"¿Me escucha?": la llamada que busca grabarlo diciendo "sí"

"¿Me escucha?": la llamada que busca grabarlo diciendo "sí"

Contesta un número desconocido y una voz pregunta "¿Aló, me escucha?", "¿Hablo con el titular de la línea?" o "¿Es usted el señor Pérez?". Usted responde "sí" por reflejo y la llamada se cae. Desde hace años circulan cadenas por WhatsApp que dicen que con ese "sí" grabado pueden contratarle servicios, sacarle créditos o vaciarle la cuenta. ¿Es verdad? En parte es un mito y en parte hay un riesgo real, y conviene separarlos para no vivir con miedo ni bajar la guardia donde no toca.

¿En qué consiste la llamada del "sí"?

Es una llamada corta, a veces automática, que busca que usted conteste afirmativamente a una pregunta trivial. Hay varios motivos posibles detrás:

• Verificar que su número está activo y que contesta una persona. Eso hace que su número valga más en las listas que se venden para spam y estafas.
• Grabar fragmentos de su voz, en teoría para fabricar una "aceptación" falsa de un contrato o, con las herramientas actuales de inteligencia artificial, para tener una muestra de su voz.
• Abrir una conversación de venta o de estafa: si usted sigue hablando, viene el supuesto descuento, el "cambio de plan" o la "actualización de datos".

¿Es real que pueden contratar a mi nombre con un "sí" grabado?

Mucho menos de lo que dicen las cadenas. Para que un contrato de telefonía, internet o cualquier servicio sea válido, la empresa debe poder demostrar su consentimiento para ese contrato concreto: quién es usted, qué aceptó, con qué condiciones. Un "sí" suelto, sacado de contexto, no sirve para eso. Si una empresa le activa algo con una grabación manipulada, usted puede pedirle la prueba completa del consentimiento y reclamar.

Lo que sí pasa es que, con un "sí" y algunos datos suyos, intenten presionarlo después: "usted aceptó por teléfono, ya hay un contrato, pague o lo reportamos". Ahí está la trampa, y se desarma pidiendo la prueba y reclamando por escrito.

Entonces, ¿qué riesgo hay de verdad?

• Que confirme datos. Si además del "sí" dice su nombre completo, su número de cédula, su dirección o su entidad bancaria, les da material para suplantarlo en otros trámites.
• Que lo cambien de operador o de plan sin su permiso aprovechando datos y supuestas aceptaciones telefónicas. Lo explicamos en nuestras guías de situaciones.
• Que su voz se use para clonarla. Con unos segundos de audio se pueden imitar voces, pero un "sí" aislado da poco material. El riesgo crece si usted habla un buen rato.
• Que su número entre en más listas de llamadas no deseadas.

¿Cómo respondo a una llamada sospechosa?

1. Deje que hablen primero. Conteste con un "¿Aló?" o "¿Quién habla?" y espere a que se identifiquen.
2. No responda "sí" a preguntas tipo "¿me escucha?" o "¿es usted el titular?" si no sabe quién llama. Puede decir "lo escucho" o "¿de parte de quién?".
3. No confirme datos personales: ni nombre completo, ni cédula, ni dirección, ni banco.
4. Si es una oferta, no acepte nada por teléfono. Pida que le manden la propuesta por escrito y revísela con calma por los canales oficiales de la empresa.
5. Si la llamada es automática o se cae al contestar, no devuelva la llamada, sobre todo si el número tiene prefijo extranjero.
6. Cuelgue sin miedo. No es de mala educación colgarle a quien no se identifica.

¿Y si ya contesté o di datos?

• Si solo dijo "sí", no se angustie: por sí solo no basta para contratar a su nombre. Esté pendiente de facturas y mensajes de su operador y de otros servicios durante las semanas siguientes.
• Si dio datos personales, esté atento a cualquier contrato, cambio de operador o cobro que no reconozca. Revise también su historia de crédito en las centrales de riesgo.
• Si aparece un cobro o un servicio que no pidió, presente una PQR (petición, queja o reclamo) por escrito ante la empresa, pidiendo la prueba de su consentimiento y el número de radicado. Si no le responden o se la niegan, escale ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Si dio datos bancarios o un código, llame a su banco de inmediato por el número oficial.
• Si cree que usaron su identidad, denuncie ante la Fiscalía General de la Nación o la Policía.

¿Cómo reduzco estas llamadas?

• Inscriba su celular en el Registro de Números Excluidos (RNE) de la CRC para frenar las llamadas y mensajes comerciales de empresas que respetan la ley. No detiene a los estafadores, pero reduce el ruido.
• Use un filtro de llamadas como NoCall, que le avisa cuando un número ya fue reportado por otros usuarios.
• Revise con quién comparte su número en formularios, concursos y registros.
• Reporte los números en el directorio de números spam.

Preguntas frecuentes

¿Me pueden sacar un crédito con mi voz? Un crédito exige verificar su identidad con mucho más que un "sí". El riesgo real está en los datos que usted dé, no en la palabra.

¿La clonación de voz hace más peligroso el "sí"? Un "sí" aislado da muy poco material. El riesgo de clonación aumenta si usted habla largo con desconocidos.

¿Debo cambiar de número? No hace falta. Basta con no confirmar datos y reclamar por escrito cualquier cobro que no reconozca.

¿Por qué me llaman y se cae la llamada? Muchas veces son marcadores automáticos que comprueban números activos. Si se repite, bloquee y reporte el número.

En resumen

El "sí" grabado por sí solo no basta para contratar a su nombre, pero estas llamadas buscan confirmar que usted contesta y sacarle datos. Deje que se identifiquen, no confirme información, no acepte ofertas por teléfono y reclame por escrito cualquier cobro que no reconozca. Y reporte el número en el directorio de números spam de NoCall.