過信用卡或網路銀行資料:立刻打給發卡銀行或往來銀行(用卡片背面或官網上的號碼),要求停卡或凍結。
• 已經付款:撥打165或到165網站報案,並保留簡訊截圖和付款紀錄。
• 安裝了不明App:先關閉網路並移除App,再向銀行確認帳戶狀況。

哪些人最需要知道這件事?

長輩和不常收到政府簡訊的人。可以幫家人記一句口訣:**「111、末三碼、機關名」三個都對,才是政府簡訊。**數發部表示,未來也將與國家通訊傳播委員會和內政部警政署合作,持續強化防詐機制(數位發展部)。

詐騙也常用電話接續簡訊的內容。如果接到陌生號碼來電,可以用NoCall這類來電辨識App查看該號碼是否已被其他人回報。