「+886」開頭卻顯示警察局、地檢署電話?境外竄改來電的辨識方法

在台灣用手機接到「+」開頭的來電,不論後面的號碼看起來像警察局、地檢署、金管會還是銀行,這通電話都是從境外打來的。號碼顯示為公務機關或企業卻帶著「+886」,就是詐騙電話:請直接掛斷,再自己撥打 165 查證。

為什麼境外電話能顯示成台灣機關的號碼?

新北市政府警察局指出,詐騙集團會竄改話務資料,讓民眾手機上顯示一般台灣市話,例如地檢署、金管會、警察局等公務機關,或銀行、購物台等企業的號碼,以提高行騙成功率(新北市政府警察局)。

詐騙集團可以改掉「號碼」,但電話從國外進來的事實改不掉。為此,警政署刑事警察局多次要求電信業者完整保留我國「886」國碼:

• 手機接聽:號碼前加「+」,顯示為 +886...
• 市話接聽:號碼前加「00X」,顯示為 00X-886...

經多次協調,中華電信與台灣大哥大等業者已取得共識。警方的結論很明確:在台灣接到顯示「+」的來電,無論號碼顯示為何,都是國際(境外)電話;如果顯示的是公務機關或國內公司、銀行的號碼,就是詐騙電話(新北市政府警察局)。

這類電話有多常見?

根據中央社2023年5月的報導,國家通訊傳播委員會(NCC)分析,以「+886」開頭、假冒公務機關或國內金融機構的詐騙電話,在165通報中占比高達9成。NCC與電信業者因此建立攔阻境外偽冒來話的機制,報導指出一天可攔阻逾10萬通詐騙電話(中央社)。

攔阻機制擋不住全部電話,所以 NCC 另外推出語音警示:「+886 9」開頭的境外來電,接起後會先聽到約7秒的國語、台語警示。市話警示於2023年7月17日上路,手機警示當時預定同年10月上線(自由時報)。如果你接起電話先聽到防詐警示,這就是境外來電的訊號。

怎麼判斷眼前這通電話是不是詐騙?

先看號碼,再聽內容:

1. 看開頭有沒有「+」。 手機上顯示「+886」加上看似機關或銀行的號碼,可直接判定為詐騙。
2. 注意不顯示號碼的來電。 警方提醒,詐騙集團也會用軟體把號碼隱藏,接到不顯號電話同樣要提高警覺。
3. 聽關鍵字。 對話中出現「涉及刑案」、「配合調查」、「解除分期付款設定」、「警察局偵辦案件」、「法院檢察官法官偵審案件」、「醫院掛號處通知」、「監管帳戶」等,警方說這就是詐騙電話。
4. 留意「一條龍」轉接。 詐團常把角色分成三線:先假扮銀行行員或警察,再換主管或金管會官員,最後是檢察官或法官,逐步取得信任。內政部也提醒,戶政事務所、健保局或電信公司絕不可能幫民眾把電話直接轉接給警察局或檢察官(內政部)。

檢警真的會打電話要我處理帳戶嗎?

不會。內政部引述刑事警察局指出,法院、檢察署及警察機關執法時,絕不會要求民眾交付金融卡、存摺、密碼,也不會要求把財物放在指定地點或面交;只要聽到「監管帳戶」、「涉及洗錢」等字眼,就是詐騙(內政部)。詐團還常用「偵查不公開」嚇唬民眾不能告訴家人,但偵查不公開約束的是辦案人員,不是一般民眾。

接到這種電話該怎麼做?

1. 不要依指示操作。 不去 ATM、不臨櫃匯款、不交付現金給任何人。
2. 直接掛斷。 不要按對方或簡訊提供的「機關電話」回撥,那支號碼可能就是詐團成員在接。
3. 確認聽到撥號音再撥號。 警方建議掛斷後拿起話筒,確實聽到撥號音才撥打。
4. 自行撥打 165 查證或檢舉。 有任何疑慮可撥 165 反詐騙諮詢專線,緊急情況撥 110 報案。

特別注意:如果對方要求你不要掛電話、直接按 165 查證,這本身就是詐騙手法。內政部指出,這種情況下電話其實是被轉接給詐團同夥假扮的警察(內政部)。一定要先掛斷,再自己撥。

記住一條規則

「+」代表境外,境外電話不可能是台灣的警察局或地檢署。 看到「+886」加上機關號碼,不必聽完、不必解釋,掛斷後撥 165 就好。平常也可以搭配 NoCall 這類來電辨識 App,先看看陌生號碼有沒有被其他人回報過。