Estão me ligando de um número estrangeiro: o que fazer e como bloquear

Estão me ligando de um número estrangeiro: o que fazer e como bloquear

O telefone toca e o número começa com +1, +44, +62, +234 ou outro código que você não reconhece. Às vezes toca uma vez e para. Às vezes é uma mensagem no WhatsApp oferecendo emprego, investimento ou "amizade". Você não conhece ninguém nesses países. O que fazer? Primeiro, lembre: o código do Brasil é +55, e qualquer outro prefixo indica uma linha registrada fora do país, ou que pelo menos aparece assim.

Por que estão me ligando do exterior se não conheço ninguém lá?

• Discagem em massa. Golpistas usam sistemas que ligam ou escrevem para milhares de números gerados em sequência ou tirados de vazamentos.
• Wangiri ("toca e desliga"). A ligação toca uma vez para que você retorne, de preferência para um número de tarifa especial no exterior.
• Golpes por WhatsApp. Ofertas de trabalho fácil, de "tarefas" pagas, de investimentos e de romance chegam com muita frequência de números estrangeiros.
• Números internacionais baratos ou virtuais, fáceis de obter e de descartar.
• Ligações legítimas também existem: bancos digitais, serviços de entrega ou parentes no exterior. Por isso o contexto importa.

Atender uma ligação internacional custa dinheiro?

Em geral, receber uma ligação no seu celular, estando no Brasil, não gera cobrança. O risco está em retornar: ligar para números internacionais pode custar caro, e números de tarifa especial são justamente o objetivo do wangiri. Se você estiver viajando com roaming, as regras mudam: confira com a sua operadora.

Quais são os sinais de alerta?

• Toca uma vez e desliga, às vezes de madrugada.
• Código de país que nada tem a ver com você.
• Mensagens com proposta fácil: trabalho em casa, investimento garantido, prêmio.
• Gravação dizendo ser de um banco, da polícia ou de um órgão público brasileiro, vinda de número de fora. Órgãos públicos e bancos brasileiros não costumam ligar de números estrangeiros.
• Pedido de códigos, dados ou pagamentos.

O que faço agora?

1. Não retorne ligações de números estrangeiros que você não conhece.
2. Se atender, não passe dados e desligue diante de qualquer pedido estranho.
3. No WhatsApp, não responda a ofertas de desconhecidos; denuncie e bloqueie o contato.
4. Pesquise o número no diretório de números de spam do NoCall e denuncie se for suspeito.

Como bloqueio ligações do exterior?

• No próprio celular: bloqueie números específicos pelo histórico de chamadas. Android e iPhone têm opções para silenciar desconhecidos ou filtrar spam (os nomes variam conforme o modelo).
• No WhatsApp: em Configurações Privacidade Ligações, ative a opção de silenciar ligações de desconhecidos.
• Com a operadora: pergunte se ela oferece bloqueio de chamadas originadas no exterior ou de chamadas a cobrar internacionais na sua linha.
• Com um app de identificação como o NoCall, que alerta quando o número já foi denunciado.

E se eu já retornei a ligação ou passei meus dados?

• Retornou uma ligação: confira a próxima fatura ou o saldo de créditos. Se aparecer cobrança alta por ligação internacional que você não reconhece, conteste com a operadora e anote o protocolo. Se não resolver, reclame na Anatel.
• Passou dados bancários ou do cartão: ligue para o banco pelo número oficial e peça bloqueio.
• Fez um Pix: peça ao banco a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução).
• Passou um código por SMS: pode ter sido o do WhatsApp. Registre o número de novo no app e ative a confirmação em duas etapas.

Onde denuncio?

• No WhatsApp: abra a conversa, toque no número e escolha "Denunciar".
• Ligações abusivas e robôs: a Anatel mantém orientações sobre chamadas abusivas e uma lista de golpes mais comuns.
• Se houve prejuízo: boletim de ocorrência na Polícia Civil do seu estado. Golpes internacionais com muitas vítimas também podem ser comunicados à Polícia Federal pelo Comunica PF.

Perguntas frequentes

O número começa com +55, mas o DDD é estranho. É estrangeiro? Não: +55 é o Brasil. Mas números nacionais também podem ser falsificados ou usados por golpistas. As mesmas regras valem: não passe dados e desconfie de pressa.

Recebi uma ligação perdida de fora. Pode ser alguém que conheço? Pode. Se você tem parentes ou negócios naquele país, confirme por WhatsApp ou e-mail com a pessoa antes de retornar.

Por que tanta mensagem de vaga de emprego vem de números estrangeiros? Porque é um dos golpes mais comuns via WhatsApp: o golpe das "tarefas". Não responda e denuncie.

Bloquear um número resolve? Ajuda, mas os golpistas trocam de número o tempo todo. Por isso vale também silenciar desconhecidos e usar um app de identificação.

Resumindo

Número estrangeiro desconhecido: não retorne, não passe dados, bloqueie e denuncie. Receber costuma ser gratuito; retornar pode custar caro. E se passou dados ou dinheiro, fale com o banco e registre o B.O.