Llamadas que timbran una vez y cuelgan: la estafa del wangiri

Llamadas que timbran una vez y cuelgan: la estafa del wangiri

Su celular timbra una vez, usted mira la pantalla y la llamada ya se cortó. El número es desconocido, a veces con un prefijo raro que no reconoce. El impulso inmediato es devolver la llamada: ¿y si era algo importante? Ese impulso es exactamente lo que busca quien está al otro lado. Es la estafa de la llamada perdida, conocida como wangiri (del japonés "una llamada y cortar"), y lleva años funcionando porque explota la curiosidad más básica.

Cómo funciona el wangiri

La mecánica es simple, y por eso es eficaz:

1. Un sistema automático llama a miles de números y cuelga después de uno o dos timbres, antes de que usted alcance a contestar.
2. Usted ve la llamada perdida de un número que no conoce. Muchos de estos números llevan prefijos internacionales poco habituales (+216 Túnez, +234 Nigeria, +355 Albania, +675 Papúa Nueva Guinea...).
3. Si devuelve la llamada, se conecta con un número internacional de tarifa elevada: grabaciones que lo retienen al teléfono el mayor tiempo posible (encuestas, premios, mensajes grabados) mientras el contador corre.
4. El costo por minuto es alto y una parte se la queda el estafador. El cobro aparece después, en la factura o descontado de su saldo, cuando ya no es fácil reclamar.

Hay una variante que no busca el costo de la llamada sino verificar su número: al devolverla, usted confirma que su línea está activa y que hay una persona que responde, y su número sube de valor en las listas que se revenden a centros de llamadas y a estafadores. Es el mismo objetivo que persiguen las llamadas silenciosas, solo que aquí es usted quien inicia el contacto.

Las señales que lo delatan

• Un solo timbre y corte. Las llamadas legítimas insisten; el wangiri necesita que usted NO conteste, así que programa el corte.
• Prefijo internacional desconocido. Si no espera llamadas del exterior, un prefijo distinto de +57 que no reconoce es motivo suficiente para no devolverla. Puede revisar a qué país corresponde en nuestra guía de prefijos.
• Horarios raros. Muchas tandas se lanzan de madrugada o muy temprano, cuando es más probable que no conteste y vea la llamada perdida al despertar.
• Repetición en oleadas. Si le llegan varias perdidas parecidas en pocos días, es una campaña activa, no una coincidencia. En el directorio de números spam puede ver qué números están reportando otros usuarios.

Qué hacer (y qué no) ante una llamada perdida sospechosa

Lo correcto cabe en tres pasos:

1. No devuelva la llamada. Si fuera importante, volverán a llamar o dejarán un mensaje. Ningún banco, entidad ni empresa seria funciona a punta de un timbre y colgar.
2. Revise el número antes de hacer nada. Búsquelo en el directorio de números spam: el wangiri reutiliza numeraciones durante días, y lo normal es que muchas personas ya lo hayan reportado con el prefijo y la trampa identificados.
3. Bloquee y reporte. Si confirma que es wangiri, su reporte convierte su llamada perdida en un aviso para el siguiente.

Y lo que no hay que hacer: no llame "a ver quién era", ni siquiera por la curiosidad de un minuto. Un minuto en un número de tarifa elevada basta para que le cobren, y la grabación está diseñada para que no cuelgue enseguida.

¿Me pueden cobrar por una llamada que no contesté?

No. Recibir una llamada y no contestarla no le cuesta nada, venga del país que venga. El riesgo del wangiri está solo en devolver la llamada. Y si alcanzó a contestar una de estas llamadas, el peligro no está en haber contestado, sino en que le pidan que llame usted a otro número "para continuar el trámite". Es la misma trampa con un paso extra.

Preguntas rápidas

¿Y si devolví la llamada sin saberlo? Cuelgue en cuanto sospeche, revise la duración de la llamada y comuníquese con su operador para preguntar por el costo y por si puede bloquear las llamadas internacionales salientes de su línea. Si el cobro ya se hizo, presente una PQR (petición, queja o reclamo) por escrito ante el operador y, si no le responden o se la niegan, acuda a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Eso sí: la devolución no está garantizada.

¿Sirve bloquear el número? Contra esa numeración concreta, sí. Pero las campañas rotan números, así que bloquear es una medida parcial: la protección real es el hábito de no devolver perdidas desconocidas con prefijo raro. Tampoco espere que el Registro de Números Excluidos (RNE) lo frene: sirve contra la publicidad de empresas legales, no contra estafadores.

¿Esto solo les pasa a los celulares? No, también llega a teléfonos fijos. En un fijo con personas mayores en casa vale la pena dejar una nota junto al teléfono: "llamada perdida de número raro = no devolver". Tiene más consejos en nuestro blog.

Si le llegó una de estas llamadas perdidas, búsquela en el directorio de números spam de NoCall y repórtela: cada reporte ayuda a que la próxima persona que vea ese número en su pantalla sepa que no debe devolver la llamada.