Звонок от «Энергосбыта» или «Горгаза»: замена счётчика, перерасчёт и другие уловки

Звонок от «Энергосбыта» или «Горгаза»: замена счётчика, перерасчёт и другие уловки

Звонит телефон: «Здравствуйте, вас беспокоит энергосбыт. У вас заканчивается срок поверки счётчика, нужно срочно записаться на замену, иначе начислим штраф». Или: «Газовая служба. По вашему адресу плановая проверка оборудования, продиктуйте, пожалуйста, данные паспорта для записи». Или SMS: «У вас задолженность за электроэнергию, оплатите по ссылке во избежание отключения». В Беларуси электроэнергию и газ поставляют государственные организации, и «сменить поставщика» здесь не предлагают, поэтому мошенники используют другие предлоги: счётчики, перерасчёты, долги и «новые тарифы». Главное правило: коммунальные службы не просят по телефону коды из SMS, данные карточки и оплату по ссылке.

Как работает эта схема?

Самые частые сценарии:

• «Срочная замена счётчика». Пугают окончанием поверки или «новыми требованиями» и предлагают записаться на замену — с предоплатой на карточку или по ссылке. Иногда после этого приходят «мастера» и берут деньги за ненужную работу.
• «Перерасчёт» или «компенсация». Обещают вернуть переплату и просят данные карточки «для перечисления» или код из SMS «для подтверждения».
• «Задолженность и отключение». SMS или звонок о долге с угрозой отключить свет или газ «сегодня», если не оплатить по ссылке.
• «Запись к мастеру» по коду. Просят продиктовать код из SMS «для записи к мастеру» — на самом деле это код для входа в ваш аккаунт (мессенджер, почту, интернет-банкинг) или подтверждения операции.
• Связка с «милицией» и «банком». После «записи» звонит «служба безопасности банка»: «ваши данные утекли, переведите деньги на защищённый счёт».
• Визит на дом. «Проверка газового оборудования» или «плановый осмотр» как повод попасть в квартиру. Особенно часто — к пожилым людям.

Как понять, что звонок фальшивый?

• Просят код из SMS — для «записи», «перерасчёта» или «подтверждения». Настоящей службе он не нужен.
• Просят данные карточки или оплату по ссылке. Коммунальные платежи вы проводите сами — через ЕРИП в своём банке, в отделении или по квитанции.
• Торопят и угрожают: штраф, отключение, «последний день».
• Предлагают «бесплатно» заменить счётчик, но с предоплатой или «залогом».
• Номер мобильный или скрытый, хотя звонят якобы от организации.
• Не могут назвать ваш лицевой счёт или называют неверный, зато просят продиктовать ваши данные.

Что делать во время звонка?

1. Не сообщайте коды, данные карточки, паспорт и лицевой счёт.
2. Положите трубку и перезвоните сами в свою энергоснабжающую организацию или газовую службу по номеру с квитанции или официального сайта, который вы найдёте сами.
3. Проверьте задолженность самостоятельно — через ЕРИП в своём интернет-банкинге, по квитанции или в личном кабинете, который вы открываете сами.
4. Не пускайте в дом «мастеров» без проверки. Попросите удостоверение и перезвоните в организацию, чтобы подтвердить визит. Настоящий сотрудник подождёт.
5. Не платите «мастеру» наличными за работу, которую вы не заказывали через организацию.
6. Заблокируйте номер и отметьте его в каталоге спам-номеров.

При запахе газа или аварии звоните в аварийную газовую службу 104 или по 112 — это настоящие экстренные номера, и их вы набираете сами.

А если я уже сообщил данные или заплатил?

1. Если сообщили код или данные карточки — сразу звоните в банк по номеру на обороте карточки и просите заблокировать карточку и проверить операции.
2. Если сообщили код от аккаунта (почты, мессенджера, госсервиса) — смените пароль и включите двухэтапную проверку.
3. Если вам продиктовали «защищённый счёт» и вы перевели деньги — немедленно сообщите банку.
4. Если «мастера» взяли деньги за ненужную замену, сохраните квитанции, запомните приметы и машину.
5. Подайте заявление в милицию — по 102 или в РОВД.
6. Предупредите пожилых родственников и соседей: такие кампании обычно идут по целым домам и районам.

Частые вопросы

Счётчики правда меняют и поверяют? Да, у приборов учёта есть сроки поверки. Но о реальной замене вы узнаете от своей организации через официальные каналы, а записаться и уточнить можно, позвонив по номеру с квитанции. Код из SMS для этого не нужен.

Мне предлагают «новый выгодный тариф». Это возможно? Тарифы на электроэнергию и газ для населения устанавливаются официально, а не предлагаются по звонку. Звонок с «выгодным тарифом» в обмен на данные — повод положить трубку.

Пришло SMS о долге за свет со ссылкой. Если долг правда есть? Проверьте сами через ЕРИП или по квитанции и платите только там.

Пришли люди в форме. Как проверить? Не открывайте сразу. Позвоните в организацию по номеру с квитанции и спросите, направляли ли к вам сотрудников.

Вкратце

Звонки «из энергосбыта» или «газовой службы» о срочной замене счётчика, перерасчёте или отключении часто оказываются мошенничеством. Не сообщайте коды и данные карточки, перезванивайте сами по номеру с квитанции, платите через ЕРИП и не пускайте непроверенных «мастеров». Если уже попались — банк и заявление. И отметьте номер в каталоге спам-номеров NoCall.