Encomenda retida na alfândega: a falsa cobrança de imposto por SMS ou ligação

Encomenda retida na alfândega: a falsa cobrança de imposto por SMS ou ligação

"Receita Federal: sua encomenda internacional foi retida na fiscalização aduaneira. Pague o imposto de importação em até 24 horas para evitar a devolução." Junto, um link ou uma chave Pix. Às vezes vem por WhatsApp, às vezes numa ligação de um "fiscal". Como muita gente compra em sites internacionais e sabe que existe imposto sobre essas compras, o golpe parece plausível. Mas o pagamento real não se faz por link de SMS nem por Pix para um desconhecido.

Como funciona o golpe das taxas alfandegárias?

1. A mensagem. SMS, e-mail, WhatsApp ou ligação em nome da Receita Federal, dos Correios ou de uma transportadora internacional.
2. A pendência. Imposto de importação, "taxa de desembaraço", "multa por declaração incorreta" ou "frete adicional".
3. A urgência. Prazo de horas para pagar, sob pena de devolução ou destruição da mercadoria.
4. O pagamento falso. Link para um site que imita o gov.br ou os Correios e pede os dados do cartão, ou um QR Code Pix que cai na conta dos golpistas.
5. A ligação "de reforço", em algumas versões, para pedir dados ou apressar o pagamento.

Por que é tão crível?

• O imposto sobre compras internacionais existe e muita gente já pagou.
• Os golpistas mandam para milhares de pessoas, e muitas estão mesmo esperando um pacote de fora.
• O valor costuma ser baixo, o que reduz a desconfiança.
• As páginas falsas copiam bem o visual dos sites oficiais.

Como diferenciar uma cobrança real de uma falsa?

O caminho oficial depende de como a compra foi feita, e a página de compras internacionais da Receita Federal explica as regras:

• Compras em sites certificados no programa Remessa Conforme: os tributos costumam ser cobrados já no momento da compra, no próprio site da loja. Se você já pagou no checkout, desconfie de cobranças posteriores por mensagem.
• Remessas pelos Correios: quando há tributo ou despesa a pagar, o pagamento é feito no ambiente Minhas Importações, dentro da sua conta, acessado pelo site ou pelo app oficial dos Correios. Segundo a página de segurança dos Correios, a empresa não envia links diretos de pagamento.
• Transportadoras privadas (courier): a cobrança vem pelos canais oficiais da transportadora, vinculada ao código de rastreamento do seu pedido.

Sinais claros de golpe:

• Link de pagamento no SMS ou mensagem de WhatsApp.
• Pix para pessoa física ou para empresa sem relação com o órgão ou a transportadora.
• Nenhum código de rastreamento ou um código que não bate com o seu pedido.
• Domínio que não é o oficial (gov.br, correios.com.br ou o site da transportadora).
• Ligação de "fiscal da Receita" cobrando imposto por telefone.

O que faço agora?

1. Não toque no link e não pague nada pela mensagem.
2. Confira o rastreamento com o código que a loja forneceu, no site ou no app oficial dos Correios ou da transportadora, digitando você o endereço.
3. Se houver pendência real, ela aparece lá, e o pagamento é feito dentro do ambiente oficial.
4. Denuncie o número no diretório de números de spam do NoCall.

E se eu já paguei ou passei o cartão?

• Ligue para o banco pelo número do verso do cartão, peça o bloqueio e um cartão novo.
• Se digitou um código de confirmação que chegou por SMS, avise o banco.
• Se pagou por Pix, peça ao banco a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução).
• Acompanhe a fatura nas semanas seguintes.
• Registre um boletim de ocorrência na Polícia Civil do seu estado, com prints da mensagem e do site. Campanhas em massa também podem ser comunicadas à Polícia Federal pelo Comunica PF.

Perguntas frequentes

A Receita Federal manda SMS cobrando imposto? Desconfie: a Receita não cobra imposto por link de SMS. O pagamento de tributos de remessas internacionais se faz no checkout da loja (no Remessa Conforme) ou nos ambientes oficiais dos Correios e das transportadoras.

Estou mesmo esperando uma encomenda de fora. Como sei se é real? Pelo seu código de rastreamento, no canal oficial. Se não houver pendência lá, a mensagem é falsa.

Paguei o imposto no site da loja. Podem cobrar de novo? Em compras pelo Remessa Conforme, os tributos normalmente já foram pagos. Se aparecer uma pendência, confira no ambiente oficial dos Correios ou com a loja, nunca pela mensagem.

A mensagem tinha meu nome e meu endereço. Então é verdadeira? Não necessariamente. Dados pessoais circulam em vazamentos. Confira sempre pelo canal oficial.

Resumindo

Imposto de importação por link de SMS ou Pix para desconhecido = golpe. Confira com o código de rastreamento nos canais oficiais, pague só no ambiente oficial e, se já pagou, fale com o banco e registre o B.O.