Me llama "la policía", "la Fiscalía" o "un juzgado": la estafa del falso funcionario

Me llama "la policía", "la Fiscalía" o "un juzgado": la estafa del falso funcionario

Suena el celular y una voz seria se presenta como patrullero, investigador de la SIJIN o la DIJIN, funcionario de la Fiscalía o de un juzgado. Le dice que su cédula o su cuenta aparecen en una investigación por lavado de activos, narcotráfico o fraude, que hay una orden de captura en su contra, o que su hijo está retenido después de un accidente. Y que todo se puede "arreglar" si colabora ahora mismo: pagando una "multa", consignando a una "cuenta de custodia" o dando sus datos. Es una estafa de suplantación, diseñada para que el miedo no lo deje pensar. Lo esencial: ninguna autoridad en Colombia le va a pedir plata ni claves por teléfono.

¿Cómo funciona la estafa del falso policía o falso juzgado?

El guion cambia de detalles, pero casi siempre sigue los mismos pasos:

1. El contacto. Una llamada (a veces una grabación que le pide "marcar 1 para hablar con un funcionario"), un SMS o un WhatsApp con una supuesta citación. El identificador de llamada puede estar falsificado y mostrar un número que parece oficial: eso no prueba nada.
2. La acusación. Le dicen que su identidad se usó para delitos graves, que hay una denuncia en su contra o que un familiar está detenido. Muchas veces conocen su nombre, su dirección o su número de cédula, sacados de filtraciones de datos, para sonar creíbles.
3. La presión. Hablan de captura inmediata, embargo de cuentas o antecedentes. Le pasan a un "coronel", un "fiscal" o un "juez" para darle peso. Le pueden mandar documentos con escudos y sellos que parecen oficiales.
4. El secreto. Le piden que no cuelgue y que no le cuente a nadie (ni a su familia ni a su banco) porque es "reserva del proceso" o porque "en el banco hay gente implicada".
5. El cobro. Le piden trasladar sus ahorros a una "cuenta segura", pagar una multa o una "fianza" por Nequi, Daviplata o una llave de Bre-B, comprar tarjetas de regalo o criptomonedas, instalar una aplicación de control remoto o dictar las claves y los códigos que le llegan por SMS.

Hay variantes con supuestos agentes de Interpol o de la policía de otro país, o combinadas con un falso empleado del banco que "le pasa a la policía". En Colombia es frecuente, además, que estas llamadas salgan de centros carcelarios. El objetivo es siempre el mismo: su plata o el acceso a sus cuentas.

¿Cómo sé que la llamada es falsa?

Cualquiera de estas señales basta para colgar:

• Le piden plata por teléfono. Ni la Policía ni la Fiscalía ni un juzgado cobran multas, fianzas ni "arreglos" por teléfono, y menos por Nequi, criptomonedas o tarjetas de regalo.
• Le piden claves, códigos o el PIN. Ninguna autoridad necesita la clave de su banca en línea ni el código que le llega por SMS.
• Lo amenazan con capturarlo si cuelga. Una investigación real no se resuelve en una llamada.
• Le exigen secreto, incluso frente a su familia o su banco.
• Le piden mover su plata a otra cuenta "para protegerla". No existen "cuentas seguras" de la Policía ni de los juzgados.
• Le piden instalar una aplicación o compartir la pantalla del celular o del computador.
• Las actuaciones judiciales reales tienen un número de proceso y canales oficiales: citaciones, notificaciones formales, audiencias. Nunca una llamada urgente que exige pagar en el momento.

¿Qué hago si me están llamando ahora mismo?

1. Cuelgue. No hace falta discutir. Colgarle a un estafador no es desacato ni delito.
2. No dé ningún dato: ni cédula, ni número de cuenta, ni claves, ni códigos SMS, ni confirme su dirección.
3. No pague ni mueva plata, aunque le prometan que se la devuelven.
4. Verifique por su cuenta. Si le queda alguna duda, llame usted al 123 o acérquese a una estación de policía. Si le hablan de un proceso, puede buscarlo en la consulta de procesos de la Rama Judicial y su certificado de antecedentes se consulta en la página de la Policía Nacional. Si puede, llame desde otro teléfono: algunos estafadores intentan mantener la línea abierta.
5. Si le dicen que un familiar está detenido, llame a ese familiar al número de siempre, o a alguien que esté con él.
6. Hable con alguien de confianza. El secreto es su arma principal; contarlo en voz alta suele desarmar el engaño en segundos.
7. Bloquee y reporte el número, y anote la hora, el número y lo que le dijeron.

¿Y si ya pagué o di mis datos?

Actúe rápido; las primeras horas cuentan:

1. Llame a su banco o a su billetera por el número oficial de la tarjeta o de la app. Pida bloquear tarjetas y accesos, y solicite congelar o reversar las transferencias o pagos realizados.
2. Cambie las claves de su banca en línea y de su correo, y active la verificación en dos pasos.
3. Si instaló una aplicación de control remoto, desinstálela, desconecte el dispositivo de internet y hágalo revisar antes de volver a usar el banco desde él.
4. Guarde todas las pruebas: comprobantes, pantallazos, números, nombres falsos que usaron y documentos que le mandaron.
5. Denuncie cuanto antes. Si hubo amenazas para sacarle plata, es extorsión: línea 165 del GAULA. También puede denunciar ante la Fiscalía General de la Nación o en el CAI Virtual del Centro Cibernético Policial.
6. Si el banco no le responde, acuda al Defensor del Consumidor Financiero de la entidad o a la Superintendencia Financiera.
7. Desconfíe de quien le ofrezca recuperar la plata a cambio de una comisión: es habitual una segunda estafa contra las víctimas de la primera.

¿Dónde lo denuncio?

• Línea 165 del GAULA, si hubo intimidación o amenazas para sacarle plata.
• Fiscalía General de la Nación o Policía, en una sala de denuncias o en el CAI Virtual, con todas las pruebas. Suplantar a una autoridad para estafar es delito.
• Su banco, por el canal oficial, si hubo cualquier movimiento de plata.
• El directorio de números spam de NoCall, para que otras personas reconozcan el número.

Preguntas frecuentes

El número que salía era el de la Policía, ¿cómo puede ser falso? Los estafadores pueden falsificar el número que aparece en pantalla (spoofing). Cuelgue y llame usted al número oficial.

¿La policía puede llamarme por teléfono? Sí, por ejemplo en relación con una denuncia que usted puso. Pero nunca le pedirá pagar, transferir plata, dar claves ni guardar secreto frente a su familia o su banco.

¿Y si de verdad tengo un comparendo o una citación pendiente? Los comparendos se consultan en el SIMIT y las citaciones reales llegan por canales oficiales que usted puede verificar. Nada real se pierde por colgar y comprobar.

Ya colgué sin dar nada. ¿Debo hacer algo más? Bloquee el número, repórtelo y avísele a su familia, sobre todo a las personas mayores, que son blanco frecuente de esta estafa.

En resumen

Ni la Policía, ni la Fiscalía, ni un juzgado le exigirán plata, claves ni secreto por teléfono. Ante una llamada así: cuelgue, no pague, no dé datos, verifique usted en el 123 y, si ya cayó, llame a su banco y denuncie (GAULA 165 si hubo amenazas). NoCall le avisa de números ya reportados, y cada número que usted reporta en el directorio de números spam ayuda a que la siguiente persona cuelgue a tiempo.